RB Business group, s. r. o.

Super přístup proklientský. Doporučujeme obchod. Zboží došlo včas a v pořádku.....

Nákup i dodání v pořádku.

Chyba při komunikaci problém vyřešen.

Zboží objednané téměř před měsícem (tvářilo se, že je dostupné). Na email pouze automatická odpověď. Telefony nezvedají. Nulová reakce. Zasláno odstoupení od kupní smlouvy, snad zareagují.

U tohoto obchodu jsem 5/11/2021 objednal krbová kamna, která byla "skladem", po automatickém potvrzení objednávky jsem marně čekal na zaslání platebních údajů, ty jsem si nakonec vyžádal sám a platbu odeslal, na dotaz kdy by mohla být kamna cca dodána - odpověď žádná. Po dalších dvou emailech jsem se nakonec dozvěděl termín "začátek týdne od 15/11 " - dnes je pátek 19/11 - a nic.... nepřišla odpověď ani na jeden ze tří emailů ... telefony neberou.
První zkušenost s tímto obchodem je opravdu tragická. Jen doufejme, že se vše vyřeší, buďto dodáním kamen, nebo vrácením peněz.... a pak už o kamnakrby-eshop.cz nechci ani slyšet...
Důrazně všechny před tímto neseriózním prodejcem varuji a rozhodně NEDOPORUČUJI!!!!!

NAPROSTO NEDOPORUČUJI! Tu jednu hvězdu jsem musel dát, protože peníze za storno objednávky vrátili opravdu bleskově. Příšerná komunikace - na webu píší, že výrobek je skladem, potvrzení objednávky sami v uvedené lhůtě nepošlou, takže jsem si je musel vyžádat. Po obdržení potvrzení jsem řádně zaplatil a nestalo se opět nic. Dovolat se do firmy je obtížné, když se to povede, neochotný hlas vás odkáže na dotazy mailem. Nakonec se uvolí, že se týž den ozvou. Po uplynutí dvou dnů jsem volal znovu, opět neochotný hlas odkazující na maily a že vykládají kamion. Totální nezájem o zákazníka. Umím pochopit, zvlášť v dnešní době, že může být dostupnost zboží složitější, ale tím spíš by měli zákazníkovi napsat alespoň to, že platbu obdrželi, ale zboží momentálně není a že budou dále informovat. Nic takového tahle firma nedělá. Nakonec jsem se rozhodl objednávku zrušit a požádat o vrácení peněz, což proběhlo velmi rychle. Pavel Beran

Jen stručná fakta:
Objednal jsem 12.8.2021 lavičku, u které bylo uvedeno: Dostupnost centrální sklad: obvykle 2 - 3 týdny. Dne 16.8.2021 byla objednávka potvrzena. Dovolat se je obvykle velmi obtížné. Pokud se člověk dovolá, což se mi povedlo asi 3x, dozví se že pracují na vybalení dodávky a ca. do hodiny zavolají a informují, jestli lavička došla. Nezavolají. Naposledy jsem se dozvěděl v pátek (více jak 3 týdny po objednání), že je problém s dřevem, vůbec neví co a kdy dostanou od dodavatele a že se v pondělí ozvou a nabídnou nějakou alternativu. Neozvali se.

V prosinci jsem objednal krbová kamna. Do dnešního dne jsem nedostal žádnou informaci. Jsem moc rád, že jsem se rozhodl zaplatit jako dobírku. Asi bych nikdy peníze už neviděl.

Podle internetu mají otevřeno, ale na telefonický dotaz mají hodně práce, takže prý nemají čas a nelze navštívit. Žádná jiná informace....