Trendwende - Handel mit Naturwerkstoffen GmbH

auf der Suche nach Holzfußböden sind wir auf Trendwende aufmerksam geworden und waren überrascht von dem vielfältigen Angebot an Naturmaterialien. In unserem Fall ging es um die Wärmedämmung des Daches, Vollholzdielen, Öle für abgeschliffene alte Dielen, Lehm- und Kalkputz und Lehm- und Kalkbasierte Wandfarben - für die komplette Renovierung von ca. 110 qm Wohnfläche.

In den Ausstellungsräumen lässt sich ein guter Eindruck für die Wirkung der unterschiedlichen Materialien gewinnen.

Besonders nach vorne gebracht hat uns die ausführliche und anschauliche Beratung. Nach dieser haben wir uns beispielsweise entschlossen, die Dämmung des Daches überwiegend in Eigenleistung zu machen, worauf wir von alleine nie gekommen wären. Das hat die Kosten der Dachisolierung natürlich um ein vielfaches reduziert. Für die finale Materialberatung an einigen Gewerken hat eine Besichtigung auf der Baustelle stattgefunden wo dann auch nochmal hinweise für die Verarbeitung der Materialien direkt am Gewerk stattgefunden hat. Auch wenn die Lieferzeit bei einigen Materialien (z.B. die Vollholzdielen) einige Wochen Vorlauf brauchte, sind viele Materialien auch vor Ort auf Lager bzw. adhoc zu beziehen, was für uns auch spontan entstandene Ideen sofort umsetzbar machte.

Auch das Netzwerk an Handwerkern auf das Trendwende zurückgreift ist bemerkenswert und wir haben ausschließlich gute Erfahrungen mit denen gemacht.

Inzwischen ist die Bauphase soweit abgeschlossen und ich denke gerne an die freundliche, fachkundige und ausdauernde Beratung und den fairen Umgang mit uns als Kunden bei Trendwende zurück. Vielen Dank!!

Ich habe mich vor 25 Jahren zur Tischlergesellin ausgebildet, danach aber immer nur ab und zu im Handwerk gearbeitet. Inzwischen saniere das 3.mal privat ein Häuschen und wünschte ich hätte das hohe handwerkliche Niveau und Fachwissen über die natürliche Verwendung von Baustoffen schon vor Jahren besessen. Trendwende trägt seinen Namen zu Recht! Hier trifft ökologisches Bauen mit guten Gewissen auf Wirtschaftlichkeit und finanzielle Machbarkeit für alle. Man wird sehr kompetent über handwerkliches Vorgehen mit den Baustoffen beraten. Es erschließen sich handwerklich neue Möglichkeiten, die über den Standard hinausgehen und Traditionshandwerk mit Moderne verbinden. Ideen weg von Baumarktdenken; wie wäre es zum Beispiel im Bad statt Fliesen Tadelakt zu verwenden, Öle statt Lacke, alternative Dämmmethoden statt juckende Glaswolle, atmende Lehmputzwände, Wandheizungen mit wohltuender Wärmestrahlung usw. Viele wunderbare, natürliche und bezahlbare Wohnraumlösungen, wurden mir hier oft stundenlang geduldig erläutert. Danke :-)

Bester Natur- Baustoffhandel den ich kenne. Sehr freundliche und fachkundige Beratung. Die Mitarbeiter im Verkauf nehmen sich sehr gerne Zeit für eine umfassende Beratung.
Wunderschöne Ausstellung in der man viele Ideen und Lösungen für sein Projekt bekommen kann.
Eine sehr große Auswahl an allen möglichen Baustoffen liegt immer auf Lager.
Es ist für mich DIE Topadresse wenn es um natürliches und gesundes Bauen in Bremen und umzu geht!

Großes Angebot an natürlichen Baustoffen. Wirklich großartige Beratung.
Seit Jahren meine erste Anlaufstation bei jeder Sanierung und jeder Renovierung! 👍

Mit Trendwende habe ich in den letzten 10 Jahren nur gute Erfahrungen gemacht. Verschiedenste Projekte konnten Dank der perfekten Beratung bestens umgesetzt werden. Von der Lehmwandheizung, über Wärmedämmung innen an Wand und Dach bis hin zu Schiffsparkett-Verlegung hat alles wunderbar geklappt. Und man merkt sehr schnell dass man bei Trendwende nachhaltig beraten wird , wodurch man sich als Kunde gut aufgehoben fühlt. Dass die beiden Inhaber den Laden nur zu zweit „schmeißen“ bringt natürlich hier und da auch mal eine gewisse „Entschleunigung“ mit sich, womit ich aber sehr gut leben kann : „Lieber das Richtige etwas langsamer, als das Falsche „Husch Pfusch“ zu machen“... das gefällt mir und ich kann jedem, dem das Wohnklima bei gleichzeitig angenehmem Lebensgefühl wichtig ist, Trendwende nur empfehlen.

Das Team der Trendwende um Herrn Kampen ist die optimale Adresse, wenn man es mit dem Thema Ökologie und Nachhaltigkeit ernst meint.

Durch die Betreuung und gute Beratung konnten wir große Teile unserer Kernsanierung erfolgreich selbst gestalten. Die vorgeschlagenen Lösungen und Materialien waren dabei stets bedarfs und zielgerecht.
Ein besonderer Pluspunkt ist die große Vernetztheit, wodurch wir für weitere Gewerke Firmen genannt bekommen haben, die herausragend sauber und professionell arbeiten.

Tolle neue Ausstellung "Bremer Räume" im Obergeschoss. Für alle Bauherren eine schöne Inspiration.

Vielen Dank an das Trendwende-Team! Wir wurden während unseres Sanierungsprozesses sehr gut beraten und unterstützt. Herr Gerald Kampen hat sehr geduldig unsere Fragen zu unserem Altbau sehr fachmännisch beantwortet und uns stets mit seiner sehr umfangreichen Expertise zu unserer vollsten Zufriedenheit in der sehr langen Sanierungsphase unseres Hauses begleitet. Herrn Kampen und sein großartiges Team können wir stets mit sehr gutem Gewissen an Personen weiterempfehlen, die sich nicht am Durchschnitt orientieren, sondern das Beste aus dem Objekt rausholen wollen, das sie besitzen. Die Werkstoffe, die wir über Trendwende erworben haben, waren von bester Qualität. Vielen Dank für alles!

Absolut nur zu empfehlen. Wir hatten große Probleme unseren Naturholzboden zu bearbeiten und wurden 2x schlecht beraten, was dazu führte, dass wir unseren Boden leider mehrfach abschleifen mussten. Bei Trendwende hingegen wurden wir fachgerecht beraten und sind sehr zufrieden mit unserem Ergebnis. Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich, kompetent und hilfsbereit :-). Sehr gerne wieder!

Immer wieder gerne da.

Wir standen gerade 9 bis 9.15 Uhr vor verschlossener Tür, nach zwei Anrufen bei der anderen Filiale in Oldenburg, rief uns der Bremer Mitarbeiter zurück und reagierte pampig statt sich einfach zu entschuldigen. Seit Monaten habe niemand mehr um 9 Uhr für eine Beratung vor der Tür gestanden, er sei gerade außer Haus und erst eine halbe Stunde später da. Ja, danke, wir sind beide berufstätig, haben uns extra Zeit genommen. Weder bei Google, noch auf der Website noch an dem Gebäude irgendein Hinweis darauf, dass man einen Termin machen muss oder dergleichen. Anrufen hilft übrigens auch nicht, haben wir gleich gemacht, das Telefon klingelt, keiner geht ran, kein AB, nix. Mein Vorschlag: Anrufweiterleitung aufs Handy dieses einen Mitarbeiters, etwas mehr Ehrlichkeit und Reflektion, Hinweise auf Website, Google und am Gebäude, dann wird das vielleicht. So leider zwei Sterne.

Im Dezember 2019 bestellten wir für 5396,13 € Holzparkettfußboden. Einige Tage später bekamen wir ein Anschreiben, indem wir aufgefordert wurden eine Anzahlung von 50 % zu tätigen. Dies war bei Bestellung nicht vereinbart gewesen und führte zur ersten Irritation. Als dann die Lieferung kam, fehlte der mitbestellte Kork als Untergrund für das Parkett. Da die Rechnung nur auf das Parkett bezogen gestellt worden war, zahlten wir direkt nach Lieferung den Betrag. Anschließend wurde uns zeitnah der Kork geliefert. Die dann dazu gestellte Rechnung wies einen fast doppelt so hohen Betrag aus, als im Angebot vereinbart worden war und wurde von uns reklamiert. Die daraufhin korrigierte Rechnung wurde von uns umgehend bezahlt. Die Firma Trendwende schickte dann anschließend eine Mahnung zu einem buchhalterisch bestehenden Differenzbetrag von 57,71 € zwischen Angebot und Rechnung, worauf wir telefonisch mit der Firma Kontakt aufnahmen und dies zu klären versuchten. Die Firma Trendwende bestand auf die Zahlung des buchhalterisch bei Ihnen bestehenden Differenzbetrages. Es wurde nie diesbezüglich eine Rechnung gestellt! Es ging dann bis zur 3. Mahnung soweit, dass die Firma Trendwende mit einem Inkassobüro drohte und Mahngebühren einforderte. Am 20.03.2020 nahmen wir noch einmal schriftlich zu dem Sachverhalt Stellung (siehe unten).

Das Geschäftsgebaren der Firma Trendwende veranlasst uns keine weiteren Käufe dort zu tätigen. Den Umgang mit Kunden empfinden wir als belastend und zuletzt als unverschämt. Ich zitiere aus der 3. Mahnung vom 12.03.2020:

"Sehr geehrte Damen und Herren, da wir trotz 1. und 2. Mahnung weder einen Zahlungseingang noch eine Erklärung für die Zahlungsverzögerung erhalten haben, sehen wir uns leider gezwungen, unser Inkassounternehmen zu beauftragen, falls die Zahlungen nicht bis zum 26.03.2020 erfolgt."

Auszug aus unserer Mail an die Firma Trendwende vom 20.03.2020:

"Ihre Rechnung vom 04.12.2019 über 5396,13 € wurde nach Lieferung der Ware am 23.12.2019 überwiesen.
Ihre Rechnung vom 21.12.2019 über 239,79 € wurde ihrerseits mit Rechnung vom 24.012020 korrigiert. Der ausgewiesene Betrag von 91,04 € wurde am 30.01.2020 überwiesen.
Ihre anschließenden buchhalterischen Differenzen können nicht zu Lasten des Kunden gehen.
Alle von Ihnen gestellten Rechnungen wurden beglichen!"

Ich hoffe, eine sachliche Schilderung des Konfliktes gegeben zu haben.

A. Zalitis

Schlechte Beratung, kennen die Produkte und benötigten Mengen nicht.