Flora Pura São Paulo Cosméticos

Excelente atendimento, fui muito bem recebida após ser indicada a comprar na Flora Pura do shopping Continental!
Estou apaixonada nos produtos, principalmente nos Óleos essenciais! Os produtos são incríveis e a loja sempre tem novidade! Obrigada Célia por me atender, amei! Em breve voltarei

Eu amo essa loja , as meninas são maravilhosas os produtos de primeira, eu uso hidratante, sabonete, hidratante facial , tudo de qualidade . A loja do Shopping Continental é 10

Ótimo atendimento das meninas da loja Flora Pura que fica no primeiro andar do shopping continental. Elas são atenciosas e tem paciência de explicar cada produto, quem nos atendeu foi a Natali e outra colega dela, excelentes profissionais!!

Gente tudo de bom, loja cheirosa, produtos de qualidade amooo

Bom dia, Loja agradável de estar, atendimento espetacular e os produtos maravilhosos, recomendo sim!

Amei os produtos e o atendimento da Edna, que é didática ao explicar.

Amei a flora pura fiz uma boa compra no praná gostei muito é maravilhosa más pretendo compra a qui em saõ Paulo .é isso aí beleza vô pega o telefone de vocês .

Comprei essa máscara de tratamento ontem, dia 09/06/2022.
Cheguei em casa e fui utilizar a máscara para fazer um vídeo resenha para postar no YouTube, e enquanto eu estava fazendo meu roteiro olhando a embalagem, vi que o produto vence esse mês. Achei um absurdo, pois quando realizamos uma compra a gente confia que o vendedor está dando algo que não está próximo da validade. Lá não continha nenhum anúncio sobre a validade do produto, ou algum tipo de desconto pela máscara estar próxima da validade. Além disso, fui olhar no site da marca e estava mais barato do que na loja do shopping, e isso sem desconto nenhum. Ou seja, a moça me vendeu mais caro um produto que vence esse mês, sem nenhum tipo de anúncio a respeito da validade do produto, e nenhuma consideração da vendedora de avisar sobre isso.
Só dei 2 estrelas por que gostei da máscara, mas não tem condição de ficar com uma máscara que vence agora.
Liguei lá agora e a moça falou que trocaria pra mim o produto sem problemas, então vou dar uma nota 4 por causa do mau entendido. Logo mais vou postar uma resenha falando sobre o produto e posto aqui para vocês verem.

Péssimo serviço ao cliente. Fui presenteado com um produto, abri para vê-lo e sentir a fragancia (nao incluiram nenhuma amostra para isso) e nao gostei.
Ao voltar à loja, fui informado que nao podia trocar o produto pq estava aberto… me pergunto como posso saber se gosto ou nao sem provar!?!
Simplesmente ridiculo. Qq outra loja do ramo tem protocolos para isso e trocariam numa boa!
Nao compro mais e nao indico. Nem o serviço nem os produtos.

Resposta al comentario da loja abaixo: Sua resposta é mais uma prova de que seu estabelecimento nao está preocupado em solucionar uma falha no seu processo de venda e de foco ao cliente, é pobre, ineficiente e mesquinho.
Deixo perguntas para que reflita:
1. Ao ser um presente (uma surpresa), como quer que a pessoa que vai presentear leve a outra na loja para provar? Vc acha mesmo isso coerente com a proposta de um "presente"?
2. Se o seu produto tem um precinto que nao pode ser rompido, nem que seja para provar, nao seria coerente mandar uma amostra e indicar nesta amostra o procedimento que vc indica abaixo? Eu nao recebi nenhuma amostra (nem nenhuma explicação sobre o que vc comenta abaixo), assim que nao entendo como posso provar para saber se é do meu agrado ou nao que nao seja rompendo levemente o precintado e pingar uma gota na minha mão.
3. Acho de muito baixo escalão jogar a culpa na pessoa que comprou, colocando nela a responsabilidade de gestionar tudo o que vc menciona. Está claro que é um problema de como se apresenta o producto (precintado, sem condição de prova) e de uma falha na venda (nao enviar a amostra), assim que acho muito feio jogar esta responsabilidade nos seus clientes.

Dito isso, acho que está claro como funciona seu producto, seu processo de venda e o pior, como você gestiona esses problemas com seus clientes, jogando toda responsabilidade neles.
Eu nao compraria nem recomendo a compra num estabelecimento como o seu. Todo o processo dá pena....