Heeks Rollladenbau GmbH

Ich hatte nun schon mehrfach telefonischen Kontakt mit der Firma Heeks Rolladenbau und kann die vorigen Kommentare über die schlechte Erreichbarkeit ehrlich nicht verstehen. Manchmal ist ein zweiter Anruf nötig, aber erreicht habe ich fast immer jemanden. Wenn nicht übers Festnetz dann über die Handynummer.
Zwei Mal habe ich dort angerufen mit dringenden Materialnachfragen, da ich den kaputten Rollladen schnell selber reparieren wollte. Die benötigten Materialien waren in meinen Fällen vorrätig und konnten direkt abgeholt werden.
Ich habe gerade angerufen, da ich sehr kurzfristig drei Rollladenpanzer brauche und wollte dafür Lamellen kaufen und selber zuschneiden. Die einfache Antwort: "Schicken Sie mir gerne die Maße wir schneiden die für Sie zurecht, können Sie heute Mittag dann fertig abholen." Schneller kann man maßgenaue Panzer nicht kriegen.
Erfahrungsgemäß habe ich bei meiner Bestellung bei einer anderen Firma hier wochenlang auf den Panzer warten müssen, daher nochmals vielen Dank!

Nachdem mir in Wachtendonk bei Verasol niemand helfen wollte, die dort angeschaffte Markise zu reparieren, stand Herr Heeks wenige Minuten nach dem Anruf schon vor der Türe. Hat kompetent, zuverlässig und preiswert alles wieder ans Laufen gebracht. Herzlichen Dank, ich kann die Firma nur wärmstens empfehlen.

Super Beratung und freundliche Mitarbeiter immer wieder gerne !

Top Firma, sehr freundlicher Chef.

Man hat den Eindruck die Truppe macht ihre Arbeit zum ersten Mal, professionell ist weiß Gott anders... Einfach nur ärgerlich und nicht zu empfehlen.

Leider keine guten Erfahrungen. Beim ersten Mal haben die bei der Elektronik meines Rollos mehr schaden verursacht als es ursprünglich war, wodurch die Kosten sehr hoch wurden.
Aktuell sieht es so aus, dass ich telefonisch nur sehr schwer jemanden erreiche. Auf E-Mails wird nicht geantwortet. Der letzte Termin wurde nicht eingehalten, ein versprochenen Rückruf hat nicht stattgefunden. Als ich ein paar Tage erneut dort anrief, wurde wieder ein Rückruf vom Sohn versprochen der wieder nicht erfolgt ist.
Wenn es nach mir ginge, würde ich eine andere Firma wählen.

Habe dort angerufen wegen einer Rolladen Reparatur. Es geht niemand ans Telefon!!! Trotz mehrmaligem Versuch. Man kann auf einen Anrufbeantworter sprechen und es wird ein baldiger
Rückruf versprochen. Jetzt nach über 14 Tagen immer noch nichts gehört.....Ein absolutes No- Go

Leider kann ich die positiven Bewertungen nicht bestätigen. Wir wollten, hier in Weeze wohnend, eine hiesige Firma beauftragen, unser Schwenktor an der Garage gegen ein Rolladentor auszutauschen. Per email habe ich bei der Firma 2 x für eine Vor-Ort-Bestandsaufnahme für ein Angebot angefragt.
Per Lesebestätigung wurden beide mails gelesen und es wurde nicht mal für nötig befunden, in irgendeiner Form darauf zu reagieren. Wenn man viel zu tun und keine Kapazitäten hat, kann man dies ja wenigstens mitteilen.
Kein kundenorientiertes Verhalten. Den Auftrag haben wir jetzt anderweitig vergeben.