Doppler GmbH - Filiale Homburg

Sehr Nette Beratung und äußerst kompetent
Kann man weiterempfehlen

Also keine Ahnung was ihr habt ich habe im KH gelegen hatte angerufen wegen einem Rollstuhl binnen 24 Stunden war der geliefert in meinem Krankenzimmer. Ich wollte farbige Krücken haben Anruf ich hatte sie bekommen. Wann ich Stütz Strümpfe brauche muß die Krankenkasse genehemigen also warten dann wird vermessen und dann bestellt. Meine knieorthese wurde angefertigt da war ich bestimmt 5 mal bei der Firma Doppler der Mitarbeiter nahm sich Zeit also alles perfekt bei der Firma Doppler

Sehr guter Orthopädieladen. Man geht hier ja nicht in den glüchlichsten Momenten des Lebens hin, aber die Beratung ist immer top und hier wird einem schnell geholfen. Über das Material wie Schienen, Laufhilfen etc, kann ich mich ebenfalls nicht beschweren. Funktionierte meistens tadellos und wenn mal etwas war, dann gab es schnell einen Austausch oder Reparatur.

Tolle Beratung und schnelle hilfe. Super nette Mitarbeiter, die einem zuhören und direkt weiterhelfen. Durch diese gute und schnelle Beratung, wurden meine Beschwerten schnell gelindert. Diese Firma kann ich nur weiterempfehlen.

Bitte noch das Geschäft an der Uniklinik in Homburg aufführen. Dort war der Service nämlich hervorragend und wir wurden super beraten. Auch ist das Geschäft jeden Tag unter der Woche geöffnet.

Kompetente und freundliche Beratung.Beste Verbesserung meines aktuellen Zustandes (Lebensqualität) durch die Umsetzung der vorgeschlagenen Lösung. Doppler, für mich ...best of

Sehr nettes kompetentes Personal!
Jederzeit wieder

Naja, wird zwar schnell erledigt... aber das wars auch schon.... schon zwei Gummis gerissen, die ein Paar cent kosten... Anstatt welche als ersatz beizulegen??? Jetzt muss ich wieder mit der sch... Taxe nach Homburg... 40 €

Ich wollte diese Woche ein Rezept für orthopädische Schuheinlagen abgeben. Zuerst habe ich es am Montag, den 14.08.2023 probiert und stand mittags vor verschlossener Tür mit einem Zettel, dass der Laden diese Woche zwischen 12 - 14 Uhr geschlossen ist. Nun habe ich es wieder am Freitag, den 18.08.2023 probiert und erneut hang ein Zettel an der verschlossen Eingangstür mit der Nachricht, diesen Freitag bleibt der Laden komplett verschlossen.

Für mich ist das natürlich extrem ärgerlich, wenn kurzfristig die Öffnungszeiten verändert werden und ich deshalb 2 mal vor verschlossener Eingangstür stehe!

Schlechte Beratung, schlechter Kundenservice - unzufriedenstellendes Endergebnis trotz vieler Gespräche und klaren Fehler der Firma Doppler!

Beim Kauf eines einfachen Paares Kompressionsstrümpfe hat sich die Homburger Filiale von ihrer schlechtes Seite präsentiert.
Nach einem Termin zum Vermessen kam man zu dem Entschluss, dass ich Maßstrümpfe benötige.
Nach einigen Wochen merkte ich (auch im Vergleich zu meinem Zweitpaar eines anderen Sanitätshauses - dort war übrigens KEINE Maßanfertigung notwendig) wie schlecht die Paar Strümpfe der Firma Doppler saß.
Bei der Reklamation wollte man sich zunächst mein Problem nicht anhören, ich sei außerhalb der Reklamationsfrist (die mir nie genannt wurde), es wäre ein Anwendungsfehler meinerseits, außerdem habe man jetzt keine Zeit, die Verkäuferin habe bald Feierabend (es war 13:30h, Öffnungszeit des Ladens bis 17 Uhr).
Schlussendlich nahm man sich aufgrund meines hartnäckigen Verhaltens doch meines Problems an und siehe da - es gab gravierende Messabweichungen, am Oberschenkel 5cm zu viel gemessen, am Knie dafür 3cm zu wenig. Kein Wunder, dass diese Kompressionsstrümpfe nicht passen.
Aus „Kulanzgründen“ wurde mir ein neues Paar bestellt. Ich wartete und wartete und benötigte dringend die Strümpfe. Es kostete mich insg. 5 Anrufe und 3 Wochen (bei normaler Lieferzeit von 5 Werktagen) bis ich das neue Paar in der Hand hielt - ohne die besprochene Änderung eines geschlossenen Vorfußes! Bei der Erstberatung wurde ich dahingehend nämlich völlig falsch beraten. Und auch hierbei kam wieder nur das Thema der Kulanz, deshalb würde man es nicht ändern - nur wo ist die Kulanz bei einem Beratungs- und Messfehler der Firma Doppler?!? ICH habe keinen Fehler bei der Bestellung/ Anfertigung/ Beratung gemacht, das war klar die Firma Doppler.
Letztendlich gehe ich nun ein zweites Mal mit einem unzufriedenen Produkt aus dem Laden, bin schockiert darüber, wie unfreundlich und unprofessionell mit mir umgegangen wurde - Kundenzufriedenheit kennt man hier wohl nicht, obwohl die Fehler klar auf Seiten der Firma Doppler liegen! Auch nach mehrfachen Tragen der Kompressionsstrümpfe kann ich abschließend sagen: noch nie habe ich solch schlecht sitzende (und dann auch noch maßangefertigte) Kompressionsstrümpfe getragen. Eine Schande!
Nie wieder werde ich hier ein Produkt kaufen, solch einen „Kundenservice“ kann man sich schenken.

Sehr lange Wartezeit auf ein einfaches orthopädisches Hilfsmittel, das so ein Laden eigentlich auf Lager haben könnte. Wurde erst 5 Tage nach Rezepteinreichung geordert. (Persönliche Einsicht in das Auftragsformular). Bis dahin Schmerz und Verschlimmerung der Beschwerden aushalten müssen. Das stelle ich mir bei so einer großen Kette wirklich anders vor.

Bei Doppler ist der Kunde kein König !!!!!
Personal ist total inkompetent. 4 Mitarbeiter in Geschäft und nur 1 Kunde.
Ich hatte eine Wartezeit von 30 min. Mein benötigter Artikel war erst nach 10 Tagen in der Filiale obwohl die Krankenkasse sofort die Genehmigung erteilt hatte. Noch nicht einmal ein Anruf, dass sich die Lieferung verzögert, noch eine Entschuldigung von Personal. Ich frage mich warum 4 Mitarbeiter in Homburg anwesend sind und die auch noch zu strack sind zur Kundenzufriedenheit zu Arbeiten.

Nicht nur schlecht beraten, sondern auch falsch beraten.
Ich kann der vorherigen Rezension nur beipflichten: Der Kunde ich kein König und die Mitarbeiterin war inkompetent und beratungsresistent. Ich wurde nicht nur schlecht beraten, sondern auch falsch beraten und nach Hinweis darauf bekam ich als Reaktion Unverständnis und Ignoranz. Für mich ist es vollkommen unverständlich wie an so einem wichtigen Standort solch ein Team tätig sein kann.
Wenn Sie gut, richtig, kompetent und vll sogar nett beraten werden wollen gehen Sie woanders hin.

Leider kann man nicht NULL Sterne geben!

Bei meiner Mutter ging am Rollator ein kleines aber wichtiges Kunststoffteil zu Bruch. Der Service von Doppler bestand darin, dass man von IGB einen Techniker schicken wollte, der sich zuerst das Problem ansehen sollte, dann würde ein Kostenvoranschlag erstellt und die Reparatur vorgenommen. Kosten: Anfahrt + Kostenvorschlag + Reparatur + Ersatzteil! Bei Aldi, Lidl, Real.. gibts Rollatoren schon für 99.-€......