ROLAND Germany GmbH

Very fast and helpful service that really helps :) Thanks, people!

Perfect service. Very professional 👌

Great and super quick help. Thank you!

Bin angenehm überrascht! Kompetent, rasch, freundlich - findet man heute nur mehr sehr selten! Auf meinem Foto: Vorgestern, gestern, in der Mitte mit dem FR-8 - heute!

Meine Bitte um Zusendung einer im Internet nicht auffindbaren Bedienungsanleitung wurde innerhalb eines Tages erfüllt - ich erhielt die komplette Dokumentation gratis zum Download. Da können sich andere Manual-Abzocker gleich mehrere Scheiben abschneiden. SUPER und vielen Dank

Antwort und Lösung zu meiner Anfrage innerhalb eines Tages erhalten! Super und Danke

Auch wenn mir der Support leider bisher nicht meine Wünsche erfüllen konnte, habe ich zumindest bei jeder Anfrage bisher sehr hilfreiche Tipps auch außerhalb der offiziellen Dokumentationen erhalten, die zumindest auf Umwegen oder mit kleinen Einschränkungen die zugrundeliegenden Probleme gelöst haben.
Und das sollte man nicht unterschätzen - wer weiß, was schon kleine Änderungen an Software oder Hardware an Testaufwand und Bürokratie bedeuten, dem ist auch klar, dass solche Änderungen kaum auf Zuruf des Supports gemacht werden. Damit sind solche "Umgehungstipps" umso wertvoller.
Auch gut: die Antworten kamen in vertretbarer Zeit, was man nicht bei jeder Firma sagen kann.

Ich hatte um eine deutsche Bedienungsanleitung gebeten. Ich war völlig brav und überrascht. Ich habe sie anstandslos bekommen. Innerhalb von zwei Tagen. Damit hätte ich nicht gerechnet. Kann man nur sagen super, super, super!

Meine Anfrage wurde in kürzester Zeit bearbeitet und ich wurde dann ausfürlich informiert.
Da können sich andere Unternehmen mal ein paar Scheiben abschneiden. Auch für "ältere" Produkte gibt es noch Downloads. Und die auch noch gratis.
Vielen Dank, Norbert

Sehr guter, schneller und kompetenter Service auch über email! Hatte eine Menge Fragen und mein letztendliches Problem wurde direkt behoben! Vielen Dank Roland!

Dem freundlich-geduldigen Support-Mitarbeiter von Boss/Roland bin ich sehr zu Dank verpflichtet, da er mein Softwareproblem mit dem KATANA professionell gelöst hat. Ein nobler Service, der sich schon vorab vielfältig um Hilfestellung bemüht hat. Vielen Dank!

Ich habe wegen eines defekten Kopfhörers eine E-Mail geschrieben. Ich bekam schnell eine Antwort, wohin/wie das Einschicken geht. Die Reparatur war sehr kulant! So sollte das überall sein.

Super Service! Sehr schnelle und vor allem kompetente Rückantwort.
Habe mir auf Empfehlung ein Boss ES-5 Switching System gekauft. Absolut guter Preis, easy to use, absolut vielseitig. Ich bin begeistert! Vielen Dank
an den RGM Customer Support. Tolles Team!

Probleme mit dem Looper RC-300 von Boss waren nicht lösbar...
Ich kontaktierte den Mail - Support über die Web-Site von Boss/Roland.
Es brauchte zwei weitere Mails, um notwendige Daten abzuklären...
Da die Hilfestellung per Mail nicht erfolgreich war, wurde ich zwei Tage später vom Support-Techniker angerufen, der mit mir alle notwendigen Schritte durchging. Er erklärte mir auch, wie ich in Zukunft in bestimmten Fällen vorgehen solle...
Was zu erwähnen ist: Es besteht keine Garantie mehr für meinen Looper!
Eigentlich ist es MEIN Bedienungsfehler gewesen... - da hat der Techniker netterweise drüber hinweggesehen...!
Trotzdem hat der Support keinen Cent gekostet...!!!
Und der Techniker, Herr D.S., war überaus hilfsbereit, geduldig und sehr freundlich... - das habe ich so bei anderen Firmen kaum je erlebt...!!!

An dieser Stelle noch einmal lieben Dank für die rasche, kulante Hilfe!
Alles perfekt jetzt!
Stefan aus Graz

Die Leistungen wurden sehr qualitativ und schnell durchgeführt. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und zuvorkommend gegenüber meinen Anliegen. Das Preis Leistung Verhältnis war super. Ich bin rundum zufrieden. Der Service ist nur zu empfehlen.

Super Support. Ich habe meine deutsche Anleitung für das E 70 Keyboard per E-Mail innerhalb 2 Stunden erhalten! Vielen Dank! MFG Frankenberger

Super Service! Habe um eine Auskunft zu einem älteren Produkt gebeten und sämtliche Unterlagen dazu innerhalb 24h gekriegt. Vielen Dank!

Ich mache eigentlich nie Rezensionen, aber dieser kulante Service muss einfach gelobt werden. Mein geliebter JD-XA wurde maximal kulant repariert, obwohl Garantie abgelaufen. Die Overlays gab es auch umsonst + extra Geschenke. Damit hat die Firma Roland einen Kunden auf Lebenszeit gewonnen.
Bravo für diesen Service, den ich seit Jahren in Deutschland nicht mehr hatte...

der request war vermutlich leicht zu bearbeiten ( hatten nur das kabel nicht richtig eingesetzt) aber 5 Sterne für Schnelligkeit (24 h) und Kundenorientierung (Fall gelöst) und Freundlichkeit

Super Service von Boss/Roland !!!!
Deutsche Anleitung für ein GT-6 kam kostenlos und schnell per Mail.
Nicht wie in einigen Foren berichtet Kostenpflichtig....
Danke