BNP Paribas Fortis Wavre

Efficacité, expertise et service client.
Tout ce qu'on est en droit d'attendre d'une banque privée.

Personnel très sympathique, service rapide et im-pec-ca-ble ! Rien à redire.

Rien à redire ... service et qualité ... lo

Parking souvent encombré

J'ai commandé via internet des Pesos mexicains. L'argent promis sur le site n'est mis à disposition qu'avec une semaine de retard, après mon départ. Je n'ai même pas été informé de ce problème et cela engendre des frais supplémentaires arrivé sur place. Je veux bien admettre qu'il s'agisse plus d'un problème à la centrale qu'à l'agence.

The worst customer experience, they treat you are a headache and try to show faces for simple questions, It was better 2 years back with some good bankers and now its going down the complete bank staffs are rude and dont care about customers

Contact avec ma banque impossible. Pas de réponse téléphonique ou par un robot insipide. Pas d'adresse mail. Je vais donc reprendre ma plume et une feuille de papier. Le progrès informatique ne sert qu'à supprimer des emplois pour que les actionnaires obtiennent de plus gros bénéfices.

L’agence de Rixensart ferme ses portes. On nous prie d’aller a Wavre.
Mais quand Wavre fermera ou devrons nous aller?

Lamentable accueil par un robot qui, d'un air très intelligent, vous demande l'objet de votre appel. (Facture de funerailles). Puis, à trois reprises,ne comprend pas et vous propose n'importe quoi . Quel manque de respect pour les clients, qui sont pourtant la source des profits de la banque.

Bonjour,
Maman est décédée et j’essaye en vain de vous atteindre par téléphone pour annuler son assurance incendie puisque nous avons liquidé son bail avec son propriétaire ce 31 octobre.
J’ai été mise en attente 1 première fois pendant 12 min 34 sec à 9h26 ce 2 novembre…puis coupure….!!!
Je recommence 9 h 39 pour être à nouveau coupée 37 sec plus tard.
Je recommence pour la troisième fois à 9 h 40 et je patiente à nouveau pendant 6 min 44.
Habitant au Luxembourg, je règles ces communications comme tout le monde évidemment. Cependant, je trouve que ce services est réellement insatisfaisant.

Rdv en ligne mais pas de retour (certainement pas dans les 24h annoncés), toujours pas de réponse après rappel par mail, il faut téléphoner directement à l'agence pour obtenir quelqu'un au bout du fil, et encore! Dans les heures de bureau... Pratique quand on a une vie professionnelle.

Après clôture de mon compte, avoir demandé si ça ne poserait pas problème pour sortir du parking, on me répond oui oui... Résultat: je suis restée bloquée 30 minutes dans le parking. Il aura fallu 30 minutes pour que quelqu'un se lève et aille passer sa carte sur la borne pour ouvrir la barrière... En résumé, service client exécrable, personnel au téléphone désagréable, en agence il règne une ambiance tendue. Gros problème de management ici. Je déconseille fortement!

Franchement la plus mauvaise expérience de toute ma vie ! 3 appels pour faire une simulation pour un prêt hypothécaire et 3 fois "On vous rappellera" je n'ai jamais été rappelé… Ensuite ouverture d'un compte bancaire pour indépendant complémentaire… Rebelotte "On vous rappellera"... J'attends toujours l'appel !

Passez votre chemin et moi je vais changer de banque parce que le service est juste horrible !

Je sonne mardi 01/12 au 02/762/20/00 pour un rdv 3/4 d'heures d attente vu le numéro je passe par
Un numéro sur bxl,alors que mon agence est sur wavre
La ont me dit,et me confirme par SMS que l ont va me reconnecter le 02/12 à 9h00
Pour me fixer un rdv,en agence et la j'attend toujours !!!
( la banque à vos cotés, et à votre écoute )😂😂faut ce débrouiller seul merci fortis