King Koil Prime Store - Interlar Aricanduva

Ótima loja, visitamos a filial da Av. Washington Luís, 3011. O vendedor de plantão foi muito atencioso, esclareceu todas as dúvidas e não ficou empurrando produtos fora do solicitado. Na negociação, chamou sua gerente que conseguiu negociar um preço justo, abaixo do esperado. O prazo de entrega combinado foi cumprido 100% - dia, horário, entrega, produto e montagem- os rapazes da transportadora também muito educados. Foi uma ótima experiência e recomendo a todos que valorizem a marca se estiverem procurando colchões e afins. Produtos muito bons com preços justos para todos os gostos e bolsos.

Vendedor Américo Neves muito atencioso super indico

Loja excelente! O meu colchão é super confortável, qualidade superior a um preço justo. Excelente atendimento da vendedora Adriana Rueda. E a entrega foi antes da data marcada. Os entregadores super profissionais e educados. Só tenho a agradecer.

📌 Ambiente: O local estava bem limpo e organizado. Os colchões estavam bem dispostos, de uma maneira que era possível transitar pela loja tranquilamente. A iluminação também estava muito boa.

⭐ Atendimento: Fui atendido pelo vendedor Alaércio. Ele entendeu meu gosto (maciez intermediária) e me apresentou as opções disponíveis na loja. Quando fomos conversar sobre valores, não gostei da tática de venda utilizada. Primeiro ele me apresentou um preço irreal, “de tabela”. Logo após, antes de falar comigo, começou a digitar números na calculadora, como se estivesse realizando cálculos complexos. Isso demorou uns minutos e assim que ele terminou, me passou um valor com um “desconto” de cerca de 800 reais, informando que eu poderia parcelar em até 10x. Já achei um valor bem elevado se comparado com as outras marcas, mas resolvi continuar para ver até onde ele ia. Quando informei que parcelaria em no máximo 4 vezes, ele diminuiu mais 300 reais. Veja bem, no total, ele diminuiu o valor em mais de mil reais sem eu sequer ter “chorado”. Se eu realmente estivesse convencido de fechar com ele, imagina o preço que chegaria. Possivelmente em um valor com ainda mais desconto. Não sei se essa é a tática adotada em todas as lojas da marca, mas vi que em lojas de outras marcas que também vendem colchões de linhas “premium”, o modus operandi é semelhante. Pra deixar bem claro, ele me atendeu super bem, apenas não gostei da forma de demonstrar o preço. Tenho ciência de que o vendedor deve demonstrar o benefício que o cliente terá, mas entendo que seria mais honesto dizer direto o valor que seria possível parcelar em 10x, explicando (como ele fez em determinado momento) que esse valor é maior do que dos concorrentes tendo em vista a qualidade e história da marca etc. Assim, abriria margem pro cliente realmente considerar o motivo do valor e até dar a famosa “chorada” para abaixar o preço, seja para pagamento à vista ou em menos parcelas.

⏳ Prazo de Entrega: Devido ao fato de o preço estar muito acima do meu orçamento e da tática de venda, acabei não perguntando o prazo de entrega.

⚖ Custo-benefício: Os colchões possuem preços mais elevados do que dos concorrentes nacionais. Quanto à qualidade, acredito que seja compatível ou até melhor em razão da marca ser reconhecida mundialmente e já ter contribuído muito para o setor no que se refere a inovações. Apesar disso, não comprei nessa loja, pois o preço estava muito acima do meu orçamento, além de eu ter achado que a tática de venda foi um desrespeito a minha inteligência. Um detalhe importante: só visitei lojas com fabricação própria, com exceção da probel. Aliás, fica a dica para quem não tem conhecimento, como eu não tinha antes de começar a pesquisar: as lojas desse shopping que possuem fabricação própria são Ortobom, American Flex, Castor, King koil e Simmons.

Bons produtos

Boa tarde infelizmente estou muito triste com o atendimento da loja do interior lar Aricanduva fiz uma compra dia 18/12/023 só entregou parte da compra entregou o colchão e a cabeceira até agora não entregou e liga e já não mi atende o vendedor Alaercio estou 😥

Cama chegou com
Problema nos pés tentamos arrumar ela cedeu com minha bebê emcima desde dezembro tento contato e eles não dão resposta. Um descaso vou procurar meus direitos atendimento
Péssimo

No dia 13/12/2020, fui até a unidade no shopping Interlar e comprei um conjunto de bau bipartido + colchão de molas havana com o vendedor Marcos, onde a compra foi aprovada pelo gerente Lêoncio no valor de R$ 2.425,00 à vista no cartão de débito com data de entrega para o dia 28/12/2020, pois expliquei para o vendedor Marcos a urgência que tinha para receber a cama, visto que estava sem cama e a minha havia sido quebrada. Porém, no dia 24/12/2020, recebi uma mensagem via whatsapp informando que a entrega havia sido alterada para o dia 21/01/2021, devido a mudanças na programação de final de ano e que tinha atraso na fabrica e na logistica como um todo. No mesmo momento em que recebi a mensagem, contestei, mas já não recebi mais retorno.
Como estavamos em vespera de Natal e só consegui comparecer na loja no dia 28/0112/2020 para consegui maiores informações e o gerente Leôncio me informou que não podia fazer nada, e depois de questioná-lo bastante, o mesmo me disse que iria ver com a fábrica a possibilidade de me mandar um box enquanto o meu não ficaria pronto, e me dava retorno no dia seguinte (29/01/2021) ao meio dia (12h), e não recebi retorno do mesmo, liguei na loja e o mesmo me informou que estava muito atarefado e acabou esquecendo de me dar um retorno.
Após voltar de viagem, no dia 05/01/2021, fui até a loja novamente solicitar o cancelamento da minha compra, visto que não recebi a cama, nem retorno sobre o empréstimo do box que havia sido prometido pelo gerente, e o mesmo me pediu para que eu escrevesse uma carta a próprio punho(imagem anexa), onde a mesma seria enviada pra o financeiro aprovar o cancelamento e devolver o meu dinheiro e que este processo duraria em até 15 dias.
Ontem, 26/01/2021 entrei em contato com a loja e tive a surpresa onde o gerente Leoncio informou que havia levado minha carta ao financeiro, somente no dia 19/01/2021, ou seja, minha carta ficou parada 14 dias na mesa dele. E então, ele me informou que o meu pedido de cancelamento havia sido negado pelo dono da empresa, chamado Sr. Edson. Questionei o gerente Leoncio, pois se eu não ligasse, eu não seria informado sobre a recusa do meu pedido, e inclusive sobre todos os outros assuntos, pois nunca tive um retorno formal da loja, ou do gerente, em exceto das vezes que EU mesmo entrei em contato.
Hoje recebi uma ligação de um vendedor chamado Thiago, informando que meu pedido será entregue amanhã, questionei o vendedor perguntando se no sistema deles não havia nenhum registro sobre minha solicitação de cancelamento, e então o vendedor lembrou do meu caso. Porém, no final da tarde o mesmo, me liga novamente informando de novo que meu pedido seria entregue amanhã e eu tive que lembrá-lo novamente que solicitei um cancelamento.
No resumo, estou me sentindo totalmente desrespeitado e a empresa até o momento não me deu um caminho onde eu possa resolver o meu problema, em tempos de pandemia onde deveríamos pensar no lado do outro, a empresa Mastress One, nem sequer dão um Feedback aos seus clientes, é uma situação #LAMENTAVEL.
Hoje, consultei meu advogado e caso não consiga resolver o caso até o fim dessa semana, infelizmente vou precisar entrar com uma ação judicial.