Rechtsanwaltskanzlei Timpe

Danke für die gute/nette Beratung.

Zugestanden, zur Anwaltsleistung kann ich keine Bewertung abgeben, da es nie zu der vereinbarten Beratung gekommen ist. Jedoch war alleine der Weg dahin alles andere als kunden- bzw. mandantenorientiert. Der folgende Erfahrungsbericht schildert daher ausschließlich die Kommunikation mit dem "Sekretariat" der hier bewerteten Anwältin. Die erste Anfrage per Mail mit ausführlicher Problemschilderung blieb ~2 Wochen komplett unbeantwortet. Gut, kann vorkommen dachte ich. Gibt ja nicht nur einen Grund (Urlaub, Krankheit, etc.) weshalb auch eine Kanzlei Mal nicht erreichbar sein kann. Nach freundlicher schriftlicher Erinnerung (ich meine per E-Mail, nicht per Brief), kam zwei Tage später dann ein Terminvorschlag inkl. Vorschussrechnung für eine telefonische Erstberatung im Anhang. Der Termin war ~2 Wochen in der Zukunft angesetzt, womit ich einverstanden war. Da ich rechtsschutzversichert bin, teilte ich in meiner Antwortmail gleich noch die Schadenfallnummer zur Abrechnung mit. Prompt 6(!) Tage später erhielt ich eine belehrende Antwort, dass es nicht Aufgabe der Anwältin sei mit der Rechtsschutzversicherung hinsichtlich der Kostenregulierung in Kontakt zu treten und ich dies selbstständig tun solle. Alternativ solle ich rechtzeitig vor dem vereinbarten Termin die übersandte Vorschussrechnung begleichen oder aber eine Schadenfallnummer mitteilen. Richtig gelesen, ich soll eine Schadenfallnummer mitteilen, welche ich bereits mitgeteilt habe. Fehler passieren, aber in Anbetracht der wirklich zähen und mühseligen Kommunikation war mein Geduldsfaden bereits dünn geworden. Ich verwies somit auf meine ursprüngliche E-Mail, in der ich bereits den Termin bestätigt und die geforderte Nummer mitgeteilt hatte. Und nun? Tat sich bis zum Termin nichts. Meine Telefonnummer war bereits seit Tag 1 bekannt und am vereinbarten Tag kam weder ein Anruf noch anderweitig ein Kontakt zustande. Warum ich nicht angerufen habe? Weil ich von einem Dienstleister, welcher (nicht wenig) Geld für die durch ihn beworbene Leistung erhält, eine gewisse Serviceorientierung erwarte. Da meine Ansprüche an eine professionelle Anwalts-Mandanten-Beziehung hier nicht erfüllt werden konnten, habe ich dann schlussendlich (zu spät) doch die Reißleine gezogen und auf die weitere Zusammenarbeit verzichtet.