SCHMIDT Boncelles

A recommander vivement. Nous avons été très bien conseillé par Monsieur Prodigio. Grâce à ses conseils, ses propositions et son expérience, nous avons une cuisine de qualité à notre goût et dont nous sommes entièrement ravi. Le placeur aussi était très compétent et nous en sommes très reconnaissant. Encore un tout grand merci.

Je recommande vivement, merci pour le projet de ma cuisine je suis très satisfaite, le patron est à l'écoute et a de bons conseils! Les matériaux sont de qualités

Merci à l’équipe Schmidt pour la réalisation, la conception et l’accompagnement de notre belle nouvelle cuisine. Je recommande vivement le magasin.

Nous étions très bien reçus et bien informés. Merci et peu-être un devis bientôt. ;).

Cuisines de qualité et service au top !

Un accueil chaleureux, des plans effectués avec précision et de bonnes suggestions. Le montant est légèrement au dessus de ce que nous avions fixé, mais c'est +/- bon. Nous décidons après avoir vu 6 cuisinistes de signer chez Schmidt Boncelles.

Après, ça se complique un peu... Les plans techniques arrivent en retard (supposés arriver le vendredi, ils arrivent le samedi midi alors que notre électricien est chez nous depuis 8h (nous avions précisé que l'électricien venait le samedi)). Un petit retard ça arrive, l'électricien avait pu commencer sans les plans (même si un mur a été troué pour rien, l'électricien répare). Rien de grave.

Livraison prévue en novembre, on nous annonce que ce sera mi décembre pour retard chez Schmidt maison mère. Là, nous sommes furieux. Nous n'avons déjà plus de cuisine quand on nous l'annonce et lors de la signature, nous avions précisé que notre critère numéro 1 était le délai de livraison. Là, je dois dire que Schmidt Boncelles a entendu notre énervement et s'est battu avec la maison mère. Ils arrivent à négocier et on aura bien notre cuisine début novembre. Merci à eux !

La livraison est effectuée dans les temps, les livreurs sont très soigneux. Il manque le lave vaisselle et le robinet n'est pas le bon (erreur dans le bon de commande, on ne l'avait pas remarqué). L'excuse à la mode du moment pour Siemens, c'est le Covid, retard dans la production. Là, Schmidt Boncelles nous propose de livrer un autre lave vaisselle en attendant, ce qu'ils ont fait directement. Ils prennent en charge la commande d'un nouveau robinet sans frais supplémentaire. Tout arrive dans la semaine. Parfait !

Le montage est effectué soigneusement, mais le reproche que je leur fais c'est que ça aurait dû être réalisé en 2 jours et ils n'avaient pas finit. Du coup ils sont passés après journée plusieurs fois pour finaliser tout en laissant du désordre, des caisses et des éléments derrières eux... Un peu l'impression d'avoir dû enjamber les caisses et ranger derrière eux plusieurs fois pendant 2 semaines et d'être le chantier qu'on fait quand on a 1h fin de journée. Il aurait été mieux de prévoir un troisième jour de montage et tout faire en une fois.

Il manque une plinthe, commande au SAV de Schmidt maison mère. Enfin reçue mi-janvier, notre cuisine est terminée.

Nous remercions Schmidt Boncelles pour leur réactivité et leur professionnalisme surtout Antonella qui se plie en 4 pour régler les problèmes et nous satisfaire. Nous mettons juste un bémol pour Schmidt maison mère (non respect des délais sans négociation de Schmidt Boncelles et éléments manquants), le monteur (compétent, mais désorganisé - trop de chantiers à gérer en même temps ?) et Siemens (délai de livraison déraisonnable pour notre lave vaisselle, nous avons dû changer de modèle, mais ça c'est pour tous les cuisinistes la même chose). Maintenant que c'est terminé, nous sommes pleinement satisfaits de notre cuisine qui est vraiment magnifique et remercions Schmidt Boncelles.

Vendeur très compétant. Très beaux choix de cuisine. Rapport qualité prix très intéressant.

Très bien... Super et de bon conseil.

Près de 4 mois que le montage à commencé et on ne sait toujours pas quand ce sera terminé, faute de pièces manquantes. Pourtant il y a eu de bons conseils à la commande, un poseur très compétent, la cuisine est de bonne qualité mais il ne faut vraiment pas être pressé pour l achèvement des travaux.

Si vous décidez de franchir le pas pour l’achat d’une cuisine et que Schmidt fait partie de vos options de visite, je vous conseille vivement de faire appel au patron uniquement (Pascal Prodigio).
Si c’est le fils qui vous reçoit, il vous faudra:
-vérifier que ce qui est dans le devis correspond poste par poste à ce que vous souhaitez (erreur évier, robinet, et jamais vu les Electros).
-lui demander qu’un vrai menuisier prenne les mesures à votre domicile car pour notre chantier plus complexe il s’est trompé dans les mesures ce qui a engendré beaucoup de retard.
-réclamer les plans techniques immédiatement et bien insister pour qu’on vous explique les choses.
-le contacter régulièrement pour avoir un suivi car il ne le fait pas.

Bref, il vaut mieux directement passer chez le papa qui est très professionnel, à l’écoute et la recherche de solution pour satisfaire le client.

!!! Les délais prévus dans le contrat ne sont pas systématiquement tenus !!!
Promesse d’une livraison le 22/05 et livré le 12/06.

A fuir !!! Nous avons signé un bon de commande auprès de Centre Conseil Schmidt. Notre cuisine devait être livrée le 3 mai et placée le lundi 6 et mardi 7 mai. Le gérant m'annonce par téléphone mardi dernier qu'il fait aveu de faillite et que mon dossier sera repris par la maison mère. Il me donne le numéro de téléphone du service client pour le suivi de mon dossier. Le service client ne sait donner aucune information hormis qu'aucune faillite n'est déclarée à ce jour. La maison mère se dédouane donc en invoquant la fait que le centre conseil n'est pas défaillant. Il reconnaisse pourtant que les portes du magasin sont closes ! En effet après vérification, le gérant signale juste que le magasin est fermé jusqu'au 15 mai et il laisse le numéro du service client !!!! Il se rejette donc l'un l'autre la balle et laisse le client qui a pourtant payé un acompte à temps dans l'embarras.

Alors que le jeune vendeur m'avais promis le devis pour le 27/12 pour 3 cuisines , celui ci attend que je le rappelle pour m'annoncez qu'il n'a pas encore commencé et qu'il a oublié de me prévenir ! vive les clients CON chez SCHMIDT Boncelles . vraiment pas professionnel !