Detlef Kurz Elektro und Haustechnik GmbH

Tolle Arbeit! Kommunikation lief super, Termine waren immer recht schnell zu bekommen und die Mitarbeiter sind nett & kompetent. Klare Empfehlung!!!

Eine sehr zuverlässige Firma, die Top-Arbeit abliefert. Tolle Beratung und gute Preise runden das gute Erscheinungsbild ab. Ich kann Detlef Kurz nur empfehlen.....

Alles super

Schlechte Kommunikation mit Kunden, Rückrufbitten werden nicht erfüllt, auf Mails bzw WhatsApp Nachrichten (die zur Kenntnis genommen werden) wird nicht reagiert, erforderliche Kommunikation mit am Projekt beteiligten Firmen findet nicht statt. Ich hatte eine Terminsache, rief an. Ich hatte bereits Kontakt, früher waren Arbeiten ausgeführt worden. Ich teilte mit, was ich für ein Anliegen habe und bat um Präsentation der einzubauenden Elemente und Kontaktaufnahme zu beteiligten Firmen. Alles gut, soll erfolgen.

Nachdem ich länger nichts hörte versuchte ich auf unterschiedlichen Wegen den Sachstand zu erfragen. Schließlich Erfolg beim Anruf:

Man sagte Rückruf in halber Stunde zu, was nicht erfolgte. Auf meinen neuerlichen Anruf Bandansage, dass Betriebsferien. Bei Anruf auf dem Mobiltelefon Zusage, dass Anliegen übermittelt wird, aber eigentlich Betriebsferien sind.

Mein Hinweis, dass ich seit Tagen auf Rückmeldung warte, und zur Kenntnis genommen, aber nicht reagiert wird, wurde nicht angenommen. Auf meine Bitte, zu klären, ob der Auftrag nun bearbeitet wird oder nicht, Rückruf von Chef, der sagte, dass ich mir einen anderen Elektriker suchen soll.

Ganz ehrlich: meine Problematik habe ich mehrfach dargestellt und auch gesagt, dass ich eine Planbarkeit brauche. Eine sofortige Arbeit war nicht erforderlich.

Ich fühle mich hingehalten (vor dem Telefonat) und verar....(nach dem Telefonat). Wichtige Zeit ist verstrichen, leider. Bei besserer Disposition wäre eine sofortige Auskunft, dass man den Auftrag nicht ausführen kann oder will, kundenfreundlicher gewesen. So behandelt man aus meiner Sicht keine Kunden (ist der nicht König?).

Nicht zu empfehlen.