Passion VR Caravane Vaillancourt

Very pleased. Bought a used 5th wheel and not only did they repair everything that I wanted, they went out of their way to get the trailer on the road in time for our vacation. I've seen complaints about this dealer from others on google.. it's a used trailer! like buying a used car.. once it's sold, don't expect new car service. They don't make enough on the sale for that. I'm very pleased with the dealer and got better service than I expected. I'll be back when I need something else.

The Salesman that I dealt with was quite enthusiastic and pleasant to deal with. We had such high hopes in getting this camper as our previouse one was too small and we needed to upgrade.
We bought a used 2013 Rochwood 2516G (8 sleeper) tent trailer.
the one posted on their website had everything we wanted (A/C, Shower/toilet)
The one in real life, had none of these, even though it was the correct lot #, they posted the pictures and description of another trailer instead of this one. The salesman threw in a portable porta pottie instead explaining that the pictures were from a 2012 model and that someone internally had made the mistake when posting on their site.
Of course their 2012 model was sold.... so it was not available for me, even though it was listed at the same price as my 2013 that did not have any of these options.
I should have taken that as my first clue to run...
But no, we did the deal anyways as we needed a new camper.

Which brings me to my biggest issue with them...
Please make sure when you check your camper and find any issues, that the salesman writes everything that needs to be repaired onto the bill of sale.
I had pointed out several broken parts upon the initial visit and was told by my salesman that it will be fully inspected and all be fixed and that the camper will be cleaned completely prior to being given to me.
THIS IS NOT THE CASE!!!!
The radio LCD display is not functional, sure the radio works, but good luck in figuring out what station you are on. (this could not be tested ahead of time because there was no batery in it when we visited it.
there are supposed to be two wires that attach to the door to assist with lifting it and supporting it when installiing, one was broken, and I had pointed it out to my salesman, who assured me that it would be replaced when they cleaned it, this was fixed alright, they just removed them both, so now when i want to close my popup, i have to support the entire door myself.
The Camper was not cleaned, the windows were all full of bugs and the roof....... WOW, they never touched any dirt off the roof, which is where most of the gunk forms...
When I went to pickup my camper and pointed all of these details out, they advised me that none of these issues were stated on my contract, so nothing was done or would be done to fix it.
For crist sake, I didn't even have a fire extinguisher in the camper, which by law in Quebec, we need... I was told to go to Canadian tire and purchase one.
I had to argue this one with them, and was finally told to go back to their sales location and they would pull one out of another camper for me.

They have great selections of campers, but please protect yourself and make sure any issues are writen on that sales order!!!

UPDATE!!!
So we contacted Ghyslain (the service Manager) WHAT a GREAT GUY!!!
This guy is exactly what this company needed.
He walked through our camper with us and took note of all of the repairs that needed to be done and fixed every last one within a few days.
all of the little issues that i had found in my last 2 camping trips were fixed, or replaced with new parts.
Thank god for this guy! He absolutely cares about the customer and makes you feel like you made the right choice in dealing with them.
Because of him, I will be looking no where else in the future for my camping needs.
If you ever have any issues with a camper from them, Please call and ask for Ghyslain, the service manager, he will make you feel like you have made the right decision and treat you with the upmost respect.

Thank you Ghyslain for caring for our new PopUp and treating me like a proper customer.

Amazing service, they go above and beyond to make sure you are happy

Nice place, both used and new stuff, salesman nice and not pressing you too much

Good people,,good support if you own an RV.

Very nice lady we talked too

Very friendly and helpful

Nice people and good service

Great staff

Nous avons acheté notre premier motorisé usagé chez Passion VR Caravane Vaillancourt. Nous avons eu un service après-vente impeccable. Bravo à toute l'équipe qui démontre un très grand professionnalisme! Merci beaucoup!

Nous avons fait l'acquisition d'une roulotte neuve en juin 2022. Super expérience avec le service de ventes. Quelques petits ajustements ont été nécessaires pendant la période de garantie et l'équipe au service s'est montrée très efficace, tous les ajustements ont été faits. Nous allons également y faire tous les entretiens et je n'ai que du positif à dire , même les techniciens prennent le temps de nous appeler pour répondre à nos questions. Un gros merci à toute l'équipe, je recommande chaudement ce concessionnaire.

Nous avons acheté une caravane à sellette chez Passion VR Vaillancourt et nous avons été bien conseillés par le vendeur (Paul). Nous avons également eu recours au service puisque notre télé a brisé, le service et les communications ont été extra. Ils sont à l’écoute et rapides. Ils ont une excellente équipe et on sent qu’ils sont expérimentés.

La seule endroit dans le coin qui ont autemps de connaissance dans les VR! Personnel compétent! Merci pour l’aide à hiverniser ma roulotte!

Super service merci beaucoup pour la prise en charge de ma roulotte et réparation.

Véhicules récréatifs de qualité, beaucoup de choix, prix compétitifs, équipe compétente et honnête qui respecte ses engagements. On peut sentir que la satisfaction du client est importante pour eux et Gabrielle au service des réclamations sous garantie fait plus que son possible pour que les gens soient heureux. Venant de la région de Québec, je peux dire que le déplacement en vaut la peine.

Des gens de service, j’étais en attente d’un mécanicien pour le 5 août, mais aujourd’hui le grand patron devait passer au camping pour une autre roulotte, il a pris le temps de venir voir mes problème, et puis en deux temps trois mouvements, ils a réparer mes deux Max Air qui ne fonctionnait plus.
Merci encore pour votre excellent travail, j’apprécie vraiment.
Je recommande fortement Caravane Vaillancourt, je me sent en confiance avec eux!!

Nous avons acheté notre nouvelle fifthweel en mars 2022 et nous pouvons vous confirmer que le service après vente est fantastique. Merci Madame Gabrielle Gaston pour votre rapidité et votre attention à nos demandes. Également merci à toutes les personnes qui vous entourent, tout le monde est très souriants et professionnels.😊

Service excellent du premier contact avec Sylvain à la livraison avec Mélanie en passant par Simon au financement. Nous avons acheté un Classe B avec reprise de notre ancien VR. Passion VR a respecté ses promesses et nous sommes très heureux d'avoir fait affaire avec eux.
Je les recommande les yeux fermés !

J’ai eu une situation avec ma roulotte et Caravan Vaillancourt, je dis à dire qu’on peut tous avoir des situations ou des problèmes et je pense qu’on recherche tous un endroit où ils vont trouver des solutions, sentir que notre dossier est considérer et notre clientèle apprécier. Et bien c’est le genre de service que vous recevrez chez Caravan Vaillancourt. Un gros merci à Josée, Benoit et Marc pour avoir été à l’écoute, avoir été compréhensif mais surtout ils ont été courtois. Je suis fier d’avoir une roulotte de chez vous et j’ai confiance en vous pour les réparations que vous faites. Félicitation pour votre service 5 etoiles

Bravo à toutes équipes .du vendeur. Financement. Service. Jusqu'à la livraison un service exceptionnel. J'avais demandé de vérifier un slid out ils ont tous réparer .préparation parfaite ENCORE MERCI