Matthias Schulz Haustechnik GmbH

Super Service und kompetente Mitarbeiter. Danke Herr Schulz für die tolle Beratung!

Ich wurde am Telefon direkt gefragt, ob ich Bestandskunde sei. Als ich dies verneinte, kam nur "Wir nehmen keine Neukunden". Auch nach meinem Hinweis, dass ich keine Heizung und kein Warmwasser habe und es sich somit um einen Notfall handelt, wurde mir nur gesagt "Ja aber wir machen nur noch Bestandskunden." Ich habe Verständnis, dass Handwerksbetriebe momentan viel zu tun haben und Wartungsverträge oder Aufträge zum Einbau von Neugeräten aus Kapazitätsgründen nicht angenommen werden. Aber wenn es sich um Notfälle/Havarien handelt, sollte man als kundenorientiertes Unternehmen schon mal nachfragen, wie schlimm das Problem ist und versuchen eine Lösung zu finden. Zumal dieser Betrieb als Partner von DAIKIN (früher Rotex) als "Servicepartner vor Ort" aufgeführt wird. D.h. wenn man sich an DAIKIN wenden, sagen die einem, dass man sich an den Partner vor Ort wenden soll (so wie in meinem Fall).