SP:Betzing

Habe schon mehrfach defekte Küchengeräte durch die Fa. Betzing austauschen lassen. Diesmal hat die Fa. Betzing einen über 30 Jahre alten Kühlschrank durch einen neuen high-end Liebherr Einbaukühlschrank ersetzt. Gute Beratung, absolut professioneller Einbau inkl. Einpassung in die alte Küchenzeile und Entsorgung des Altgerätes zu einem guten Preis-/Leistungs-Verhältnis. 1A mit *

TOP Service
Defekte Waschmaschine!
Heute Vormittag angerufen, nachmittags am selben Tag kam schon die Hilfe. Die Reparatur erfolgte vor Ort und die Waschmaschine läuft wieder ohne Probleme! Der Preis war super. Den Service kann man nur weiterempfehlen!

Wir waren heute aufgrund einer defekten Sicherung unserer Teppichreinigungsmaschine
bei der Firma Betzing.
Wie immer nett und freundlich beraten !!! Haben sogar eine Sicherung kostenlos dazu erhalten .

Haben heute eine neue Spülmaschine gekauft wurden freundlich empfangen und gut beraten. Sehr kompetente Mitarbeiter.

"Super Service und gutes fachliches Wissen! Defekte Waschmaschine vor Ort innerhalb von 24 Stunden Repariert!"

Super Service, super Beratung und gutes fachliches Wissen! Alles top! :) immer wieder gerne…

Wir wurden wie immer freundlich und kompetent beraten und sind auch schnell fündig geworden.

Wir waren dort um uns bezüglich eines neuen Kühlschranks beraten zu lassen. Ich sag mal so, wir wurden zwar beraten aber sehr zögerlich und auf direkte Nachfrage eines Gerätes. Der Verkäufer kam nicht auf die Idee uns ein Modell besonders zu empfehlen. Die Auswahl ist dort auch ziemlich karg. Aber naja ist auch kein besonderes großes Ladenlokal.

Das war jetzt mein letzter Kauf bei dieser Firma - beim Kauf eines DVD-Recorder habe ich bei der Lieferung vergessen, das WLAN einrichten zu lassen. Einen Tag später war es nicht mehr möglich, das kurzfristig und vor allem kostenlos nachzuholen: ca. 45 € wären dafür noch einmal fällig geworden.
Da ich auch zuvor schon mehrmals nicht überzeugt war von der Beratung und dem Preis- Leitungsverhältnis, hat die Firma Betzing sich jetzt erledigt. Schade, denn eigentlich stärken wir gern den Einzelhandel vor Ort - so wird es einem aber zunehmend schwerer gemacht.☹

Wir haben immer gerne kleine Händler vor Ort unterstützt, aber nach unserem letzten Kauf bei Betzing hat sich dieser Laden für uns erledigt.
Wir haben am 6.1.24 einen Kühlschrank gekauft, der dann am Freitag den 12.1.24 geliefert und eingebaut wurde.
Am Wochenende hat dieser dann leider den Betrieb eingestellt, was wir dann sofort am Montag bei Betzing reklamiert haben.
Am 18.1.24 hat dann der Kundendienst festgestellt, dass das Gerät gegen ein neues ausgetauscht werden muss.
Nachdem wir dann am 27.1.24 immer noch keine Information hatten, wann wir unser neues Gerät geliefert bekommen, und wir bei Betzing mehrfach kundgetan hatten, dass wir es als eine Zumutung empfinden, dass wir so lange ohne Kühlschrank auskommen müssen, haben wir schriftlich erklärt, dass wir vom Kaufvertrag zurücktreten möchten.
Auf die Frage wer für die ganzen verdorbenen Lebensmittel aufkommt, hat uns der Inhaber der Firma Betzing kundgetan, er wäre ja nur Verkäufer und dafür nicht zuständig.
Auf unser schriftliches Rücktrittsgesuch vom Kaufvertrag hin, hat man uns dann angeboten uns einen Leihkühlschrank zur Verfügung zu stellen.
Das hätte unseres Erachtens schon sofort am 15.1.24 passieren müssen, als wir kundgetan haben, dass das gelieferte Gerät defekt ist, und nicht erst nachdem wir schon über 2 Wochen ohne Kühlschrank waren und auch nur, weil wir gedroht haben vom Kaufvertrag zurückzutreten.
Geliefert wurde das neue Gerät dann erst am 18.3.24, sodass wir, hätten wir keinen Druck gemacht, 2 Monate ohne Kühlschrank hätten auskommen müssen.
Kundenfreundlichkeit sieht für uns anders aus.
Da kann man genau so gut bei einer der großen Ketten kaufen, da ist der Service wahrscheinlich noch besser als hier.
Aber genau deshalb kauft man in der Regel beim kleinen Händler vor Ort, weil man sich einen besseren Service erhofft……
Schade, denn wir waren bei dem vorherigen Inhaber der Firma Betzing immer zufriedene Kunden…….

Wenn man den Handel vor Ort stärken will, wird man dann doch sehr schnell und unsanft auf den Boden der Realität zurück geholt. Wenn man telefonisch anfragt, wird nur was Teures empfohlen und der versprochene Rückruf erfolgt dann auch nicht. Da ist die Beratung beim Großhändler oder Onlineshop dann doch besser. Schade.

War mal kurz drin um nach einer Sicherung zu fragen. Beide MA waren im Betatungsgespräch. Dann kam eine kleine Gruppe von Leuten ins Geschäft. Als einer der MA frei wurde , hat man mich gekonnt ignoriert und die Gruppe beraten. Soviel zum Thema : Unterstützung vom Einzelhandel vor Ort !!! Schade dann doch wohl wieder online. Wünsche den beiden MA viel Glück auf dem Arbeitsmarkt.

Schlechter Service, da mal eben 333€ in den Sand gesetzt habe, Ausstellungsstück gekauft habe, Zuhause beim zusammen bauen fiel das Ding auseinander, kein Ersatz bekommen hab, nicht weiter zu empfehlen dieses Geschäft

Das Preis- Leistungsverhältnis stimmt überhaupt nicht und eine sehr schlechte Beratung.

Wir brauchten einen neuen Kühlschrank und entschieden uns, nicht wie sonst im Internet zu bestellen, sondern die wenigen Läden die es noch gibt zu unterstützen, leider wurde da nichts draus.

Als wir reinkamen und nach unten wollten, stürmte bereits ein junger Mann auf uns zu und wollte direkt wissen, weswegen wir dort sind. Kurz erklärt und er kam mit uns nach unten.

Der Mitarbeiter hatte es echt in sich. Wir waren total genervt, er hat permanent gesprochen, permanent, fragte aber weder was wir genau für einen Kühlschrank „bräuchten“ noch sonst was. Er wollte uns direkt die teuersten Modelle verkaufen, obwohl ich ihm sagte das er gerne unter 1000 Euro bleiben könne. Neeeein, er zeigte uns alle Liebherr Produkte. Man hat leider SOFORT gemerkt, dass er nur verkaufen will. Ging auf nichts ein was wir sagten. Sehr unangenehm aufdringlich. Schade.

Am Ende haben wir doch im Internet bestellen müssen. Wirklich schade. Der Mitarbeiter hat den Verkauf definitiv versaut.