My Jasmine Trading s.r.o.

Kupovala jsem zde kočárek, zimní fusak i dečku. Na první schůzce mi byly panem Špačkem velmi profesionálně představeny všechny druhy kočárků v jejich showroomu, dostala jsem katalog a na druhé schůzce jsme vyřešili objednávku. Nyní již vše denně využívám a jsem velmi spokojená. Moc děkuji za laskavý přístup, doporučuji všemi deseti 👍

Velmi krásný design a skvělá funkčnost kočárků v různých barvách, k dispozici jsou dvoj nebo trojkombinace na podvozku dle výběru. Široká nabídka doplňků (fusaky, plenky, matrace, apod.), milý personál, doprava kočáru zdarma.

Naprostá spokojenost jak s kočárkem samotným, tak s přístupem celého týmu. Rychlé a bezproblémové dodání. Děkujeme

Za mě TOP... Jak přístup, kvalita i vzhled mohu jen doporučit 👌

Bohužel musím sdílet špatnou zkušenost s touto značkou. Kočárek jsme kupovali v roce 2019 a po necelém roce běžného užívání ve městě nám upadlo přímo za jízdy přední kolo, což nechápu, jak se může stát. Naštěstí se nikomu nic nestalo... Hodně také sešlo odpružení a kočárek je v důsledku toho v jedné půlce pokleslý a je tím výrazně narušena jeho stabilita. Stačí se mírně opřít do madla, nebo jen mít plnější přebalovací tašku připevněnou pod madlem a hrozí převržení kočárku... To vidím asi jako největší mínus.

Komunikaci společnosti musím zhodnotit jako katastrofální. Protože jsme kočárek chtěli na prvních pár měsíců používat i pro druhé dítě, chtěli jsme ho "dát do pořádku". Kontaktovala jsem proto 12/23 přes email společnost s poptávkou na servis kočárku. Po několika týdnech bez odpovědi jsem email urgovala přes facebook, kde mi bylo pokaždé slíbeno, že zaurgovali kolegy, aby se mým emailem zabývali... Po 4 měsících jsem stále bez odpovědi. Kontakt se zákazníkem na mě proto, bohužel, působí velmi amatérsky.

Horsi zakaznicky servis clovek tezko pohleda. Poslala jsem email, ze mne zajima jeden z jejich nejdrazsich produktu a nikdo se pres tyden neozval, bylo to mezi svatky, dobra, cekala jsem do 3.1. a volala nekolikrat na jejich telefon, ktery ale nikdo nebral a ani se neobtezoval zavolat zpet. Potom jsem tedy napsala dalsi email. Dnes 4.1. mi prisela odpoved , ze se omlouvaji, ze pracuji az od 8.1. a ze nevi kde maji jejich produkt vystaveny a mam si obchody, kde se zbozi prodava, obvolat. Coz jsem mimochodem psala v predchozim emailu, ze jsem jiz udelala. Po teto zkusenosti bych si u nich nekoupila ani ten kocarek pro papenky, natoz pro sve dite. Kocarky maji krasne ale s takovymto pristupem moc spokojenych zakazniku mit nebudou, velka skoda.

Bohužel také jsme koupili Jasmine trojkombinaci přímo z jasminecz a velké zklamání. Jednak se všude prezentuje jako český výrobek a půlka krabic i návodu byla jen v polštině. Loga z vajíčka upadla ještě při cestě z porodnice a kočárek je po dvou letech úplně na odpis. Rozvrzany byl už asi za čtyři měsíce a aby dítě nelezelo hlavou z kopce, jedině řešení bylo dát do tašky na riditkach láhev vody. Samozřejmě v návaznosti na to se mi taška utrhla, takže jsem ji presivala. Chtěla jsem kočárek vyprat a v podstatě nejde rozdelat tak, aby se to dalo provést. Presky na sportovní verzi pro větší děti jsou nejlevnější možné. Opravdu kdyby stal polovinu, ještě by ho člověk se skripanim zubů prostě vyhodil, ale za tu cenu jsem se i po dvou letech rozhodla napsat recenzi.

Bohužel musím napsat velice špatnou zkušenost.. při prvním výletu jsme zjistili že na kočárku nelze sklopit stínidlo korby pomocí postranních tlačítek a tak jsme po několikati násobném telefonátu konečně zastihli pána (manager pobočky), který má reklamace na starost a domluvili se, že mu korbu přivezeme na reklamaci. Domluvený byl den i čas, po příjezdu na obchodě v domluvený termín nikdo nebyl, nikdo nám ani na žádném z tel. čísel nebral telefony a na sms odpověděla až manželka majitele (další sms zprávou) kterou jsme byli nuceni díky nečinnosti všech telefonů také kontaktovat.. Za mě teda takhle ne! A rozhodně NEDOPORUČUJI! Teď už mám i obavu odeslat korbu na reklamaci která byla slíbena že bude řešena ihned a vyřešena do týdne.. Se ženou jsme pochopitelně velice zklamáni.