Naunhofer Textilpflege Inh. Jörg Knüpfer

Ich kann diese Textilpflege nur empfehlen. Ich habe zunächst telefonisch erfragt, ob sie auch Brautkleider reinigen. Der Inhaber stimmte dem zu und nannte mir auch gleich nochmal die Öffnungszeiten. Als ich mein Kleid abgab, informierte er mich über den etwaigen Zeitraum für die Abholung und die Preisspanne. Als mein Kleid zur Abholung bereit war, rief der Inhaber mich an. Ich überzeugte mich vor Ort, dass alles in Ordnung ist und er half mir beim einpacken des Kleides.
Der Kontakt war zu jedem Zeitpunkt freundlich.
Das Preis-Leistungsverhältnis stimmte für mich auf jeden Fall auch.

Sehr nettes Personal, Preise in Ordnung, immer gute Qualität

Leider absolut nicht empfehlenswert: gruseliger Service, sehr unfreundlich, absolut kein Preis-Leistungs-Verhältnis. Man bekommt auf seine Nachfrage nur schnottrige bis keine Aussagen, wann die Wäsche abholbereit wäre. Die Flecken aus unserer Bettwäsche waren nach drei Wochen letztlich nicht entfernt. Von einer Reinigung, für die wir 100 € bezahlt haben, erwarte ich eine Qualität, die ich selbst nicht bieten kann. Meine Bettwäsche lediglich in die Wäschetrommel packen, kann ich jedoch auch selbst und günstiger zu Hause!
P.S: Die Aufschrift auf dem T-shirt des Inhabers „Hetz mich nicht!“ inklusive der „zuvorkommenden“ Art ist auf jeden Fall Programm ;)

Keine Empfehlung, da unflexibel, schlecht gelaunt, nicht Kundenorientiert.

Wir haben die Winterjacke unserer Tochter zur Reparatur des Reißverschlusses diesem Unternehmen anvertraut.

Beim Geld verdienen relativ freundliche Mitarbeiter und Geschäftsführung.
Die Jacke wurde wohl soweit ich das nachvollziehen kann zu einem externen Dienstleister weitergeleitet (Schneiderei) und dort "repariert". Jacke nach über 1 Woche durfte ich die Jacke wieder abholen. Ich habe ein kurzes Telefonat mit dem Geschäft geführt, ob Kartenzahlung möglich wäre wurde mit Ja beantwortet.

Also ging ich zum Geschäft und habe versucht die Jacke meiner Tochter abzuholen. Das ging leider nicht, da plötzlich keine Kartenzahlung möglich sei.
Darauf hin habe ich Lösungen versucht, da ging kein Weg rein nur Bares ist wahres... Rechnung schreiben Sie nicht, Überweisung wollen Sie nicht, die Firma ist an einer Einigung nicht interessiert und agiert nur in Ihrem Sinne und nicht die des Kunden.

Wir haben die Jacke mitgenommen und zu Hause durften wir feststellen, das die Jacke am Reißverschluss fehlerhaft ist und immer noch nicht wie gewünscht funktioniert.

Jacke reklamiert "nur mit murren" angenommen.
1 Tag später bekam ich einen Anruf, dass die Jacke nicht zu dreckig sei und die Schneiderin diese nicht annehmen würde und wir diese erst waschen sollten.
Zur Information, die Jacke wurde nicht nochmal getragen...also im gleichen Zustand wieder in die Reklamation gegeben.

Das Telefonat war so unfreundlich und so negativ, das ein bleibender Eindruck hinterlassen wurde.

Ich würde diese Firma mit dieser Mitarbeiterin und dem Geschäftsführer NICHT weiterempfehlen.

Kein Servicegedanke
Keine Lösungsvorschläge
Nur am meckern
Schlechte Laune
Mürrische Gesichter