Schalow & Kroh GmbH

Have bought this bike. Was delivered fast in a secure protective packing.
Need a bit adjustment according to your body type. its good if you know a bit otherwise YouTube is full of them. My rear wheel was bit wobbling. Call to company and they sent me New rear wheel. install it and was working super. It is really a Art and engerring to have such a Rock Solid bike in a very affordable rang. I am driving it for a month and working awesome.
+ Good material
+Customer Service
+ Look and comfort
- Need a bit technical understanding.

I bought an excellent Ks cycling folding bike, the quality-price is great and the riding is very smooth and enjoyable ! The customer service was wonderful and helpful.

Hallo
Ich habe mir ein Klapprad gekauft und bin vollstens zufrieden damit..
Die Motorunterstützung war defekt!
Die netten Angestellten haben mir sofort geholfen.
Das Klapprad hingebracht, zwei Tage später abgeholt ohne Probleme repariert worden.
Kann ich weiter empfehlen 👍

Ausgezeichneter Services-Dienstleister. Das Mountainbike unseres Sohnes war kaputt- Schaltwerk. Der Schaden wurde selbst verursacht. Aus Kulanzgründen haben wir kostenlos ein neues Schaltwerk erhalten und danach noch das Schaltauge. Und das sehr zeitnah. Daumen hoch für die Kulanz und den Service. Können wir nur weiterempfehlen!!!

Sehr zufrieden mit meinem Bike. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis. Jeder der sich im Internet ein Rad bestellt, sollte sich bewusst sein, dass man "nur" einen Ansprechpartner via Telefon/Mail hat und nicht zwingend vor Ort - kann die negativen Kommentare, was das angeht nicht ganz nachvollziehen. Ich habe sehr gute Erfahrungen mit dem Kundenservice gemacht. Immer hilfsbereit, freundlich und sehr bemüht :)

Gerade in einer Zeit in der sich die E-Bike Hersteller nicht gerne in fremden Marken sehen ist es schwer Service zu finden geschweige denn guten Service. Ich war unendlich froh, als man auf meine Emails persönlich geantwortet hat, mir versuchte zu helfen, ohne Verkaufsziel, mehrmals zur Beratung antreten musste mit Aufklärungsbedarf des Kunden. Das nenne ich guten Service. Manchmal nicht so einfach zu erreichen aber hilfbereit, kompetent und engagiert. Danke dafür, hoffe das geht weiter so.

Ich habe bei dieser Firma ein Fahrrad gekauft und kann sagen, dass ich mit ihnen mehr als zufrieden bin. Bester Kundendienst und ich empfehle diese Firma jedem weiter

KS Cylcing ist ein Onlinehändler für Fahrräder, auch E-Bikes, Fahrradzubehör, der Firmensitz ist in 🚲Wuppertal. Ich habe mir im März diesen Jahres dort online ein E Bike bestellt😄 Das Fahrrad wurde pünktlich, sehr gut verpackt und wie bestellt geliefert. Jetzt nach etwa 1700 km habe ich mir durch eigenes Verschulden das hintere Laufrad kaputt gefahren. Per E-Mail Kontakt aufgenommen Fotos angehängt und nach ein paar Tagen war ein neues Laufrad zu fairen Konditionen bei mir. Leider war bei diesem neuen Laufrad der neue Motor defekt, das komplette Fahrrad an KS Cycling eingeschickt. Der Fehler wurde in der Werkstatt dort behoben und das Rad wieder an mich zurückgeschickt. Jetzt läuft mein Fahrrad wieder perfekt.🍀
Wer sich Online ein Fahrrad bestellt sollte sich bewusst sein, dass es bei Problemen egal welcher Art unter Umständen mit erheblichen Aufwand verbunden ist diese zu lösen. Das Fahrrad muss in dem entsprechenden Karton zum Händler zurückgeschickt werden, damit dieser es reparieren kann und dann auch wieder zurückgeschickt werden, das ist alleine schon mit Zeitaufwand verbunden.
Aus meiner Sicht kann ich nur sagen, am Service von KS Cycling hat es nicht gelegen, der war jederzeit perfekt und hat mich in allen Belangen unterstützt. Ich hatte zu keinem Zeitpunkt das Gefühl als online Käufer jetzt alleine gelassen zu werden und im Regen zu stehen.

Mega netter Kontakt. Super Beratung , blitzschnelle Lieferung. So muss wünscht man sich die zusammen Arbeit. Immer wieder gerne sehr zu empfehlen.

Mein Fahrrad wurde mit zwei Teilen geliefert, die nicht zueinander passten sowie einem defekten Pedal. Klar, sowas kann passieren, da - zum Glück - überall weiterhin Menschen arbeiten und nicht nur noch unfehlbare Roboter. Völlig unkompliziert und mit einem exzellenten Service wurde quasi über Nacht per Postversand mein Problem gelöst, sodass die Montage mit den passenden Teilen und lediglich geringfügiger Zeitverzögerung abgeschlossen werden konnte. Hey, da war sogar noch eine kleine Tüte Gummibärchen dabei!! Ich bin daher höchst zufrieden!! Vielen Dank!!

Kleine Randbemerkung: Diejenigen, die aufgrund von Lieferverzögerungen wie wild Ein-Stern-Bewertungen verteilt haben sollten sich schämen, da sie offensichtlich nicht in der Lage sind, sich in die Menschen hineinzuversetzen, die - aufgrund einer politisch entstandenen Überlastungssituation - bei Versanddienstleistern arbeitend, es nicht einrichten konnten, wie von Zauberhand alles über Nacht zuzustellen. Liebe Leute, seid froh, dass ihr ein Dach über dem Kopf und einen vollen Kühlschrank habt. Das ist keine Selbstverständlichkeit und wird womöglich nicht von Dauer sein. Ich bin jedenfalls froh, dass ich überhaupt ein so schickes Fahrrad habe kaufen können bei all den geschlossenen Fahrradläden.

Wir haben seit mehreren Jahren ein Faltrad von KS cycling und benötigten jetzt ein Ersatzteil. Auf schriftliche Anfrage wurde das Ersatzteil für das ältere Rad umgehend von der Firma Schalow & Kroh zugeschickt - kostenlos. 🙂 Top Service, sehr freundlicher Kontakt und wir sind glücklich, dass das zuverlässige Klappi uns weiter auf unseren Städtetrips begleiten kann. Daumen hoch 👍

Der erste Eindruck, für ein 210€ Fahrrad, ist super.
Klar kann man hier keine Highclass Qualität erwarten.
Ich beabsichtige damit 10-20/Jahr ne 15km Radtour zu machen.
Wenn man hier was von Rost liest, muss ich auch sagen, besser ölen.
Oder Achsenbruch, a) wie viel wiegt der Fahrer b) welche Treppen ist er runtergegahren
Außerdem muss und sollte man dem Verkäufer/Hersteller zumindest die Chance geben das Problem zu lösen.
Die bauen die Räder ja auch nur zusammen und stellen nicht die Felgen her.
Ich denke auch, so wie man in den Wald reinruft.....
Ausführliche Bilder zusenden, mal abrufen und dann denke ich nicht das, wenn überhaupt, die Felge eingeschickt werden muss.
Wenn man sich den größeren Zeitaufwand für den eventuellen Garantiefall ersparen möchte, der muss zum örtlichen Fahrradgeschäft gehen und ein Rad ab 600€ kaufen.

Ich bekomme weder Geld noch eine Sachleistung für diese Bewertung, es ist meine eigene Gtundsätzliche Meinung.

Ein update zum Rad gibt es im Sommer.

Ich habe über Mytoys ein Lastenfahrrad gekauft. Dies wurde zügig geliefert. Allerdings war ich nicht ganz zufrieden und habe dann den Service der Firma KS Cycling angerufen. Wie fast überall kam ich beim ersten Anruf nicht ans Ziel. Aber dann … Alles wurde zur vollsten Zufriedenheit geklärt. Ich hatte mich für einen Austausch entschieden und auch das funktionierte ohne Probleme. Das Fahrrad ist genau so,wie ich es haben wollte. Service und Freundlichkeit zeichnet diese Firma aus.
29.6.23 Habe selber die Sattelschraube kaputt gemacht und dort angerufen und 2 Tage später lag eine neue Schraube im Briefkasten. Das ist Service!

Wir haben im April über das Internet bei Kaufland ein Fahrrad für unseren Sohn gekauft . Nun war es so , dass leider die Bremse kaputt ging . Über Email habe ich mich mit Kaufland in Verbindung gesetzt und den Fall geschildert . Kaufland hat sofort auf die Email reagiert und den Fall mit Bild an Schalow & Kroh GmbH weitergeleitet. Keine 3 Tage später wurde mir ein neuer Satz bremsen zugeschickt. Das nenne ich Kundenservice. Kein diskutieren , sondern einfach ohne wenn und aber mein Kind glücklich gemacht

Mein Fahrrad wurde ohne Pedale geliefert. Außerdem hatte der Sattel einen Riss. Deshalb habe ich zunächst den Kundenservice angerufen, aber ich musste in der Warteschleife warten. In dem Moment hatte ich keine Zeit und deshalb habe ich es auf die schnelle per E-Mail versucht. Eine Stunde später kam eine E-Mail vom Kundenservice, mit der Nachricht, dass die fehlenden Teile am selben Tag noch versandt werden.

Am nächsten Tag kamen auch schon die Pedale sowie der neue, unbeschädigte Sattel an. Super Kundenservice.

Wir haben 2 Räder bestellt, das Mountainbik war nach 8 Tage da, es mußte zusammen gebaut werden. Hierbei wurde ein Schaden festgestellt, wir haben Kontakte zum Händler aufgenommen und es wurde uns ohne Probleme das beschädigte Teil neu zugeschickt, bei der ersten Rad Tour ist noch eine Beschädigung aufgetaucht, auch hier wieder Kontakte aufgenommen und wir haben das beschädigte Teil direkt vor Ort und ohne Probleme aus getauscht bekommen.
Der Kundenservice ist sehr nett und kundenfreundlich.
Das Cityrad (zweite Rad) wurde nach 10 Tagen geliefert, diese war fast komplett aufgebaut und hier gab es auch keine Beanstandungen.
Wir können nur positives sagen und würden auch hier wieder ein Fahrrad kaufen.

Bei mir hat alles wunderbar geklappt. Habe ein normales Herrenfahrrad bestellt. Das Rad war nach fünf Tagen da (DHL), war super vormontiert und nach einer Stunde fertig aufgebaut. Und an der Qualität des Fahrrades selbst gibt es ebenfalls nichts auszusetzen! Für mich absolut empfehlenswert.

Ich bin sehr zufrieden mit meinem E Bike und dem Reparatur Service.
Nach fast 8000 gefahrenen Kilometern, hatte ich Probleme mit meinem Display, verursacht durch einen Wackelkontakt an einem der Kabel. Nach einer kurzen Korrespondenz mit der Werkstatt, konnte ich mein E Bike vorbei bringen.
Innerhalb von 3 Tagen war der Kabelsatz ausgetauscht, Inspektion und einige Reparaturen an meinem E Bike durchgeführt und das zu einem sehr annehmbaren Preis. Vielen Dank 😊 !!!

Top Service! Ich hatte mehrere Probleme mit meinen Lastenrad. Alles wurde zügig und unkompliziert erledigt. Der Kontakt fand unkompliziert per Email oder Telefon mit festen Anspruchpartnern statt und die Reaktionszeit der Antworten Betrug wenige Stunden bis 1 Tag. Ich bin bisher sehr zufrieden und würde jederzeit wieder bei ks-cycling ein Fahrrad kaufen.

Wir haben hier vir Ort ein Fahrrad für unseren Sohn bestellt, dieses wurde innerhalb von 3 Tagen geliefert und professionell zusammen gebaut. Der Service wie auch der Kontakt war sehr positiv.