W. Kirchhoff GmbH

Ich habe mir vor 2 Jahren Produkte der Firma Kirchhoff gekauft, ein Chrom Ablaufventil und ein Chrom Design Flaschensiphon, die Installation ging super einfach und super schnell. Ich bin mit dem Ergebnis bis heute Top zufrieden.

Schnelle Entladung freundliche Mitarbeiter

Ich habe gestern einen brauseschlauch mit Brause Kopf gekauft und mich für diese Firma entschieden weil ein duschradio mit dabei war, als ich es ausgepackt habe ging das Teil nicht. Hab daraufhin angefragt, da kam dann das es eine Gratis-Zugaben wäre und somit von Umtausch ausgeschlossen wird. Sauber ich frag mich testet man sowas vorher nicht.? Wenn ich das vorab gewusst hätte dann hätte ich das Set nicht gekauft. Ist ja schon fast bauernfaengerei. Bin grad etwas veraergert

Vor ca. 4 Jahren habe ich als Ersatz für einen defekten Röhrensiphon (der immerhin 16 Jahre gehalten hat) bei Hellweg einen Design Flaschensiphon und ein Design Ablaufventil der Firma Kirchhoff GmbH für zusammen rd. 60,- € gekauft. Aufgrund des hohen Gewichts des Siphons und der Tatsache, dass es sich um ein deutsches Produkt handelte bin ich davon ausgegangen, dass die Produkte solide und langlebig sind. Nachdem der Siphon 2021 undicht war, musste ich bei genauerer Untersuchung feststellen, dass sich das Material nach nur 4 Jahren aufgelöst hat. Daher habe ich Firma Kirchhoff GmbH angeschrieben und um Erstattung des Kaufpreises gebeten.

Ich erhielt folgende Antwort: "... Da wir mit diesen 2 Artikeln allerdings keinerlei Probleme bisher hatten und auch die stichprobenartigen Prüfungen unauffällig waren, gehen wir nicht von einem generellen Produktmangel aus. Nach interner Rücksprache mit unserer Qualitätssicherung können wir anhand der Fotos einen Pflegefehler nicht ausschließen. Hier hat sich sehr viel Schmutz im Ablaufventil angesammelt, welcher sich in das Material gefressen hat. Auch ist die Garantie von 2 Jahren leider auch schon abgelaufen. Daher verstehen Sie, dass wir hier keinen kostenfreien Ersatz gewähren können oder den Kaufpreis erstatten....".

Meine Antwort hierauf: "Wie Sie sich sicher vorstellen können, ist Ihre Antwort für mich nicht befriedigend. Ich weiß nicht, wie Sie zu Hause Ihren Siphon pflegen. Nehmen Sie ihn jährlich auseinander und reinigen ihn? Vielleicht können Sie mir ja Tipps zur Pflege des Siphons geben, damit ich diese beherzigen kann und der neue Siphon länger hält. Wie Sie den Fotos entnehmen können, ist die Schraube, mit der das Ablaufventil am Waschbecken befestigt wird, völlig zerfressen. Dieses Bauteil kommt überhaupt nicht mit Wasser in Berührung. Im Übrigen war mir bisher unbekannt, dass sich Schmutz in Metall fressen kann. Wenn Sie Materialien verwenden, die von Schmutz angegriffen und zerfressen werden, sollte man vielleicht überlegen, hier ein ausreichend widerstandsfähiges Material zu verwenden."

Antwort von Firma Kirchhoff: "...Wir empfehlen in regelmäßigen Abständen den Abfluss mit Wasser und einer Rohrbürste zu Reinigen. Keine scharfen „Rohrfrei“ Mittel. diese sind zu scharf. Wir haben Ihren Einwand bezüglich des Materials weitergeleitet in den Einkauf. Allerdings spiegelt sich die Qualität auch immer in dem Preis wieder. Daher ist die Umsetzung von nur „beste Materialien und günstigem Preis“ nicht immer einfach. Aber wir geben für unsere Kunden immer unser bestes..."

Ich kann nur dringend von Kauf eines "Design Flaschensiphon" und eines "Design Ablaufventil" der Firma Kirchhoff GmbH abraten.

Das größte mull. Qualität 0