Volksbank Rhein-Lippe eG, Geschäftsstelle Großer Markt Wesel

Online Banking Problem. Tel. Klärung, Häkchen gesetzt und schon war das Problem erledigt. Freundlich und Service orientierte Mitarbeiterin.

Sehr nette und kompetente Mitarbeiter. Die absolut richtige Entscheidung zur Voba zu gehen.

Ich habe bisher nur gute Beratung und freundliche Mitarbeiter erlebt. Kann diese Bank ohne Bedenken weiter empfehlen.

Sehr nette und hilfsbereite Angestellte. Und gratis Wasser beim Warten.

Top Beratung ohne schnick schnack

Große Hilfe beim Online-Banking

موظفين متعاونين جدا

I will Not Even give 0 star to this branch and staff is also very unfriendly so soon I will left this bank because disappointed from Volksbank 👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎👎

Zum wiederholten Male habe ich im Eingangsbereich stehend die Kunden gespräche mithören dürfen. Seit nunmehr zwei Jahren habe ich die Mitarbeitern bei jedem Besuch von mir auf diesen für mich besorgnisseregenden Umstand hingewiesen. Nicht nur das die Kunden und Mitarbeiter durch die aufgestellten Plastikscheibe noch lauter sprechen müssen, sind die Kundenschalter noch immer im direkten Eingangsbereich. Wieso diese Schalter nicht weiter in den hinteren Bereich verlegt werden, z. B. in den Wartebereich der mit Tisch und Sitzmöbeln ausgestattet ist, erschließt sich mir nicht. Ich konnte mitverfolgen, wie eine recht betagte Dame von ihrem Sparbuch 4000€ abgehoben hat, sich dazu vorher an die Mitarbeiterin der Geschäftsstelle wenden musste, oder ein Herr ein bestehendes Konto auflösen wollte und das Guthaben in Höhe von 2550€ ausgezahlt bekommen wollte. Wo bitte ist da Diskretion und Privatsphäre gegeben? Wenn meine Mutter, sie ist 88 Jahre alt bei dieser Bank ihre Konten hätte, würde ich dafür Sorge tragen ,das sie zu einem anderen Unternehmen wechselt. Unfassbar der Zustand und noch schlimmer das, obwohl die Mitarbeiter darauf hingewiesen werden, es keinen interessiert.Gut das ich persönlich da kein Kunde bin. Meiner Partnerin habe ich geraten, ein anderes Geldinstitut zu wählen.

Updates.13.04.2023
An dem sehr schlechten Kundenservice hat sich immer noch nichts geändert. Auch die Alternative zum Besuch in der Bank (online Banking) funktioniert seit Tagen nicht. Überweisungen sind per Automat nicht möglich.
Ich bin Neukunde und schon jetzt unzufrieden mit der Art wie man mit Kontodaten die ja vertraulich sind umgeht. Der Kontowechselservice hat nichts mit Service so wie ich ihn von meiner anderen Bank gewohnt bin zu tun. Da werden einfach Einzugsermächtigungen ohne eine Absprache erteilt. Informationen an die falsche Stelle meines Arbeitgebers über den Wechsel geschickt. Also so was kenne ich von meiner Bank wo ich vorher war nicht. Sollte das so weitergehen werde ich mir vorbehalten einen erneuten Wechsel zu einer Bank mit einem wesentlichen besseren Kundenservice durch zu führen.
Leider hat sich an dem wirklich sehr schlechten Kontowechselservice nichts geändert. Meine ehemalige Bank schüttelt über so ein Geschäftsleben nur noch den Kopf. Auchder Austausch den man versprochen hatte ist mehr als dürftig und von den Leuten am Telefon wirklich unverschämt. So behandelt man keine Kunden.

Seit ich Kind bin, bin ich dort Kunde und super enttäuscht von der Baufinanzierung!

Weil ich 11 Tag nach dem Angebot noch eine Änderung wünscht wurde ich von der Mitarbeiterin angeschrien, dass sie noch andere Kunden hat und den Vertrag jetzt teurer macht, da sie deswegen zwei Stunden länger arbeiten müsste. Von ihrem Kollegen bekam ich den Hinweis, dass man sich von Kunden heutzutage nichts gefallen lassen muss.

Ich bin wirklich schockiert, dass man so mit Kunden umgeht die eine Änderung des Vertrags wünschen, obwohl der Vertrag bis dahin nicht mal geschrieben wurde (Laut Mitarbeiterin).

Ich wurde unfassbar unhöflich behandelt! Sowas habe ich noch nie erlebt! Das hat mit Genossenschaft und Kundenbetreuung nichts mehr zu tun.

Keine Einraeumung eines Dispokredites in Höhe von 15 Euro möglich obwohl in weiteren 3 Tagen Konto wieder ausgeglichen gewesen wäre. Das ist unterlassene Hilfeleistung. So haben Sie mich zu Rufmord gezwungen und ich musste betteln gehen.
Bin aber auf Verständnis ein paar sehr weniger Leute getroffen und Dankeschön, dass es euch gibt. Von den anderen Menschen möchte ich nichts erzählen. Als Massnahme möchte ich die Entlassung der für den Vorfall verantwortlichen Personen aus der Volksbank Rhein Lippe Wesel Großer Markt.