UniCredit Bank

Nagyon kedves és segítőkész ügyintézőkkel volt dolgom.
Minden kérdésemre választ kaptam.

Nevem szólítanak a pulthoz😁
Persze miután beírta M a sorszámgépen 🙊😉

Rendkívül gyors ügyintézés, kedves ügyintéző 😊

Nekem eddig semmi gondom. Gyorsak kedvesek voltak.

Kicsit alul van meretezve a fiok, igaz eddig max 20 percet varakoztam

Valutát szerettem volna váltani. Sorszám kérés után néhány perccel később hívtak is a pénztárhoz (mellékesen jegyzem meg, hogy nem értem miért kell a sorszám kéréshez beírni a nevem főleg úgy, hogy egy nagy kijelzőre is kiírják. Utólag bánom, hogy nem valami vicces kamu nevet írtam be.) A pénztári dolgozó kedvesen köszönt. Miután megtudta, hogy nincs a banknál folyószámlàm, mosolyogva elküldött a pénzváltóba azzal az indokkal, hogy MINDENFÉLE ADATOT FEL KELLENE VENNIE A PÉNZVÀLTÁSHOZ ÉS EZ SOK IDŐ. Eljöttem...mert erre nem tudtam mit mondani...Kérdem én, hogy mire van a munkaidő? Nem arra, hogy pötyögjön? Nem ez a munkája? Végül a saját bankomban bevàltottam a pénzt. A 2* csillag csak azért jár mert a sorszám nem papír alapú volt, legalább a környezetre figyelnek. Soha többet nem megyek UniCreditbe.

Összeségében negatív!
Lassúság,hozzá nem értés!
Nem ajánlom.

Nulla segítőkészség ,unalmas fejek.A pénztáros hölgy az meg kritikán felüli.Még gúnyosan röhög az orra alatt,már azért se segítek! Általános kérdésem lett volna.Végül is sok bank van Bem kötelező itt tartani a pénzem!

Rengeteg negatív vélemény van, de a legtöbb véleményezőnek ez az egyetlen hozzászólása. Ma saját szememmel győződhettem meg róla, hogy semmivel sem rosszabb a helyzet, mint máshol. Sőt a kaposvári és a Duna plázában levőnél sokkal hamarabb sikerült sorra kerülni és végezni.

UPDATE: eredetileg 5* értékelésem módosítani kényszerülök. Ennek fele részben a fiók (túlbuzgó alkalmazottja), fele részben pedig a "központ" anti fraud tevékenysége, illetve a következetlensége az oka.
Nyáron arra instruáltak, hogy meghatalmazással újra tudom aktiválni az ismeretlen okból (anti fraud?) használhatatlanná váló appot. Ez július közepén sikerült is.
Pontosan uganezzel a problémával és pontosan ugyanolyan meghatalmazással decemberben Szigetszentmiklóson koppantam egy nagyot. A magyarázat szerint nyáron hibázott a kolléga. Egyúttal arra instruáltak Szentmiklóson, hogy a teljes bizonyító erejű magánokiratba foglalt meghatalmazás helyett közjegyző által hitelesített meghatalmazást vigyek. (Ez persze nem csak jogilag nem állja neg a helyét, de Kaposváron meg is cáfolták ennek szükségszerűségét és nincs is ilyenre lehetőség)
Nem volt rest ugyanakkor a szentmiklósi ügyintéző banki belső vihart kavarni, ami abban testesült meg, hogy édesapám szó szerint nem tudott kenyeret venni a bankkártyájával. Tette ezt a kifejezett kérésem ellenére. Igaz ugyan, hogy múlt héten jeleztem, hogy csalók fognak megjelenni a bankban és rendőrségi eljáráast helyeztem kilátásba, mindkettő meg is történt. De ez a csalás pénztári készpénzfelvétellel járt, több millió forintról van szó. A bankkártya biztonsága nem sérült, és ezt szóban jeleztem is az ügyintézőnek.
Végül Kaposvárra kellett utaznom, hogy a számlatulajdonossal egy időben és egy helyen legyek egy Unicredit fiókban, hogy kiegyenesítsük a történetet.
Ezúton is csókoltatom az antifraud és a Szigetszentmiklósi agytrösztöket, akk 2 azaz kettő forintos fizetési és ATM pénzfelvételi limitet állítottak be.
Jelzem ezzel egy szikrányit sem járultak hozzá a csalás megelőzéséhez, vagy a biztonsághoz, de másfél napot elvettek az életnükből.
A következetlen eljárás egy másik ékes bizonyítéka volt, amikor én hívtam fel a telefonbankos figyelmét, hogy rendelkezőként a számlatulajdonos telefonszámát módosította le éppen. Ez nyilván elbizonytalanít, hogy melyik fiókban mit lehet intézni.
Remélem az év végi prémium mellé, az anti fraud területen végzett élenjáró munkáért is lesz jutalom! Ja, nem!

A munkát imitálják az ügyintézők! Olyan a fiók kinézete, mintha éppen költözés alatt lenne. Egy szimpatikus ügyintézőt láttam, csa ő foglalkozott az ügyfelekkel.

Bemegyek, kérek sorszámot, fél órát várok, utánam már mindenki végez, nincs senki. Ekkor odajön az egyik ügyintéző, hogy mit akarok, majd mikor elmondom közli, hogy ja az a munkatárs, aki azzal foglalkozik nincs ma és egyeztetni kellett volna... menjek egy magyobb fiókba, mondjuk a Lurdyba... Botrányos ami ebben a fiókban zajlik, mindig...

Update: és még mindig…

Borzasztó kellemetlenek az ügyintézők és akkor szépen fogalmaztam.
Zárás előtt fél órával el akart hajtani az ügyintéző hölgy. Egy adategyeztetésre mentem, fennhangon és indulatosan megkérdezte hogy a CSOK vagy a babavárót akarnám e intézni, mert neki a másik ügyféllel még 20perc és 3-kor már zár a bank. Bunkók