DERMATUS | Cosmética Médica

Essa loja é um luxo, tudo de bom! Ela simplesmente elimina completamente a concorrência e tem a equipe mais maravilhosa da vida. Entregam super rápido também, muito obrigada!

Obrigado pelo atendimento e carinho com o meu pedido.

Ótima farmácia de manipulação. As fórmulas são feitas com qualidade, e sempre fico satisfeito com o resultado. A entrega é rápida. Os preços não são baratos, mas são condizentes com a qualidade. Recomendo.

Qualidade sempr

Os produtos são ótimos mas o feedback do pedido é muito demorado. As vezes leva a dias para uma resposta.

Não estou avaliando a qualidade dos produtos mas, como muitas pessoas aqui, a qualidade do atendimento, que me parece péssimo. Solicitei um orçamento às 11 h e, até o fechamento, não tinham me dado retorno. E foi somente UM medicamento. Interessante que as respostas às outras reclamações são sempre iguais.... descaso total. Se é excesso de trabalho, deveriam colocar mais funcionários. Se é incompetência ou descaso, deveriam treinar os funcionários existentes. Esquecem que os consumidores fazem parte dos pilares que mantêm uma empresa no mercado. Lamentável.

Atendimento horrível, demora pra atender tanto pelo telefone quanto WhatsApp e Instagram. Em fim descaso.

Produtos muito bons. Atendimento pra lá de péssimo. Totalmente incompatível com a marca. Somos literalmente ignorados pelas representantes e quando fazemos alguma crítica tornam-se insuportavelmente desagradáveis. Falta o quê? Gente nova ou treinamento adequado?

PÉSSIMA EXPERIÊNCIA! ATENDIMENTO PÉSSIMO! SOLICITEI UM ORÇAMENTO PELO ZAP NO DIA 28/04 E SÓ ME RESPONDERAM HOJE DIA 02/05. NÃO RECOMENDO!!! PÉSSIMA FARMÁCIA!

Não entendo por que a demora em responder. Levam 24 hs para dar um retorno para cada pergunta que fazemos. Tanto a Barra quanto a unidd da Tijuca. IMPRESSIONANTE. Está on line o dia inteiro e não conseguem retornar o cliente, tenho que ficar implorando por informações sem contar que o valor de um mesmo produto manipulado que solocitei tem o valor diferente em cada unidade. E olha que foi indicação da minha dermatologista heim. Não merecem indicações. Devem estar com muitos clientes para não dar conta de prestar um atendimento de qualidade. Zero estrelas.

Fiz uma encomenda no dia 24/05/21, realizei o pagamento e enviei o comprovante, entregaram na portaria do meu prédio dia 26/05/21, para minha surpresa faltava um dos três produtos encomendados, ligamos várias vezes e o telefone não funciona, pelo WhatsApp que realizamos o pedido eles não respondem sobre o problemas, vou ter que ir à loja pra resolver um problema que facilmente resolveria por telefone, não recomendo, uma falta de respeito com o consumidor, nenhum retorno até agora.

O atendimento via whatsapp é terrível!
Eles não respondem! Se no primeiro atendimento já é assim, você fica até receoso de encomendar algo.