EURONICS OWL

Da unser Backofen am Wochenende den Geist aufgab, suchten wir nach schnellem Ersatz. Sonntag im Internet bei OWL das Wunschgerät von Siemens gefunden und bestellt. Am Montag morgen wurden wir per Mail informiert, dass die Beschaffung des bestellten Ofens viel Zeit in Anspruch nimmt und man bot uns ein höherwertiges Gerät von Siemens zum gleichen Preis an.
Ein Angebot, welches man schlecht ablehnen kann. Gerät wurde am Mittwoch geliefert, wie bei der Erstbestellung angegeben mit der Lieferzeit von 3-5 Werktagen. Fazit: absolut empfehlenswert und fünf Sterne (mit Bienchen 😉).

Einen Panasonic LCD Fernseher am 27.12. abends zu einem wirklich guten Preis bestellt inkl. Versand. Am 29.12. morgens per Spedition angekommen. Spedition super freundlich, hilfs- und wartebereit (für Kontrolle des Pakets). Ware in einwandfreiem Zustand -- Produkt und Qualität wie erwartet.
Besser geht es nicht!

Die Zustellung des Geräts verlief einwandfrei. Wir wurden rechtzeitig über den Lieferzeitpunkt informiert und der Fahrer der Spedition war freundlich und hilfsbereit. Ein kleiner Schönheitsfehler, der beim Transport passiert sein muss, wurde schnell unkompliziert und großzügig ausgeglichen. Alles in allem sehr empfehlenswert.

Nachtrag 14.01. : Vielen Dank für die schnelle Resonanz und Lösung. Ein systemischer Fehler wurde erkannt und gelöst. Also wie schon geschrieben eine absolute und ehrliche 5 Sterne Bewertung.

Eigentlich eine 5 Sterne Bewertung. Tolles Angebot für eine Miele Geschirrspülmaschine, schnelle Lieferung (sehr gute und zuverlässige Spedition), Top Produkt, Miele eben. Kauf Ende Oktober 2023.
Aber das nachträgliche schriftliche Angebot von Euronics OWL für 39,-€ zusätzlichen Preisnachlass die alte Maschine eigenständig zu entsorgen, anstatt über Euronics stellt sich für mich gerade als verarsche dar. Ich kann auch nicht verstehen warum man sich wegen 39,- Rückerstattung, die trotz mehrfacher Nachfrage noch nicht eingetroffen ist, einen unzufriedenen Kunden hinterlässt. Es geht mir nicht um die 39,-€, sondern um den Umgang mit mir als Kunden. Wenn man mir diese Gutschrift nicht aktiv und schriftlich angeboten hätte, wäre ich auch zufrieden gewesen.
Aber das Angebot kam von Euronics OWL.
Die alte Maschine dann eben selber zum Wertstoffhof gebracht und fertig. Schade, hätte wirklich gerne 5 Sterne gegeben.
Ich kann nur empfehlen das Angebot nicht anzunehmen und die Entsorgungspflicht beim Händler zu belassen.

War auch erst skeptisch bzgl. der schlechten Bewertungen von Euronics. Aber hier muss man differenzieren - Euronics ist nicht gleich Euronics. Wir haben einen Trockner zu einem sehr günstigen Preis bestellt (inkl. kostenloser Speditionslieferung zum Verwendungsort). Hat alles einwandfrei geklappt. Versand erfolgte umgehend, Spedition (in unserem Fall GEL Express Logistik) hat sich ein paar Tage später telefonisch für die Lieferung Samstags angekündigt. Die Spedition kam pünktlich. Ohne Diskussion wurde der Trockner zum Verwendungsort getragen. Gemeinsam wurde das Gerät auf Transportschäden geprüft. Top Service und sehr unkompliziert weiter so!

Ich habe am 9.2.24 einen Bowers & Wilkins Px7S2e bestellt und am Rosenmontag telefonisch nachgefragt, ob die Sendung bis Donnerstag 15.2.24 bei mir eintreffen würde. Es handelt sich nämlich um ein Geburtstagsgeschenk. Im System war nicht zu erkennen ob die Sendung schon zum Transport fertig gemacht wurde. Die freundliche Dame am Telefon versicherte mir sich darum zu kümmern.
Was soll ich sagen...... 1Stunde später eine E-Mail erhalten , Sendung wird zur Auslieferung vorbereitet. Heute 14.02.24 Kopfhörer mit DHL erhalten.
Das nenne ich sehr guten Kundenservice, 100 Punkte und herzlichen Dank.

Wir haben bei OWL einen Hochwertigen Kaffevollautomat online gekauft. Dieser war leider im Innenraum völlig verdreckt (Pulver) und für mich war klar, die Maschine ist gebraucht(was sie NICHT war!). Ich rief ca. 9 mal hintereinander bei Euronics OWL an und hatte einen freundlichen Herren am anderen Ende. Dieser sagte mir, ich soll eine Email an die Retoure schreiben. Das habe ich noch am selben Abend getan. Am nächsten Tag bekam ich bereits eine Antwort. Man sagte mir, es ist nahezu normal, dass sich Kaffepulverreste in neuen Kaffevollautomaten befinden, da diese im Werk geprüft werden. In meinem Fall kann sich das Restpulver im "Maschinenraum" beim Transport gelöst haben und ist durch die Maschine geflogen. Ich habe Siemens angerufen und der Support von Siemens bestätigte mir, dass sich Reste in der Maschine befinden nur das es bei mir etwas mehr bzw verteilt war. AUCH Feuchtigkeit kann noch in der Maschine sein. Das ist normal. Der Support von Euronics hat mir sofort Rücksendung, andere Maschine (nicht Siemens da nicht lieferbar) oder einen angemessen Rabatt angeboten. Wir haben uns für den Rabatt entschieden, da die Maschine doch A-Ware ist. Musste sie durchreinigen und gut ist. Guter Service, ziemlich schnell und lösungsorientiert! Nun muss die Maschine nur halten!

Ich habe mich via Kontaktformular an Euronics gewendet, weil ich einen Heimkinoreceiver kaufen wollte. Leider war das Modell ausverkauft. Herr Turali hat mir dann ein Ausstellungsstück angeboten. Der angeboten Preis, die Freundlichkeit sowie die Zuverlässigkeit waren sehr gut. Ich kann den Händler uneingeschränkt empfehlen!

Im Onlineshop einen Kühlschrank bestellt. Perfekter Bestellablauf und insbesondere Kommunikation. Aufgrund einer fehlerhaften Stornierung meinerseits habe ich die Spedition und auch Euronics etwas durcheinander gewirbelt, aber letztendlich hat mich das Gerät erreicht und auch vollkommen überzeugt. Preislich war es sowieso nirgendwo anders günstiger zu finden. Top Verkäufer! Bis zum nächsten Mal 😀

Ich habe ein LG OLED EVO G3 77 Zoll an einem Freitag Nachmittag zu nem absoluten Spitzenpreis online bestellt. Schon am nächsten Montag wurde ich durch die Spedition GO Express & Logistics informiert, dass mein TV am Dienstag in Leipzig zugestellt wird. Alles hat wunderbar geklappt und ich bin mehr als zufrieden.

Vom bestellten Produkt, dessen Preis über die online-Bestellung, die freundliche und zügige Rückmeldung offener Fragen bis hin zur schnellen/pünktlichen Lieferung ist meine Erfahrung absolut positiv. Gerne wieder!

Haben eine Kennwood Cooking Chef Connect gekauft.
Super Service, schnelle Lieferung, freundlicher Kontakt
Fünf Sterne sind noch zu wenig!
Liebe Grüße aus dem echten Norden.

Schnelle Beantwortung meiner Fragen durch Herrn Türkmen. Sehr schneller Versand unserer Miele Kaffeemaschine. Vielen Dank für den guten Service.

Wir haben einen Trockner von Miele hier bestellt und geliefert bekommen.
Alles bestens gelaufen! Freundlicher Kontakt, pünktliche Lieferung nach Absprache, guter Preis.
Wir kaufen gerne wieder hier.

Kitchenaid Wasserkocher online für einen guten Preis gefunden. Montagmorgens im Onlineshop bestellt, per Kreditkarte bezahlt und zügig die Auftragsbestätigung erhalten. Ein Tag später, am Dienstagnachmittag, wurde der Wasserkocher geliefert. Er war gut und sicher verpackt. Super Sache, richtig schnell. Vielen Dank 👍🏻

Der Moment war gekommen und ich konnte mich endlich auf die Suche nach meinem Traumfernsehr begeben.
Und hier war er zum Bestpreis!
Nach Bestellung erhielt ich bereits 2 Tage später einen sehr zuvorkommenden Anruf von der Spedition, dass Sie bereits einen Tag später liefern.
Gesagt, getan, alles bestens verpackt angekommen.
Auch hat der Kundenservice auf Nachfrage sehr schnell und zielorientiert einen Sachverhalt aufklären können.

Wenn es gut werden soll, so war der Kauf hier noch besser!

Weiter so, für die Art und Weise ist der Markt ein Ausgängeschild!

Wir haben einen Liebherr Kühlschrank zu einem unschlagbaren Preis online gekauft. Das Gerät, die Abwicklung des Auftrages und die Lieferung durch die Spedition haben eigentlich mehr als 5 Sterne verdient. Gerne wieder!

Schnelle Lieferung, gutes Produkt zum günstigsten Preis. Einzig an einer automatischen Benachrichtigung mit der Sendungsnummer könnte man arbeiten.

Habe eine mega Waschmaschine bekommen und das auch noch zu einem sehr gutem Preis! Service ist auch Top! Vielen Dank! Bis zum nächsten mal ....

Wow.
Habe Online einen Denon Verstärker gekauft. Klasse Preis. Professionelle Abwicklung.
Mein Paket wurde bereits am nächsten Tag geliefert und das obwohl ich in Bayern wohne.
Dazu noch eine sehr freundliche Kommunikation.
Bin begeistert und sage vielen Dank.