Grill Store Madlener GmbH

What can I say. Cheap, fast, honest! It's bbq-lover heaven! An italian family stopping with a camper while coming back from germany asking for a "huge" bbq ... Funny story. All the people speak fluent English and helped me in chosing accessories, provided advices and assisted me in loading the box. AAA store!

I bought and recived the Napoleon grill from company Grillshop Madlener
Brand: Napoleon
Product name: Napoleon Gasgrill Rogue SE425 Schwarz
I recived Grill with one part which is not working - Gas Electric Ignition which is using for switching Infrared Sizzle zone and Rottiserie burner.
I made reclamation to company Grillshop Madlener and Mrs. Vanessa helped me to resolve the problem and I recived new Gas electric Ignition. I am very happy and satisfied with Napoleon Rouge SE425 and with Grillshop Madleners service and communication stuff. I am buying now several additional things for my Rouge 425 to complete what I need over Grillshop Madlener. Safe online shopping with acceptable prices - full recommendation - no doubt for me.

It was the best experience I’ve had with a shop in this part of the world. I was struggling with finding the correct and safe way to adapt my grill, brought with me from Spain. After a few weeks on forums and shops, I was finally recommended grillshop.at.
Christian helped me by phone (in english!!!) to identify exactly what was needed. He immediately delivered the adaptor.
Totally recommend!

GREAT ONLINE BBQ SHOP! I ordered a gas BBQ on grillshop.at, to be delivered from Austria to The Netherlands. Perfect customer experience from start till end. Product was ordered on Sunday evening en delivered in Holland on Wednesday morning (within the promissed 2-3 busniess days). Communication went smooth, all perfect, will definetly order again via grillshop.at, thank you for your good service!

I have bought a Weber master touch GBS grill (to the Czech Republic). It was delivered broken. But they sent a replacement part almost immediatelly. Perfect service and perfect prices (in comparison with local ones). I recommend them in every possible way.

Excellent pre e post selling service, great competence and attention for the client.

Great efficient service with quick responses that addressed my concerns. `Thank you

Superfast delivery and high quality article. Many thanks

Top Service

Ware wie beschrieben, superschnelle Lieferung, auf Nachfragen wird schnell reagiert und Probleme schnell gelöst. Innerhalb von 2 Tagen nach dem E-Mail Kontakt bezüglich eines gesprungenen Dutchoven Deckel hatte ich bereits Ersatz erhalten. Toller Service, sehr empfehlenswert."

Hatte mit meinem Napoleon Grill leider ein paar kleine Mängel. Hier hat das Madlener-Team super schnell und freundlich meine Interessen gegenüber Napoleon durchgesetzt und das ganze mit Ersatzartikel, Lackstift und kleiner Kulanz abgewickelt... Vielen Dank hierfür und weiter so...

Der Grill & BBQ Fachmarkt im Ländle

Hier findet Mann und Frau was das Herz begehrt. Geführt werden alle qualitativen Spitzenmodelle von Kamado Grillen wie Green Egg, Monolith oder Kamado Joe und das dazugehörige Sortiment in großer Auswahl.

Napoleon, Weber, Ooni und vorallem auch ausgefallenere Geräte und Neuheiten auf dem Markt werden im Grillshop ausgestellt und im Sortiment geführt. Um geeignetes Grill Equipment zu finden ist man hier im an der richtigen Adresse. Egal ob Dutchofen, Grillhandschuh, Koloskohle, Messer oder Ersatzteile, hier wird man fündig

Bei der fundierten Fachberatung der freundlichen Mitarbeiter im Shop und sogar vom Chef selbst, fühlt man sich immer gehört und sehr gut beraten.

Durch den Kauf beim Fachhandel im Ländle, unterstützt man die heimische Wirtschaft und hat immer einen Ansprechpartner falls es zum Garantieanspruch kommt.

Auch der Onlineshop ist übersichtlich und Aktuell. Hier kann man ab und zu ein tolles Schnäppchen ergattern.

Vielen Dank für eure Arbeit!

Sehr tolles Unternehmen. Der"Chef" persönlich hat telefonisch auf meine schriftliche Anfrage via Mail reagiert. Sehr entgegenkommend, humorvoll und Preis-Leistung bei meinen Produkten unschlagbar. Auch die Anlieferung erfolgte rasch und problemlos, obwohl sich meinerseits ein Tippfehler bei meinen Adressdaten einschliech. Auch das wurde umgehend seitens Hr. Madlener korrigiert.

Leider kann ich nir 5 Sterne geben. In der heutigen Zeit sind es genau diese Firmen, welche zeigen das es auch anders geht.

Künftig meine klare Nr.1 bei Grill Bedarf.

BG Rene

Super schneller Kundenservice. Reklamation wurde ernst genommen, mit dem Hersteller geklärt und Kulanz erwirkt. Ersatz wurde direkt verschickt. Bin begeistert!

Toller Service bei Reklamationen, im Gegensatz zu anderen Online-Shops. Und auch die besten Preise.

Ich habe einen Grill erhalten, der beim Transport beschädigt wurde. Ich habe den Support kontaktiert und sie haben mir sofort einen neuen Grill geschickt, so dass ich nicht lange warten musste und den beschädigten später zurückschicken konnte. Der neue Grill hatte einen kleinen Kratzer (wieder durch den Transport) und ich wurde mit einem Rabattgutschein entschädigt. Wenn ich solche Fälle bei anderen Online-Shops erlebt habe, war das einfach nur schrecklich, diese Erfahrung wünsche ich Ihnen nicht.

Es ist also ein toller Laden, auch wenn man etwas Teures kauft und der Transport nicht reibungslos abläuft.

Im Grillshop habe ich online einen Napoleon Freestyle Phantom gekauft. Alles lief super reibungslos! Der Grill wurde per Spedition in weniger als einer Woche geliefert.
Als nach dem Aufbau beim erstmaligen Anfeuern einer der Brenner „komische“ Geräusche von sich gegeben hat, habe ich mich per Mail an den Kundenservice gewendet. Nach ca. 30min erhielt ich einen Anruf. Mir wurde freundlich und kompetent erklärt wie ich die Luftzufuhr mit wenigen Handgriffen selbst einstellen kann. Problem war sofort gelöst. Werden morgen den Grill einweihen und freue mich schon darauf! :-)

Für den Grillshop gilt: Ein Man(eMail) ein Wort. Obwohl geschlossen, aber trotzdem vereinbart, kam dann der Chef persönlich und hat mir die Onlinebestellte und bezahlte Ware übergeben. Was soll ich sagen einfach Top in Kundenservice und Preis.

Ich habe bei dem Geschäft einen Weber-Grill bestellt. Nachträglich hatte ich noch einen Sonderwunsch wegen einer Gravur auf dem Deckel. Das hat der Grillshop problemlos umgesetzt und die Mitarbeiter waren am Telefon total freundlich und zuvorkommend. Der Grill kam wie gewünscht auf Palette via Spedition. Hinzu kommt, dass der Grillshop für dieses Grillmodell noch der günstigste Laden im Preisvergleich war. Unterm Strich bleibt festzustellen, dass ich mit dem Kauf wirklich zufrieden war und den (mir bis dahin unbekannten) Grillshop wirklich nur weiterempfehlen kann.

Kundensupport ist top! Habe versehentlich ein falsches Produkt bestellt und der Support war sehr freundlich und zuvorkommend. Klare Empfehlung.

Ein super toller Shop mit super Service.
Ist sehr zum empfehlen.
Habe ein Produkt bestellt welches prompt geliefert wurde.
1 Tag nach der Lieferung erscheinte ein 20%iger Gutscheincode auf der Homepage des Shopes.
Auf Nachfrage wurden mir 20% vom Kaufpreis zurück überwiesen.
Super Service, Danke.