Footwear FAL, SA

Excellent company to work with

Muchísimas gracias a Calzados FAL. Desde que les expliqué el problema en las suelas de las botas, el trato recibido y atención no ha podido ser mejor. No solo han solucionado el problema, si no, que además ha sido totalmente gratis. Seguiré comprando productos Chiruca de por vida. Muchas gracias por todo.

Una empresa seria y de confianza con un muy buen servicio postventa. Se me deshicieron las suelas de las botas y me puse en contacto con su departamento de atención al cliente. Su respuesta ha sido seria, rápida y eficaz. Sin duda seguiré comprando muchos años más su calzado.

Despues de escribir al departamento, de calidad de Calzados FAL, me mandaron enviar el par de botas con el problema. Estudiaron el caso y me han REPARADO totalmente GRATIS el par. Estoy muy contento por esa acción por parte de esta empresa, la cual NO hay que quitar mérito a su acción. Para que conste he escrito igual que cuando reclamé. Expongo unas fotos con el calzado reparado. GRACIAS

Excelente profissionalismo. Numas botas Chiruca em que a borracha das solas ficou danificada, após contacto e envio de fotos por email, solicitaram que enviasse para a fábrica e renovaram a borracha num período de tempo curto e as botas vieram impecáveis! Excelente serviço pós-venda.

Mi más sincera enhorabuena a Calzados FAL. Tanto al departamento de calidad como al departamento de atención al cliente. Da gusto topar con personas dentro de una empresa con ganas de ayudar y a mí, personalmente, me han solucionado un problema con mis botas. No puedo estar más agradecida, por lo que seguiré comprando y recomendando esta marca que utilizo desde hace muchos años. De nuevo, gracias. Gran equipo!

A parte de tener un género de una calidad inmejorable y de calidad precio muy buena, cuando vas a cargar Manolo es muy simpático y agradable, facilitando siempre el proceso.

Excelente atención al cliente!!! Llevamos muchos años comprando botas de montaña CHIRUCA y hace unos días tuve problema con la suela de mis botas. Me puse en contacto con calidad, expliqué lo que pasaba y ellos con un trato exquisito me indicaron que les enviara las botas para su estudio y me darían una solución. Pues hoy he recibido las botas ya con las suelas cambiadas. Empresa de calidad y eficacia!!!!!! Gracias por la atención.

Acabo de recibir mis botas con suelas nuevas. Agradezco la respuesta y solución del fabricante de Chiruca. Genera confianza que una empresa responda de sus productos.
Saludos

Al retomar el camino y echar mano de nuestras botas chiruca, sorpresa, las suelas estaban deterioradas.
Puesto en contacto con Calzados Fa, me indican cómo enviarlas a fábrica para evaluación, y abren una incidencia.
Dos semanas después de enviarlas a fábrica, me las remiten a mi domicilio totalmente reparadas (suelas nuevas) y sin coste alguno para mí.
Chapó por Calzados Fa, no me esperaba algo parecido.
Mi más sincero agradecimiento por la labor en favor de los usuarios de sus productos.
SALUDOS Y MUCHAS GRACIAS.

La atención al cliente es impecable.
Tuve problemas con las suelas de mis botes, se desprendieron a trozos.
Me puse en contacto con ellos y enseguida me dijeron de enviar las botas, las analizaron y repararon, todo en poco más de dos semanas.
Me las enviaron a través de la empresa Seur,cuando las abrí estaban como nuevas y además me cambiaron las plantillas. Todo un detalle.
Muy satisfecha con la atención recibida.
Gracias

Después de unos años tuve un problema de degradación con las suelas de mis botas de montaña Chiruca, como le ocurren a otras muchas marcas. La diferencia con respecto al resto ha sido el trato recibido y la rapidez con que me respondieron y me pusieron unas suelas nuevas. Un servicio de calidad y atención al cliente de 10!!

Normalmente lo facil es escribir una reseña negativa cuando la atención no te ha agradado o por cualquier pegolete insignificante,pero en este caso no es así.Hago saber que esta gran empresa Made ln Spain !! me han demostrado ya en varias ocasiones su profesionalidad y humildad tras comentarle esta última vez un deterioro que ha tenido mi mujer en unas botas Chiruca en las suelas.De ante mano recalcando por mi parte de primera hora que ya estaban -fuera de garantía-y tras mandarle unas fotos de las botas, me comentan que se las mande para poder valorar su departamento de calidad el deterioro.Ya las tengo en casa totalmente reparadas sin coste alguno.
Muchas gracias por la atención y pronta solución.

Muy buenos productos, recomiendo su calzado en general, sobretodo sus botas y el modelo de sandalias yaiza.
Servicio post venta excepcional, trato increible, apuestan por el cliente. Gracias por todo.

Trás un problema con las suelas de las botas, comunico la incidencia Calzados Fal, quienes me piden que les envíe las botas. Las envié a la dirección que me dieron y a los 14 dias, kas recibo con las suelas nuevas y perfectamente colocadas.
De la misma forma que emitimos las quejas cuando algo no va bien, debemos publicar cuando la garantia de la casa es perfecta y extremadamente seria.
Me queda vastante claro que no dejaré de consumir productos de Chiruca.

Felicidades a FAL por su servicio de atención al cliente. Un ejemplo de calidad.
Yo también he tenido un problema con las suelas de mis botas de montaña Chiruca, y me han atendido rápida y satisfactoriamente. Incluso en mi caso, ya que mis botas las compré hace ya bastantes años atrás. Muchas gracias.

He tenido un problema con mis chirucas, (las suelas totalmente descompuestas), me puse en contacto con ellos y lo han arreglado.
He de decir que todo han sido facilidades, buenas palabras y mejores actos.
Un diez por ell@s.
Si se pudiera les daba mas estrellas. Un 10 por la atención al cliente (especialmente por la mujer que atiende el telefono).

Un antes y un despuès, tras conocer la marca chiruca, ya hace muchos años. desde entonces, siempre hay varias en casa. la seguridad de salir a lo peor del monte y que no se van a romper ni descoser, y volver con los pies secos, (en leòn, nada menos), no se paga con dinero. ya lo he puesto anteriormente, pero ninguna me ha durado menos de 3500 km , (y no hablo de roturas, nunca se me ha roto una, hablo de filtrarse humedad). las actuales, ya se acercan a los 4000 km, ( un año aprox) y tienen desgaste, como no puede ser de otra forma, pero ni una rotura. habrà marcas mas guays, o mas còmodas los primeros dias, pero cando se trata de trato intensivo, para mi, no tienen rival en los precios que se mueven. cuando tenga que cambiar estas suelas, espero que me puedan hacer el trabajo en fàbrica, y seguro que tengo botas para otros miles de km.

un apunte, importante, insisto en probarse varios modelos, pues hay diferencias en como le quedan a nuestro piè de un modelo a otro, y es importante acertar, para ir lo mas còmodo posible desde el primer dia.

Excelente servicio posventa y calidad.
Unas botas de montaña salieron defectuosas en la suela (se deshacía al contacto con la nieve).
Dieron todo tipo de facilidades para devolverlas. Las repararon y mandaron a casa por mensajería en menos de 15 días.
Sin ningún coste y con una carta disculpándose y agradeciendo la confianza.

Una atención excelente, envié mis botas por un problema de descomposición de los materiales en la suela y me las devolvieron con las suelas,cordones y plantillas nuevas. Sin duda mis próximas botas volverán a ser unas Chiruca. Gracias por todo.