Belfius - Angleur Sart-Tilman

Très accessible et un emplacement de parking pour PMR est prévu le plus près de l'entrée.
Sinon, le parking privé comporte de nombreux emplacements largement suffisants avec demi tour possible en voiture au centre du parking

Une agence au top. Personnel charmant, orienté satisfaction. Bons conseils. Un cadre agréable, des horaires permettant de passer sur le temps de midi. RDV possibles après 17h également.

Service rapide, efficace et très professionel

Bien mais trop loin pour moi car celle de Ougree à fermé ses portes

C'est une banque. Le distributeur de billets fonctionne et est à l'intérieur. Clairement pas dans mon top 45 des meilleurs distributeurs de Liège mais bon, ça dépanne.

décevant

Exécrables, pas professionnels et incompétents. Ils ne m'ont été d'aucune aide et m'ont menti sur la possibilité de m'ouvrir un compte gratuit ou sans prendre des packs pour des services additionnels sont je n'ai pas besoin. Au bout de 5 min la personne ayant compris que je ne souhait pas les packs m'a agressée en me disant que je lui ai fait perdre son temps et quelle aurait pu prendre quelqu'un d'autre, c'est honteux !

J'ai été reçue par une jeune malpolie et hautaine qui n'a aucun respect.

Agence à fuir !

Impossible de joindre facilement l'agence par téléphone . Pas d'horaires donnés en répondeur donc impossible d'avoir quoi que ce soit comme renseignement de leur part. Incroyable. Mais pour prélever les frais de tenue de compte , là Belfius Banque ne vous oublie pas !!! Je vais quitter Belfius chez qui j'étais client depuis 45 ans !!! Oui.

L’agence bancaire du Sart Tilman, déjà notoirement mal réputée, a confirmé son statut négatif lors de mon dernier séjour à l’étranger. Alors que j’étais seul à plus de 9000 km de chez moi, ayant décidé de prolonger mon séjour, j’ai tenté d’augmenter la limite de ma carte MasterCard via l’application Belfius. Cependant, un message d’erreur m’a dirigé vers l’agence, malgré des comptes suffisamment approvisionnés. Avec très peu de cash et plus de trois semaines à venir, j’ai dû écrire en urgence à l’agence du Sart Tilman pour débloquer ma situation. La réponse ( anonyme faute de signature ) reçue était la suivante :

Bonjour,

Malheureusement nous ne pouvons pas faire d'augmentation à distance, cela doit se faire en face à face avec une signature manuel.

J’ai répondu à ce mail mais les employés de la banque n’ont jamais pris la peine de me répondre, me laissant confronté à un mur d’indifférence.

Deux aspects frappants ressortent de cette mésaventure . Tout d'abord, l'employé se trompe, car il est effectivement possible d'augmenter la limite de sa carte de crédit automatiquement via l'application, bien que cela puisse prendre jusqu'à deux jours.
Deuxièmement, et de manière particulièrement déplaisante, il y a une absence totale d'empathie et de considération pour ma situation.

Que faire quand vous êtes seul à l’autre côté du globe avec 20 € en cash et dans l’ incapacité de retirer votre propre argent qui se trouve sur votre compte ?
En Tout cas ce ne sera en aucun cas le problème de votre banque Belfius !

Que se passe-t-il chez Belfius ? Le service client en général et spécialement dans cette agence (ainsi que celle de Fétinne) est en roue libre depuis plusieurs mois. Il n'y a pratiquement plus aucune réponse par téléphone, mail ou via la messagerie de l'app. Et quand ils vous répondent, c'est avec une telle nonchalance et un tel je-m’en-foutisme, que cela devient vraiment infernal et indigne d'une banque à peu près sérieuse.

Visite du mardi 15/10/19:
Mon agence Belfius a dû contacter la banque par téléphone car ils ne souhaitaient pas m'aider. Après 25 minutes d'attente dans le hall de celle-ci, pas un bonjour et personne ne s'est manifesté à l'accueil pour me fournir le document adéquat. J'ai finalement dû me rendre à une autre banque Belfius pour trouver une personne aimable & serviable.

Service client médiocre et partisan du moindre effort. Ca ne reflète pas du tout l'image Belfius...

J'ai trouvé l'image dans le hall d'entrée fort ironique...

Vraiment impossible d'avoir une personne au téléphone.
Toujours répondeur, c'est fou comme ils nous prennent pour des pigeons.

Je fais partie d'une association liée à l'université, et chaque année nous modifions les titulaires des cartes. Cette année, après le rdv habituel, aucune suite n'a été donnée. Les nouveaux titulaires attendent leur accès depuis 3 mois! Malgré des nombreux appels, messages, rien n'est fait pour nous aider. Les employés au téléphone me disent tous qu'ils vont faire passer le message à la personne qui s'occupe de notre dossier, mais rien n'est fait!! Aucun employé ne se sent responsable, c'est innacceptable!!!

Le 3/4 du temps, soit l'option retrait est indisponible, soit il n'y a pas tous les billets.
Cette banque ne sert à rien !

Service pourri, surtout venant d'une grande dame au cheveux noir. Elle commet des erreurs et envoi vers d'autre banque (Belfius Ougrée où le service était impeccable) pour corriger ses dossiers. Belfius ferait bien de remettre les points sur les i avec son personnels d'Angleur. Ça leurs a déjà fait perdre plusieurs clients!