Thor offshore engineering GmbH

Meine persönliche Erfahrung mit Thor war leider alles andere als positiv.
Zunächst einmal zur Bestellung:

Im Februar 2020 bestellte ich dort einen Akkutank.
Dieser wurde nach Monaten geliefert, allerdings mit falschem Deckel.
Wieder verstrich Zeit, bis das Produkt wie bestellt ankam.
Mittlerweile war es Juni 2020.
Kann passieren, soweit kein Drama.

Der Tank wirkte hochwertig und war solide verarbeitet.
Nach circa 40 Tauchgängen, liefen die Zellen plötzlich aus.
Nach kurzer Kontaktaufnahme mit einem Mitarbeiter, schickte ich den Tank im September 2023 ein.

Am 17. Oktober erhielt ich die Nachricht, es wäre angeblich zu einem Wassereinbruch gekommen, somit wäre der Akku kaputt.
Selbst konnte ich zwar keinen Wassereinbruch feststellen und kann nur über andere Gründe mutmaßen, aber ich vertraue mal auf die Aussagen der Experten.

Man teilte mir mit, es gäbe leider keinerlei Produktsupport mehr, da das Produkt nicht mehr produziert werden würde, Support biete man auch nicht mehr an.

Monatelang kam auf meine Antwort keine Reaktion mehr, bis ich Anfang 2024 mehrere, zunächst vergebliche Kontaktversuche unternahm.
Den Tank hatte man bis dato auch nicht retourniert.

Letztlich habe ich jetzt einen defekten Akkutank für 730€, Reparaturoptionen gibt es seitens Thor nicht mehr.

Im Sinne der Firmenpolitik beweihräuchert man sich mit der Nachhaltigkeit im Sinne des 3D Drucks, und recyceltem Kunststoff, andererseits bietet man nach wenigen Jahren keinen Produktsupport mehr?!
Das passt absolut nicht zusammen und mag den einen oder anderen an Greenwashing erinnern.

Kommunikativ sehe ich leider sehr wenig Skills, da man Anfragen einfach wochenlang wegignoriert.

Zusammenfassend muss ich leider feststellen, dass weder Kommunikation noch Support im Sinne des Kunden funktionieren.
Das war definitiv mein letzter Kauf bei Thor, ich setze lieber auf zuverlässige und beständige Hersteller.
Der Akkutank kam letztlich erst Mitte Januar 2024 ohne Reparatur zurück.