BabyOne - The big baby stores

Super Service

Wir wurden bei der Auswahl eines Kombi-Kinderwagens von der Mitarbeiterin Claudia am 31.10.23 sehr gut beraten worden. Sie hat sich sehr viel Mühe und Zeit genommen und man hat gemerkt, dass ihr das Wohl der Kunden am Herzen liegt. Die Empfehlungen waren individuell auf unsere Bedürfnisse zugeschnitten. Wir durften auch den Kinderwagen probeweise ins Auto stellen. Ein großes Dankeschön. Wir sind zufrieden und empfehlen diesen Service jedem weiter.

Große Auswahl, sehr freundliches Personal und top Beratung! Mitarbeiter Alex hat uns letztes Wochenende zu einem Kindersitz beraten. Es war eine der besten Beratungen, die ich / wir je von einem Verkäufer erhalten haben. Starke Fachkompetenz und herzliches Wesen. Vielen Dank. Wir kommen gerne wieder.

Wir waren heute an einem
Samstag ohne Termin im Babyone Mannheim , da wir noch auf der Suche nach einem Kinderwagen waren .
Wir hatten uns eigentlich schon ein Modell im Internet rausgesucht und haben uns dann durch die kompetente Beratung von Sascha doch nochmal umentschieden . Auch die Fahrt mit dem Wagen über die Probestrecke und das vorführen und austesten ob der Wagen ins Auto passt hat uns überzeugt .
Herzlichen Dank für die tolle Beratung und die genommene Zeit :)

Großes Fachgeschäft für Baby- und Kleinkindartikel. Von Schuller über Kleidung bis zu kompletten Möbeln kann man hier alles finden, was man für den Nachwuchs benötigt. Es gibt eine große Auswahl an unterschiedlich Marken. Die Preise sind mit online Preisen vergleichbar. Das Personal ist freundlich und sachkundig. Es gibt eine großen kostenfreien Parkplatz vor dem Geschäft, sodass man gut mit dem Auto einkaufen kann.

E w e li na ist die beste Verkäuferin. Berät einen richtig gut und verkauft einem nicht einfach alles sondern nur was man wirklich braucht. Kommen gerne immer wieder obwohl wir 40 km fahren müssen und eigentlich andere Läden näher hätten.

Es ist ein super schönes Geschäft und wir hatten heute eine sehr nette und kompetente Beratung von Claudia erhalten. Wir kommen gerne wieder :)

Trotzdem heute am Samstag viel los war nahm sich der Verkäufer in Ruhe Zeit um alles genau zu erklären. Weiter so! Immer wieder gerne !!!

Sind gestern unangemeldet im Laden vorbei gekommen und wurden durch Sascha top beraten. Wir erwarten im Oktober unser erstes Kind und hatten daher Fragen zu allen Themen angefangen bei Kinderwagen, über Kindersitz bis hinzu Wärmelampen. Werden den Laden in Mannheim definitiv öfter besuchen und können diesen nur weiterempfehlen. Vielen Dank

Ich war gestern dort um einen Kindersitz zu kaufen. Alex war super freundlich und hat mich total toll beraten. Wir haben den perfekten Kindersitz gefunden und er hat ihn mir sogar geholfen und einzubauen. Kompetent und hilfsbereit 🙏🏻 So tolle Verkäufer sollte es öfter geben. Danke Alex🙏🏻

Wir mussten einen Artikel reklamieren. Der Reklamationsprozess vor Ort war super und das Personal absolut bemüht, gute Lösungen für den Kunden zu finden. Für den Markt daher volle Punktzahl.
Verbesserungspotential sehe ich bei der Reklamation an sich: da wir den Artikel im Markt gekauft hatten, mussten wir ihn dort reklamieren, was mit einer längeren Anfahrt verbunden war. Hätten wir über das Internetportal gekauft, hätten wir es "bequem" zurückschicken können. Vielleicht kann man hier nochmal über den übergeordneten Prozess nachdenken, um die Kundenorientierung noch weiter zu erhöhen.

Wir waren heute bei BabyOne zur Kindewagen-Beratung.
Es war eine sehr tolle Mitarbeiterin zur Beratung sofort verfügbar. Sie war anfangs zurückhaltend, weil sie auch wissen wollte, was unsere Wünsche so sind. Aber je mehr wir Fragen gestellt hatten, wurde immer mehr beraten, was wir super fanden. Lieben Dank Jutta :)
Ja, sie hat geduzt, was für mich aber absolut kein Problem ist. Ich finde es wichtiger, wie gut die Mitarbeiterin beraten kann und ob sie Fragen beantworten kann, was definitiv der Fall war.
Was uns sehr gut gefallen hat, war, dass sie auf unsere Interessen eingegangen ist und keineswegs einem den teureren Wagen andrehen wollte.
Danke nochmals für die geduldige und sehr informative Beratung Jutta!!

Top Beratung und sehr sympathisch!
Sind mega zufrieden. Vielen Dank :)

Herr Manuel Casal, man hat in einem Babyfachmarkt die Möglichkeit den Kindersitz im Auto auszuprobieren, so kann man direkt vor Ort feststellen ob der Kindersitz ins Auto passt und genau so hat man auch die Möglichkeit den Kindersitz mit seinem Kind auszuprobieren um zu gucken ob der vom Kind akzeptiert wird und wie das Kind in dem Autositz sitzt. Natürlich ist es bei einem Baby schwierig da man sowas im Voraus kaufen muss, aber diesbezüglich werden sie ja in einem Babyfachmarkt beraten. Zu dem Thema wegen der Rückgabe, dies kann ich Ihnen ganz leicht erklären. Ein Kindersitz ist ein Sicherheitsartikel und somit ist der Umtausch ausgeschlossen, da Sie eben die Möglichkeit haben sich richtig Beraten zu lassen und es im Auto auszuprobieren bevor sie den Kauf tätigen, dies alles ist Online nicht gegeben, dadurch greift Online ein anderes Gesetzt.

Als kleines Beispiel wenn Sie ein Handyvertrag vor Ort abschließen dann haben sie da auch kein Recht mehr dies zu wiederzurufen, aber wenn sie es online abschließen wiederum schon, da sie sich vor Ort nun mal ausführlich beraten lassen haben und online nicht. Sind halt nun mal 2 verschiedene paar Schuhe mit jeweils einem eigenen Gesetz.

Aber jetzt zu den Mitarbeiten die dort arbeiten, es sind alle super nett und freundlich, man wird immer sehr gut und ausführlich beraten ohne das man sich unwohl fühlt. Kaufe dort immer wieder gerne ein.

Ich wurde sehr professionell, hilfsbereit und überaus nett von einer Mitarbeiterin namens Angela beraten.
Wir waren uns anfangs sehr unsicher, welcher Kinderwagen letztlich zu uns passt, ich bin schließlich auch sehr penibel. Durch Ihr Engagement und Ihre Geduld die sie mir gegenüber an den Tag brachte, fühlte ich mich aufgehoben. Sie hat für uns individuell einen tollen Kinderwagen bestellt und uns all unsere Fragen beantwortet. Vielen herzlichen Dank dafür, solche Mitarbeiter sollte es desöfteren geben :)

Wir waren vor einigen Monaten in der Babyone Filiale Mannheim um uns über Kinderwägen zu informieren. Die Verkäuferin war sehr freundlich und hilfsbereit und hat uns ausführlich beraten.

Vor einigen Tagen musste ich wieder hinfahren, da ein Rad sich nicht mehr drehen wollte. Vorher wurde ich telefonisch von einer Mitarbeiterin mit viel Geduld beraten.
Als ich dort ankam, hat mich jemand anderes nett empfangen und ist die Reklamation mit mir durch gegangen. Habe für die Tage auch ein Ersatzgestell für unseren Kinderwagen bekommen und da ich mir nicht sicher war, ob dieser im Auto reinpassen wird, hat mich die Dame zum Auto begleitet und zusammen ausprobiert. Mal wieder ein positives Erlebnis dort gehabt! Das Gestell kam auch viel früher als erwartet zurück.

Die Beratung von E. (wird sonst nicht veröffentlicht) bei Baby One in Mannheim heute (Samstag, den 10.12.2022), war einfach nur SUPER!

Sehr freundlich, zuvorkommend und Kompetenz pur.
Wir haben uns als, nun ja, etwas extravagante Eltern, gerade bei ihr, sehr wohlgefühlt!

Bitte mehr von solchen weltoffenen Berater*innen :)

Lg

Wir hatten eine sehr freundliche und kompetente Beratung. Es wurde auch keine Werbung für die teuren Produkte gemacht, sondern preis-leistung gut erklärt.

Obwohl !!sehr voll!! war, wurden wir in den ersten 10 Minuten direkt angesprochen und sehr gut beraten! Hier komme ich immer wieder gerne her!

Ein Dankeschön an die Mitarbeitern, glaube Ewelina hieß sie, sie hat uns super beraten, genau auf uns eingegangen und gesagt was wir brauchen und was nicht, man merkt das sie voll in ihrem Job aufgeht, tolle Beratung und wir sind sehr zufrieden mit der Auswahl des Kinderwagens.