Volksbank im Münsterland eG, Filiale Riesenbeck

Wir sind heute sehr nett und auch kompetent von Frau Kümper in der Volksbank Riesenbeck beraten worden.
Vielen Dank für die vielen von uns gestellten und sehr gut und verständlich beantworteten Fragen. Sie hat uns sehr geholfen und großes Lob an Frau Kümper.
Heike und Andreas Rühle

Für das Online-Banking musste eine App auf meinem Handy neu installiert und freigeben werden. Anstatt tagelang auf Post zu warten hat Frau Kümper mir schnell vor Ort geholfen! Sehr sympathisch und kompetent! Vielen Dank dafür!

Die Volksbank und vor allem Frau Schnieder-Wegmann berät meine Mutter und mich perfekt. Super hilfsbereit. Frau Schnieder-Wegmann nimmt sich Zeit für mein 75-jährige Mutter und kümmert sich vertrauensvoll um die Bankgeschäfte. Top! Wir sind sehr froh, dass die Volksbank vor Ort in Riesenbeck ist und dass sich Frau Schnieder-Wegmann so gut kümmert.

Top Beratung und schnelle Problemlösung! Hat alles geklappt.
Lob an die Beraterin Frau Sandra Schneider-Wegmann👍

Wir waren heute bei Volksbank in Riesenbeck und unsere online Banking hatte zwei Jahre nicht richtig funktioniert und die Frau Sandra Schneider-Wegmann hat uns das neu eingerichtet. Eine sehr kompetente und nette Frau!
Danke

Frau Schnieder Wegmann hat mir kompetent, schnell und freundlich beim Einrichten vom Mobile Banking geholfen, und das ganz ohne Termin!

Sehr gute persönliche und fachliche. freundliche Bedienung von Frau Kümper in Riesenbeck

Fr. Kümper war sehr zuvorkommend und kompetent

Freundliche, schnelle und spontane Beratung!
Danke Frau Kümper!

Entgegenkommend, Hilfsbereit, Kompetent, Vertrauenswürdig, absolut TOP.

Sehr gute Beratung

Kompetente Beratung, freundlich

Da geht man als fast 70 jährige Volksbank (nicht online) Kundin in seine Bank und möchte eine Verkaufsorder erteilen. Vertröstet wird man dann auf einen Termin in 8 Tagen....
Telefonisch nachmittags nachgehakt als ich zuhause war, kein Problem mache ich jetzt eben sagte man da. Und machte es doch nicht, sollten in 15-20 Minuten einen Rückruf erhalten. Kam dann auch erst nach 40-45 Minuten. Gespräch über den Verkauf geführt mit der Kundin als würde die es mit einem Profi zu tun haben. Kundin kann nicht mal unterscheiden ob sie Fonds oder Aktien hat. Wollte einfach nur alles verkaufen. Sollte aber unbedingt Angaben zur Wertpapierart machen...
Beide Telefonkontakte kein Wort der Entschuldigung. Nur "was soll ich dazu sagen"... Das halt was die Volksbank dazu sagt, wenn der Kunde seine Volksbank fragt, was für eine Frage. Wehement wurde darauf hingewiesen, dass zur Kenntnis genommen wird, das die Order erst Morgen weitergegeben wird and die Kapitalgesellschaft, weil der Annahmezeitpunkt für heute schon durch ist, und das mehrmals. Bestätigt werden musste es mehrmals auch. Aber keiner der Beiden ist auf die Beschwerde eingegangen, das wenn ein Schaden durch die verspätete Orderannahme (sinkende Kurse) entstehe... Der Kunde bleibt also darauf sitzen.

Oh Ton meiner Mutter: Die bei der Volksbank sind auch nicht mehr das was sie mal waren, unfreundlich, man fühlt sich da nicht mehr wohl, zumindest in Riesenbeck.

Wofür zahlt meine Mutter ein Haufen Konto und Depotgebühren? Ah ja, damit man Leute bezahlen kann, die einen auf nächste Woche vertrösten? Doppelte Arbeit bei der Voba. Beim Kunden doppelter Weg. Doppelte Zeit...

Unfreundliches Personal am Standort Riesenbeck.
Bei gleichem Fehler konnte mir das Personal vor ca. 1 Jahr noch helfen und eine Lösung finden, man hat sich bemüht eine Lösung zu finden. Heute wird man abgewimmelt.

Warteschleife dauert einfach übertrieben lange bis einer Mal dran geht,finde ich schade da das Geld vom Handy runter geht