Lack'n Roll GmbH

Ich hatte einen kleinen Lackschaden an meinem Rennrad. Bin direkt früh zu Euch gekommen und Christian hat gleich direkt professionell den Schaden behoben!! Klasse Service!!!

Einen Lackschaden bekommt man ja schnell. Der Ärger ist geringer, wenn man schnelle Hilfe bekommt. Obwohl ich zeitlich eingeschränkt war, bekam ich von der Firma Lacken Roll eine schnelle Hilfe. Die Reparatur wurde nicht nur zeitnah, sondern auch in einer hervorragenden Qualität mit einem gerechten Preis realisiert.
Dafür möchte ich mich beim Geschäftsführer, aber auch beim gesamten Team bedanken.

Also , Sie haben mich richtig glücklich gemacht, ich weiß das war nicht das erste Mal, so top, ich kann Euch nur Loben. Absprache- top, Infos zwischendurch- sehr nett, immer auf Augenhöhe, habe mich verstanden gefühlt, Anlieferung - alles wie abgesprochen, ich lasse Euch 6Sterne da , Ihr seid hier die Allerbesten.******

Sehr kompetentes Fachpersonal.
Immer freundlich und mit Rat und Tat zur Seite stehend.
Immer wieder gerne.
Thomas G.

Von der Arbeit her die gemacht worden ist kann man sich nicht beschweren. Aber was Pünktlichkeit und Kommunikation angeht, ist dass einfach nur schlecht. Habe neue Teile abgegeben zum lackieren. Ohne das ich drauf hingewiesen worden bin, dass Sie vielleicht grade viel zutun haben, wurde der Auftrag angenommen. Es wurde gesagt bis Mittwoch oder spätestens Freitag. Was schon recht lange ist für 1h Arbeits Aufwand laut Rechnung. Am Mittwoch angerufen um zu fragen ob es abzuholen wäre. Antwort Nein fangen erst morgen an aber Freitag auf jedenfall fertig. Hätte man mir gesagt das Sie solange brauchen wäre ich woanders hin gegangen. Wollte Freitag die Teile holen und dachte mir lieber mal anrufen. Wie vermutet wurde mir gesagt immer noch nicht fertig. Aber Abend wären sie fertig oder Montag. Es wurde tatsächlich Montag. Für 1h arbeit wurde über eine Woche benötigt. In der Zeit dürfte ich 2 mal meinen Werkstatt Termin verschieben weil man nicht zum Termin fertig geworden ist. Dazu kommt das man mich nicht mal von selbst Informiert hat sonder ich selber anrufen musste um mir sagen zu lassen das sie den Termin nicht einhalten können. Selbst bei der Abholung war noch nicht mal die Rechnung fertig die musste per Post erst kommen.

Wie gesagt Kommunikation und Termin Einhaltung einfach sehr schlecht. Einfach vorher sagen das man keine Zeit hat. Das der Kunde notfalls auch woanders hin gehen kann.