Alsie Express

Very friendly staff. Nice little Airline

English review for foreigners:
Best flight experience. Free snacks and super nice crew. I flew with it yesterday, and back when I were a kid, they allowed us to look at the cockpit. Massive legroom too!

The best way to get to Sonderborg from Copenhagen or vice versa. Huge leg room and by the time you have finished climbing you are on the descent. Take you bag to the gate and get it straight back when you land. Overhead bins only big enough for laptop bags and jackets. Great service and Black Bird beer on Friday's!

Friendly and helpful counter staff.

Best Airline on Als.

Det er en fornøjelse at flyve med Alsie Express. Der er mere benplads end i hjørnesofaen hjemme i stuen.

Alsie Express.
Jeg vil gerne have lov til at rose Alsie Express for den venlighed, de viste os, da vi skulle med flyveren fra København til Sønderborg. Vi kom tidligt nok til lufthavnen, mente vi, men der var problemer med vores bagage, så vi kom først til gaten, da flyet tydeligvis var klar til afgang. Piloten så, at vi stod inde i gaten, og vinkede og bankede på vinduet, og gav besked om, at vi skulle med. Det kalder vi service og siger tak for det. . Og stor tak for den fantastiske stewardesse vi blev mødt af inde i kabinen. Vi giver firmaet vores bedste anbefaling..

Venlig hilsen
Lilian & Jørgen Jensen

Det er fantastisk. Det er billigt, personalet er venligt og personligt. Det er så hyggeligt at flyve med her. Og det vigtigste er: Der er GOD plads til mine lange ben.

Fantastisk service. Da vi næsten ikke nåede fly, sørgede de for vi stadig kom med

Altid god stemning og fantastisk service.

Rigtig dårlige kundeservice

Booker en returbillet til min 15-årige søn fra Sønderborg til København til om 2 uger. Jeg har set at ungdomsbilletterne på Alsie Express nogle gange er billigere end almindelige billetter og altid inkluderer 1 stk. checked-in bagage. Klikker derfor undgomsbillet da jeg booker, og angiver min søns fødselsdato, men uanset hvad jeg gør, og jeg prøver flere gange, så står der VOKSEN billet når jeg kommer til betalingsdelen og checked-in bagage er ikke inkluderet i prisen.

Fint nok tænker jeg, der er et problem i systemet. Jeg betaler bare og gør kundeservice opmærksom på problemet med det samme. Der tog jeg fejl. De er hverken til at hugge eller stikke i. Første mail svar fra Alsie er "Tak for din mail. Du har ikke booket en ungdomsbillet, men en basic billet" og så farvel igen. Der er ikke skygge af interesse i at adressere problemet. Næste email samme stil; Jeg har købt en basic voksen billet og sådan er det bare. Det kan de ikke se nogen grund til at gøre noget ved.

Ja. det er så kundeservice niveauet hos Alsie Express.