SOLAWA PLAZA

Excelente lavacar. Muy aplicados y pendientes de los detalles. Maravilloso trato por parte de su dueña. Mi camioneta quedó fenomenal. Ale tuvo buen profesor...

Lugar agradable y muy ordenado; muy amablemente nos permitieron usar el cargador de vehículo eléctrico. Los locales se ven muy ordenados y limpios.

Poor customer service, specially when property gets damaged by their employees, no empathy, no responsibility whatsoever

Experiencia Desafortunada en Solawa, Santa Ana:
Quiero compartir una experiencia negativa que tuvimos al llevar nuestro vehículo a Solawa para un lavado, ubicado en Santa Ana. Nuestro vehiculo ,prácticamente nuevo, fue entregado con la expectativa de recibir un servicio de calidad. Sin embargo, al recogerlo, descubrimos con decepción que los asientos estaban rotos.Lo que siguió fue un proceso tedioso y frustrante. Se nos pidió que esperáramos dos semanas para hablar directamente con la propietaria, Alejandra.

Después de más de tres semanas de espera y sin ninguna respuesta proactiva por su parte, decidimos buscarla personalmente. La interacción fue, lamentablemente, muy desagradable. Alejandra se mostró poco profesional y ordinaria en su comportamiento, insistiendo en que no teníamos pruebas de que el daño hubiese ocurrido mientras el vehículo estaba bajo su cuidado y se negó rotundamente a asumir cualquier responsabilidad por los daños. La conversación escaló rápidamente a una discusión acalorada, en la que fue evidente su intención de evadir cualquier responsabilidad.

Esta experiencia nos ha enseñado de manera contundente que dejar nuestro vehículo en Solawa representa un riesgo significativo. No solo por la posibilidad de daño material sino también por la falta de un manejo adecuado y responsable ante situaciones adversas por parte de su propietaria. Quisiera advertir a la comunidad de esta situación para evitar que otros pasen por una experiencia similar. La confianza y la responsabilidad son clave en cualquier servicio, y claramente, en esta ocasión, ambas estuvieron ausentes.

No lo recomiendo por el hecho de que no se hacen responsables de cualquier daño que le suceda al vehículo. Inclusive la propietaria de nombre Alejandra se muestra desinteresada, altanera y poco profesional cuando un cliente intenta byscar opciones en algún problema de este tipo y no brinda ninguna solución. Si no quieren un dolor de cabeza mejor busquen otro lugar o tomen fotos de todo el carro antes de llevarlo aquí para que no les suceda lo mismo. 😔

Pésima experiencia de un cliente
No se hacen responsables de lo que suceda a su carro mientras esté en manos de este local

No lo recomiendo, pésimo servicio, falta de responsabilidad por daños causados, pésima administración! Deberían de revisar antiguas referencias…

Pésimo servicio dañan los vehículos tras de eso difaman a los Clientes con puras mentiras para ocultar su mediocridad , la verdad mil veces mejor tomarse el tiempo de ir a la par del Colegio Saint Jude excelente atención y sin gente tan igualada como en ese engañoso lugar .......