Audi Center Brussels

Top service!

Very helpful and friendly, maybe a bit on the expensive side but it's a premium brand after all. Good afterservice and maintenance of the car.

Excellent service. Friendly and competent.

Very professional, to the point and precise

Excellent help with ordering my new car

really speedy service with decent coffee

Pro

Nice showroom

always helpful

Quick service

OMG...

Ok.

Professionals.

Super

Je souhaite partager mon expérience récente qui a renforcé ma confiance en Audi mais qui a également souligné l'excellence de votre service client, en particulier grâce à l'intervention remarquable de Samuel, superviseur de la réception chez Audi Drogenbos.

Alors que je m'apprêtais à partir en voyage à l'étranger pour trois semaines, mon Audi Q3 a rencontré des soucis techniques inattendus sur l'autoroute, 45 minute après mon départ.

Face à l'imminence de mon départ, cette situation aurait pu entraîner l'annulation de mon voyage, impliquant une perte financière significative de plusieurs milliers d’euros, sans mentionner les rendez-vous importants que j'aurais manqués.

Mon premier contact avec le service assistance m'a laissé penser que la seule issue était de rentrer la voiture pour un diagnostic, avec un véhicule immobilisé pour plusieurs semaines. Cette perspective
décevante m'avait résignée à envisager d'annuler mon départ et, je l'avoue, m'avait convaincue de ne plus faire appel à Audi à l'avenir en raison d’un manque total d’investissement dans la recherche d’une solution pour le client alors que le problème technique
semblait manifestement relever d’un défaut de conception…

Etant cliente Audi depuis plus de 15 ans, j’ai dans un premier temps été interloquée par les premières réponses qui m’ont été fournies…

Heureusement, cette impression a été complètement transformée grâce à Samuel. Lorsque nous avons eu l'opportunité de lui expliquer notre situation et le préjudice imminent en contactant Audi Drogenbos, où
j’ai acheté mon véhicule il y a un an, sa réaction a été exemplaire.

Non seulement il a fait preuve d'une grande empathie, mais il s'est immédiatement orienté vers la recherche de solutions concrètes. Sa capacité à comprendre l'urgence de notre situation et à agir rapidement pour nous proposer une alternative viable a été exceptionnelle. Samuel a eu la gentillesse de mettre à notre disposition un véhicule correspondant à nos besoins (il nous fallait impérativement un SUV car nous avions du matériel de tournage à emmener avec nous pour tourner des vidéos professionnelles en Espagne),.

Grâce à son implication, nous avons pu maintenir nos plans de voyages sans encombre, confirmant ainsi que notre véhicule était effectivement couvert par la garantie pour ce défaut technique.

L'engagement de Samuel à résoudre notre problème, son professionnalisme et sa capacité à dépasser les attentes sont des qualités qui méritent d'être célébrées.

Cette expérience, bien que stressante au départ, s'est transformée en une démonstration de la volonté d'excellence d’une équipe au service de la marque. Elle nous a non seulement fidélisées en tant que clientes
mais a également servi d'exemple inspirant pour nos propres équipes, soulignant l'importance cruciale de trouver des solutions créatives pour ses clients.

Nous tenions donc à exprimer notre gratitude la plus sincère envers Samuel et toute l'équipe de Audi D'Ieteren Drogenbos pour avoir transformé une situation potentiellement désastreuse en une expérience
positive qui renforce notre confiance et notre loyauté envers Audi.

Correcte begeleiding bij de configuratie van de wagen.
Correct onthaal en begeleiding bij Audi center voor de bestelling.

Super service bij het afhalen van de wagen in het afhaalcenter te Elsene.

Je me suis rendue à plusieurs reprises au Audi Center Brussels et le service y est toujours été impeccable !
Mr El Mahjoubi et l’ensemble de son équipe font toujours preuve d’un grand professionnalisme et d’une grande sympathie. Je recommande les yeux fermés.

Excellente communication et prise en charge pour l’entretien de ma voiture! Équipe très professionnelle, je recommande vivement!

Courtoisie du personnel, rapidité d'exécution du travail. Très satisfait.

Ils sont sourient, rapide et professionnels