VR PartnerBank eG, Geschäftsstelle Wabern

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freundlich und kompetent... wurde renoviert, wie es aussieht

Freundliches Personal guter Service

Ich frage mich, ob ein Umbau und nur eine einzige moderne Umgestaltung der Geschäftsräume nicht gereicht hätten. Die Ausstattung ist natürlich top und man kann rund um die Uhr Geld einzahlen, aber ich möchte in einer Bank eigentlich auch mal auf einen Mitarbeiter treffen, egal ob m,w,d… und mich nicht stundenlang am Interieur erfreuen.
Anstatt die Filiale als Designobjekt zu sehen und andauernd umzustellen, sollte man mal wieder den Service vor Ort in den Mittelpunkt stellen.

Die Sparkasse nebenan sieht zwar noch aus wie aus den 60ern und man kann nur zu den Öffnungszeiten Geld am Automaten einzahlen, aber es sind immer Mitarbeiter vor Ort und man fühlt sich willkommen.

Wenn ich die VR-Bank betrete kommt es mir vor, als wäre ich in einem Firmensitz einer Investment-Bank, mit einem Geldinstitut der kleinen Leute und des Mittelstands hat das zumindest äußerlich nichts zu tun, das schreckt einen irgendwie ab und man kann das Unverständnis über zu hohe Gebühren, keine persönlichen Ansprechpartner usw., leider nachvollziehen.

Zusätzlich möchte ich noch erwähnen, dass die Online Banking Apps und das Anmeldeverfahren im Gegensatz zu anderen Geldinstituten eine Katastrophe sind, ist.

Wenn der ganz gute Telefonservice nicht wäre und die Partnerbank persönlich die App programmiert hätte und der Kundenservice per Mail oder Telefon auch noch mittelmäßig bis schlecht wären, hätte ich insgesamt nur 2 Sterne gegeben. Es ist wirklich sehr schade was aus dieser Bank, dem Service und den Mitarbeitern vor Ort geworden ist. Ich bin nur noch Kunde weil ich fast rund um die Uhr Geld einzahlen kann…..

Schade es gibt zu wenig Automaten und wenig Beratung, aber die Gebühren Steigen und Serwiese immer weniger.

Reinste Katastrophe seitdem nur noch 1 Geldautomat zur Verfügung steht. Mal eben schnell Geld holen ist nicht. Lange Warteschlange egal ob Monatsanfang, -mitte oder -ende.

War lange Kunde bei der Bank (30 Jahre) Früher war da immer freundliches Personal nach dem Umbau nichts mehr von Freundlichkeit zu merken. Weil keiner mehr da ist. Das ist auch der Grund warum ich zur Sparkasse gegangen bin. Da wird der Service noch Groß geschrieben. Und meine Persönlichen Daten werden nicht an Dritte weitergegeben.

Nur noch Automaten an die älteren Stammkunden wird nicht mehr gedacht! Das was die Bank in Wabern mal ausgemacht hat, ein freundliches Wort oder Persönliche Hilfe für Kunden die nicht online leben ist verloren gegangen. Sehr Schade das manche Kunden wildfremde Personen fragen müssen ob sie ihnen bei einer Überweisung am Automaten helfen können und somit ihre empfindlichen Zugangsdaten preisgeben! Es gibt noch nicht einmal mehr einen Briefkasten und Kunden müssen nach Fritzlar oder Melsungen fahren bei Fragen oder Problemen. Waberner fühlen sich im Stich gelassen, nicht jeder der Kunden ist 25 und mobil!

Servicewüste ! Bekomme als Kunde einer Direktbank seit 2 Tagen kein Bargeld mit VISA, am Automaten. 2 weitere Personen auch nicht.

Raiffeisen als Partnerbank, ist der Mensch verloren!

Mit Vorsicht zu genießen