Stavermann GmbH

Ich wurde von Herrn B. sehr nett bedient und gut beraten beim Kauf eines Rasenmähers! Alles bestens!

Ich habe hier einen gebrauchten Hochdruckreiniger der Marke Stihl gekauft. Top Gerät und günstiger Preis.
Immer gerne wieder 👍

Sehr zufrieden wie immer.

Sehr gut beraten worden, kompetente und freundliche Mitarbeiter.

Freundlich
Professionell
Individuell
Kompetent
Flexibel

Sehr empfehlenswert.
☆☆☆☆☆

Guter Service

Man wird bei Stavermann freundlich bedient. Meine Stihl Kettensäge MS 231 C ist super, mein Stihl Imow Rasenroboter RMI 422 PC aber nur befriedigend. Ersatzteile waren bisher immer vorrätig. Stavermann ist kein Billigladen, aber ok.

Sehr guter Fachhändler mit gutem Fachwissen und Top Service.

Schlechte Beratung und zu teuer, Martin Maschinen der Vorgänger wahr besser bei den könnte man bessere Angebote einholen.Habe Maschinen zur Inspektion gebracht,habe fast das doppelte bezahlt als vorher.Bin jetzt bei einem anderen Stihl Händler der ist günstiger als noch bei Martin Maschinen

An dieser Stelle ermöglicht Google großzügigerweise die Option, Erfahrungen und Bewertungen mit anderen zu teilen, selbst wenn diese spezifische Bewertung zweifellos von negativem Charakter ist.

Das Vorgehen seitens Fa. Stavermann GmbH ist in dieser Hinsicht zweifelsohne unannehmbar. Leider lassen sich nicht „0“ Sterne vergeben.

Hier nun zu dem Bericht:

Am 31.07.2023 überreichte ich persönlich meine Kettensäge zwecks Reparatur an Herrn P.W. Das Ziel bestand darin, ein neues Zündkerzengewinde einzubauen. Nach einer kurzen Beschreibung des Defekts informierte mich Herr P.W., dass die anfallenden Kosten voraussichtlich im Bereich von 100€ bis 140€ liegen würden. Da ich die Maschine baldmöglichst wieder einsatzfähig haben wollte, gab ich hierzu meine Zustimmung. Herr P.W. versicherte mir, mich zu kontaktieren, sobald die Reparatur abgeschlossen sei.

Am 17.08.2023, nach 17 Tagen seit Auftragsvergabe und nach meiner Erholung von den Balearen zurückkehrend, musste ich eine äußerst enttäuschende Erfahrung mit dieser Firma machen.

Beim Betreten der Werkstatt befanden sich zwei jüngere Mitarbeiter vor Ort. Ich erkundigte mich nach meiner Maschine, da ich sie abholen wollte. Nachdem ich meinen Namen genannt hatte, begab sich einer der Angestellten zu Herrn P.W. auf den hinteren Hof. Dieser übermittelte mir, dass der Kostenvoranschlag noch gemacht werden müsste... offensichtlich eine Ausrede. Ich war fassungslos, da offensichtlich in der Zwischenzeit keinerlei Fortschritt erkennbar war. Ich bat darum, mit dem Chef zu sprechen, erfuhr jedoch, dass dieser sich im Urlaub befand. Als ich dann darum bat, den Vorgesetzten der Reihe nach zu sprechen, verließ der Mitarbeiter das Gebäude, um Rückmeldung einzuholen. Nach seiner Rückkehr informierte er mich, dass ich noch fünf Minuten warten müsse, da der Vorgesetzte Herr P.W. gerade sein Brötchen zu sich nahm.

Diese Situation löste in mir tiefe Verärgerung aus, und ich konnte nicht umhin, mich zu fragen, mit welcher Art von Unternehmen ich es hier zu tun hatte. Ich machte unmissverständlich klar, dass, sollte der Vorgesetzte nicht unverzüglich auftauchen, wir hier gleich zusammen "Achterbahn" fahren können. Diese Situation frustrierte mich besonders, da ich bereits 17 Tage lang auf den versprochenen Rückruf von der Firma gewartet hatte.

Der Mitarbeiter übermittelte meine Botschaft erneut an Herrn P.W., der daraufhin mit Missmut und Grimmigkeit erschien. Er fragte in einem kundenmissachtenden und beleidigenden Ton, ob ich denke, sie würden hier "Daumen drehen"... unglaublich!?! Zu meiner Überraschung waren nach seiner Auskunft die notwendigen Ersatzteile noch nicht einmal bestellt worden!?!

Als ich ihn dann fragte, wie solch eine Kommunikationspolitik akzeptabel sei, antwortete er kleinlaut, er werde dies überdenken und sich noch am selben Tag telefonisch bei mir melden, um den ungefähren Preis der Reparatur zu kommunizieren.

Nach dieser Unterhaltung verließ ich die Werkstatt und erhielt in der Tat zwei Stunden später einen Anruf in Form eines einzigen Klingelns. Ich rief Herrn P.W. zurück, der mir kurz gehalten mitteilte, dass er nicht beabsichtige, die Maschine zu reparieren.

Es ist schier unverständlich, welches Verhalten diese Firma an den Tag legt. Ich werde definitiv keine weiteren Dienste dieser Firma in Anspruch nehmen, geschweige denn diese empfehlen!

Am späteren Nachmittag erkundigte ich mich bei einem ortsansässigen Gärtner nach seinen Empfehlungen für Werkstätten zur Wartung von Maschinen. Auch er konnte die genannte Firma aufgrund ähnlicher Erfahrungen nicht empfehlen und riet mir eindringlich davon ab.

Nachtrag: Letztendlich wurde meine Maschine in einer anderen Landmaschinenwerkstatt repariert und die Reparatur dauerte nur fünf Tage für auch noch weniger Geld (60€). Danach habe ich hier auch noch eine Schnittschutzhose, Handschuhe und einen Sicherheitshelm gekauft.

Das ist gute Geschäftspraxis!