ceskeregaly.cz

Po obdržení "regálu na víno" jsem zjistil prasklý díl - k čemuž došlo zřejmě ze strany přepravce. Reklamace a ochota spolupracovat mě velmi příjemně překvapila! Děkuji jmenovitě pí. Vaňkové za skvělé jednání.

Českých regálů máme ve skladu už něco přes 40 a nemají chybu. Jsou robustné, díly do sebe zapadají a celkově jsme maximálně spokojeni. Když jsem nějaké regály dokupoval, lákala mě i výhodnější nabídka konkurence noname regálů, ale nakonec jsem odolal a znovu nakoupil zde, protože jistota je jistota. Oceňuji také přehledný eshop s možností vyfiltrovat si rozměr a další parametry regálů podle potřeby.

Od objednání velice krátká doba k dodání, snadná montáž, vřele doporučuji

Dobré ceny kamenů

Začnu tím, že v obchodě nejsou roboti, ale někdo kdo skutečně přemýšlí. Po zadání objednávky mi přisel mail, jestli jsem se nespletl - spletl - opraveno. Druhá věc je způsob balení - regál by přežil i speciální vojenskou operaci na konvoj doručovatele. Stinná stránka je, že ryby v mořích z přídělu plastů nebou mít moc radost. Co ale nemůžu pochválit je počet kotvících šroubú a hmožděnek - tady se šetřilo a pro pořadné ukotvení jsem musel sáhnout do svých zásob.

Objednal jsem 1 nástěnný regálek do kamrlíku. Poslali to rychle, ale kurýr volal, že se jim to vysypalo z té papírové krabice a je to rozmlácené. Odvezli to zpět. Tak to pak poslali podruhé o nějaký ten den později. Také rychle, ale jen 2 balíky ze 3. Že se omlouvají, chyba v komunikaci se skladem. Po chvíli psali, že se prý nespletli, že třetí balík je na jiném autě GLS. Tak o den později došel nakonec i poslední balík. Místo jednoduché transakce typu objednej-vyzvedni jsem si tak 4x vykládal s kurýrem, 3x čekal fyzicky doma až GLS dorazí, dodavateli napsal asi 5 vysvětlovacích e-mailů a oni zase mi. Záležitost, která se mohla vyřídit celá na první dobrou za 2 dny se tak táhla přes týden. Nakonec dodali to, co měli. Komunikace byla z jejich strany vstřícná, celkem rychlá, ale ne vždy přesná. Samotná realizace dodávky zboží byla docela frustrující, když jsem už potřetí v různých dnech scházel dolů po schodech k dodávce GLS, abych si vyzvednul poslední krabici z jediné zásilky. Jediným zadostiučiněním je pro mě to, že už mám objednaný regál. Moji celkovou zkušenost s tímto dodavatelem bych hodnotil jako smíšenou. P.S. U zboží z ceskeregaly.cz byl paradoxně přiložen pouze německý návod.

Regál je v pohode, ale navod na složení je k ničemu. Poskládat to musíte podle sebe. Strávil jsem u toho víc než hodinu.

Kvalita produktu odpovida cene, nicmene co je pohroma je dorucovaci sluzba 123kuryr. Ta dodava dost nahodne, komunikace spatna, trva ji to.
Takze nee.
Az si najmou nejakou solidni spolecnost, zvazim opet nakup.

Reagály jsem objednávala jak na české verzi eshopu, tak později na německé. Při objednávce na německé verzi eshopu měli špatně nastavenou měnu u platební brány a transakce proběhla v korunách místo v eurech. Potud všechno ok, chyba se stane, jsme jenom lidi. Ovšem průběh řešení této chyby ze strany eshopu byl NAPROSTÁ TRAGÉDIE! Když pominu to, že pokud provozuju německou verzi e-shopu, bylo by fajn také v německém jazyce obstojně komunikovat (nestalo se), tak ve všech následných emailech chyběl jakýkoliv náznak omluvy za komplikaci, která nastala POUZE ze strany eshopu, slova "prosím" a "děkuji" také ve slovníku nemají. Že ani druhý odkaz na platební bránu nefungoval mě už jen rozesmálo. Ale slečna z eshopu mi vysvětlila, že ta hloupá jsem samozřejmě já, i když jinde s kartami platím vždy bez problému. U nich "prostě problém není!" :) Místo nákupu na jedno kliknutí jsem týden řešila komplikace s platbou, kterou si zavinil sám eshop a nakonec jsem musela vše platit převodem. Jen bych ráda zdůraznila, že problém není, když nastane chyba, ale komunikovat se zákazníkem tímto až drzím způsobem ve chvíli, kdy má máslo na hlavě prodávající, je absolutně neakceptovatelné. Donutilo mě to kouknout na jiné eshopy s identickými regály a kupodivu ceny o čtvrtinu nižší. Nebýt té příšerné komunikace, ani by mě to nenapadlo.

Nedoporučuji. Více jak 2 měsíce jsem čekala na dodání regálů, načež mi bylo sděleno, že teprve půjdou do výroby. Objednávku jsem zrušila, obchod ve mně nevyvolává důvěru.