Auto Mertens & Auto Westhoff

Top Service

Great service

Haben Probleme mit unserem ford focus st line hatten. Dezember Update Probleme es hat fil Zeit Inanspruchgenomen hatten einen .Leihwagen bekommen .Herr Keiser hat sich für uns eingesetzt jetzt ist das, Problem wieder aufgetreten Herr Keiser hat sich der Sache angenommen um eine Lösung zu finden Danke das Auto haus kann nichts dafür

Lösungsorientiert statt Problemorientiert. Vielen lieben Dank an Herrn Kuhne.
Ich hatte einen Schaden, welcher falsch Begutachtet wurde. Dank Herrn Kuhne und seinem Team wurde mir eine super Lösung unterbreitet. Diesen Service, vorallem menschlich, findet man aktuell nur noch sehr selten.
Weiter so, ich kann dieses Autohaus nur wärmstens Empfehlen.
Die Zufriedenheit des Kunden steht im Vordergrund.

Bestes Autohaus was Hamm zu bieten hat! Super Service! Super Automarke! Super Mitarbeiter!

Ein gutes Autohaus.Hier hat mein Vater damals das beste Auto was ich jemals hatte organisiert.Meinen kleinen blauen Peugeot 107! Der Wagen hat mich elf Jahre lang begleitet und hatte bis der TÜV uns dann leider geschieden hat gute 280000 Kilometer auf der Uhr! Was wirklich eine beachtliche Leistung für diesen kleinen Benziner ist!Das zuverlässigste Auto was ich je hatte.Habe ihn auch gut gepflegt.Der Mann vom TÜV dachte auch erst er hat sich vertan mit dem Kilometerstand.Aber leider wäre eine Reperatur hier nun nicht mehr wirtschaftlich gewesen.Schade dass Peugeot den nicht mehr baut.So ein gutes Auto kriege ich nicht wieder.Denke gerne an den Wagen zurück hat mich lange und immer gut begleitet.Bin meinem Vater heute noch dankbar für dieses gute Auto!

Ich hatte Probleme mit dem Partikelfilter, die nach einem ersten Werkstattaufenthalt erneut auftraten, so dass der gesamte Partikelfilter aufwendig getauscht werden musste. Auch wenn sich dadurch die Reparatur über mehrere Tage hingezogen hat, wurde ich immer zeitnah informiert und war mit dem Ersatzwagen durchgängig mobil. Positiv überrascht war ich dann, dass auch eine Kostenübernahme durch den Hersteller erreicht werden konnte.
Insoweit hat es sich ausgezahlt, dass ich mich mit dem Problem an die Fachwerkstatt gewandt habe.

Ein herzliches Dankeschön an das Team. Schnelle Hilfe am heutigen Samtagmorgen bei einem platten Reifen. Passende Sommerreifen waren verfügbar, wurden aufgezogen und wir konnten beruhigt in Urlaub fahren. Super Werkstatt. Kann nur empfohlen werden.

Uns und unserem Ford Kuga wurde schnell und kompetent geholfen. Toller Service und sehr freundliche Kommunikation . Vielen Dank

Ich möchte mich auf diesem Wege nochmals herzlich beim Betriebsleiter Herrn Andreas Kuhne für sein Angagement zur Behebung meiner Probleme mit meinem Ford Transit Transporter bedanken.
Trotz maximaler Auslastung des Werkstattbetriebes hat Herr Kuhne es möglich gemacht in kürzester Zeit, trotz wiedriger Umstände, den Austausch der kompletten Kupplungsanlage fachgerecht vorzunehmen.
Da ich den Transporter beruflich dringend benötigte bin ich dafür umso dankbarer.
Ich kann diesen Werkstattbetrieb nur wärmstens weiterempfehlen.

Ganz herzlichen Dank für die kompetente und schnelle Hilfe!
Hatte selten so viel Spaß in einer Werkstatt!
Ebenfalls herzlichen Dank für die nette Betreuung durch Herrn Kuhne.
Ich werde garantiert wieder bei euch auftauchen!

Hihi, euer Kaffee ist super! 😁

Nachtrag:
Die Preise sind "nicht ohne" aber meine Stromversorgung für den Anhänger klappt endlich!

Danke, gern wieder!

Wir haben einen neuen Ford Tourneo in einem anderen Autohaus gekauft und hatten bereits nach wenigen Tagen diverse Fehlermeldung in der Elektronik. Leider war in der anderen Werkstatt kurzfristig kein Termin verfügbar, sodass wir stattdessen zu Ford Westhoff gefahren sind. Die Mitarbeiter waren so nett und haben den Fehlerspeicher kurzfristig ausgelesen, kontrolliert und gelöscht. Herr Andreas Kuhne hat uns die Diagnose im Detail erklärt und uns sogar einen Ausdruck des Fehlerspeichers mitgegeben. Wir sind mit dem Service sehr zufrieden und kommen sicherlich wieder.

Top Verkäufer, super kompetente Beratung. Ford kann was.......

Durch eine andere Werkstatt Probleme mit meinem Kuga.
Hin nach Westhoff und was soll ich sagen. Hier fühlt man sich richtig gut aufgehoben. Fehler gesucht und Dank des Einsatzes von Herrn Weiß in der Werkstatt, dem es keine Ruhe gelassen hat bis er den Fehler gefunden hat. Er wollte diesen unbedingt finden. Und hat es dann auch behoben.
Nochmals Danke für den Einsatzt. Top Mann!!!
Top zufrieden!!!
Super Service!!!

Ich möchte mich an dieser Stelle nochmal bei dem gesamten Team bedanken, von der Annahme bis hin zur Abwicklung bzw. Fertigstellung hat alles einwandfrei funktioniert.

Mein Fahrzeug war zur 6-Jahres Inspektion. Die Möglichkeit, dass man per Video einen Gesamteindruck über den Zustand erhält ist wunderbar, dies habe ich bei noch keinem anderen Händler oder Werkstatt gesehen. SUPER! In diesem Video wurde auch über eine Öl-Feuchtigkeit hinter dem Motor berichtet. Hierbei habe ich mich dazu entschlossen, das Auto vorsorglich stehen zu lassen um folge Schäden zu vermeiden. Ich war sehr erfreut, dass am folge Tag die Instandsetzung bereits erledigt wurde. Ich möchte mich auch nochmal bei Herrn Kuhne für die super Kommunikation sowie Problemlösung bedanken.

Update:
Ich habe mich dafür entschlossen, meine Sommerreifen komplett zu erneuern. Auch hier kann ich wieder nur gutes zu der Kommunikation mit Herrn Kuhne berichten. Preis Leistung hat gestimmt, im Vergleich zu anderen Reifenhändlern war es sogar etwas günstiger. Auch zwei weitere Arbeiten wurden problemlos mit erledigt. Danke.

Bin seit kurzem Kunde beim Service. Inspektion für den Dienstwagen sowie eine kleine Reparatur war absolut ohne Fehl und Tadel. Schneller Termin und Service sowie unkomplizierte Absprachen.
Zum Abschluss spricht entweder der Mechaniker mit dem Kunden oder der Werkstattleiter Herr Kuhne persönlich.

Professionell und kundenfreundlich!

Seit mittlerweile 20 Jahren bin ich Kundin bei Auto Westhoff. Vom ersten Tag an haben mich Service und Kundenfreundlichkeit dieses Autohauses und der Werkstatt überzeugt. Alle Mitarbeiter kümmern sich stets freundlich und kompetent um meine kleineren und größeren Anliegen, sei es eine Reparatur, eine Inspektion oder ein Autokauf. Herr Kuhne konnte mir erst kürzlich meine Sorgen um mein Auto nehmen. Schnell und zuverlässig wurde der Fehler gefunden und behoben.
Vielen Dank und weiter so!

Ich bin sehr begeistert von dem Service und der Kompetenz der Mitarbeiter.Super Beratung und Reparatur nach einem Unfallschaden. Die Mitarbeiter sind alle sehr nett.
Doch Herr Miggitsch überzeugte besonders durch seine Kompetenz und der Gabe, einem alles sehr gut und verständlich zu erklären.

Man bekommt dort sehr zügig ein Termin für die Werkstatt.
Die Mitarbeiter, sowohl am Empfang als auch im Service sind super freundlich und kompetent.
Waren mit unserem Focus dort, weil der Turbolader kaputt war. Herr Kuhne vom Service Team, hat sich viel Zeit für das Fahrzeug genommen um den genauen Fehler zu finden. Der Fehler wurde auch behoben, leider ist der Turbolader kurze Zeit später wieder kaputt gegangen, aber diesmal war es ein anderes Teil. Auch dieses Mal hat sich Herr Kuhne wieder viel Zeit genommen und den Wagen genau untersucht. Im Videocheck wurde erläutert was der Wagen hat, was wirklich super Klasse ist, weil dort genau erklärt wird, was Kaputt ist und was empfohlen wird. Ebenfalls hervorzuheben ist, das wir in der Zeit wo der Wagen in der Werkstatt war ohne Probleme ein Leihfahrzeug gestellt bekommen haben.
Loben möchte ich auch Herr Sander vom Verkaufsteam. Wir haben uns entschieden ein neues Auto zu kaufen und Herr Sander hat uns da hervorragend beraten und der Kauf vom Neuwagen und Verkauf vom alten Fahrzeug ging reibungslos und zügig über die Bühne. Das war wirklich Klasse und haben wir, so vorher auch noch nicht so erlebt.
Ich kann den Service, sowie den Verkaufsbereich da nur weiterempfehlen.

Sehr gute Bearbeitung und Organisation der Reparatur des Unfallschadens durch alle Mitarbeiter. Herr Kuhne hat uns über den Verlauf der Reparatur immer auf dem Laufenden gehalten und keine falschen Versprechungen gemacht. Wir sind froh unser Auto wiederzuhaben und bedanken uns bei allen Mitarbeitern
Christine Böttcher