Loja Vivo

Atendimento ótimo!

Tava querendo cadastrar meu chip e me ajudaram e baixar:)

Recuperar chip nessa loja ?

Entrei no site da Vivo e a Vivo indicou a loja do Shopping Metrópole para a solução do meu problema.
Na noite do último domingo a atendente Alcione, muito educada, me informou que a loja NÃO FAZ ATENDIMENTO PARA CLIENTE PRÉ-PAGO.
Porém, ela me informou que se eu me tornasse Controle TALVEZ eu conseguisse.
E não era o meu objetivo me tornar controle.

Liguei pra central e a atendente me informou de que se tratava de uma informação falsa. E que era pra mim procurar o gerente, informando que iria acionar o FALE CONOSCO caso não resolvesse a minha situação.

Chegando lá, a atendente era a mesma que tinha me atendido no primeiro momento. Perguntei pra ela o motivo, e ela me informou que HAVIA MUITO TEMPO que eles não faziam atendimento pré-pago. E que esse tipo de atendimento só podia ser feito na loja matriz.

A questão é..
Se o próprio site da Vivo informa que a loja do Shopping Metrópole deveria fazer esse tipo de atendimento, ela realmente tem a OBRIGAÇÃO de fazer.

E o tempo que o cliente perde?

Ou o site da vivo informou o lugar erroneamente, ou a atendente agiu de má fé em não me atender por ser cliente pré-pago.
De qualquer forma, informação falsa ou enganosa é crime.

Se a loja é da Vivo, deve atender a todos os clientes de forma indiscriminada.

Não havia nenhuma placa informando que eles não faziam atendimento aos clientes pré.

Não resolvem nada pois não são lojas próprias.