Belfius - Zele

Het gebouw is een moderne accommodatie met voorin de gebruikelijke, klantvriendelijke geldautomaten (5 stuks, waarvan 4 afhaalautomaten en 1 toestel waar men overschrijvingen kan uitvoeren). Achteraan, achter een afsluitbaar scherm, vind men de burelen voor de gebruikelijke en minder gebruikelijke zaken waar men van dienst voor zijn. Het personeel is een professioneel en klantvriendelijk team dat perfect al u geldzaken zal behandelen zoals het hoort. De ligging is prima, pal in het centrum, met de absolute garantie op nabijgelegen parkeergelegenheid. Kortom, de faciliteit sluit perfect aan op ieders persoonlijke wensen.

We zijn gisteren met mijn vriend naartoe geweest, ze hebben ons geholpen zonder afspraak hoewel het 20 min voor het sluiting uur was. Top mensen die daar werken, heel behulpzaam, vriendelijk, het beste kantoor die ik ooit bezocht heb, zeker aanrader! ☺

Twee bankautomaten te lang aanschuiven

Enorm slecht bank, zijn niet eerlijk tegen klanten. Ik had gesprek met directeur over fraude en gestolen geld van mijn rekening. Hij liet me weten dan het is normaal, dat bij hen mandelijks drie klanten woorden slachtofers en ook mandelijks woord bij klanten meer dan 80000 euro gestolen, en ze geven niemand en niks terug. Volgens mee, laatste jaaren verd dit bank krimineel.

Ik ben al jaren trouwe klant bij belfius. In dit kantoor ben ik altijd heel vriendelijk en behulpzaam geholpen en ik heb nooit echte klachten gehad.
Echter heb ik gemerkt dat dit ernstig aan het veranderen is. Niet zo lang geleden zijn de openingsuren veranderd waardoor ze enkel nog in de ochtend open zijn. Op zich niet zo heel erg, behalve dat er immens lange rijen ontstaan aan het info loket in de paar uren dat het kantoor geopend is. Dit heeft als resultaat dat het personeel gestrest en onvriendelijk zoveel mogelijk mensen probeert te helpen (of liever gezegd weg stuurt) in zo korte tijd mogelijk.
Ik heb een halfuur staan aanschuiven om gewoon snel effe wat inlichtingen te vragen over mijn domiciliëringen. Toen het eindelijk aan mij was kreeg ik op een heel onvriendelijke manier te horen dat ik alle info op de Belfius app kon terugvinden, en dat zij zich met zulke dingen niet meer bezig houden.
Zoals ik daarnet al zei. Ik ben jarenlang heel vriendelijk geholpen geweest, maar jammer genoeg zijn die tijden duidelijk voorbij.

Ik probeer jullie te bereiken, maar helaas nemen jullie nooit de telefoon eens op.

De medewerker die aan de balie zit zeker niet behulpzaam.