RUMP Groß- und Einzelhandel

I was super happy with the experience I had. The item was sent super quickly and I had all the tracking information I needed. Mister Rump is super helpful and professionl! Higly reccomended!

Preiswert, kunden-orientiert und professionell!
Wir waren auf der Suche nach Fett für die Kitchen Aid. Wieder einmal hat sich gezeigt, dass die Suche bei einem (sehr) großen Online-Handel zwar bequem ist, der Preis dort ab schlicht überzogen.
Das Kaufhaus Rump ist deutlich günstiger und Herr Rump hat mir noch erklärt, weshalb ich nicht unbedingt eine neue Dichtung mit erwerben müsse ( an der er ja auch verdienen würde... ).
Das finde ich in der heutigen Zeit so erwähnenswert, dass ich daher gerne 5 Sterne vergebe!

Vielen Dank Herr Rump. Bester Kundenservice und Beratung! Meine alte Schnitzer Vario kann ich nun weiter verwenden mit neuen Getriebegehäusehälften und Lagerschalen, dafür aber mit meiner alten Holzmahlkammer. Handwerkliches Geschick war hier vorausgesetzt, in meinem Fall.
Tausend Dank!!!

Wenn es möglich wäre würde ich für Fa. Rump 10 Sterne vergeben. Ich hatte eine Arretierschraube für eine kitchenAid bestellt, welche nicht gepasst hat. Herr Rump hat völlig unkompliziert eine Lösung vorgeschlagen und auch noch super schnell geliefert. Ich bin total begeistert. Ein absolut kundenorientiertes Unternehmen, das ich gerne jederzeit wieder kontaktieren werde und guten Gewissens weiterempfehlen kann. Nochmals danke Herr Rump

Ich benötigte ein Werkzeug um die Kupplung des Kitchen Aid Mixers auszutauschen.
Die Lieferung erfolgte sofort. Anbei war eine detaillierte Erklärung, die super verständlich geschrieben war. Besser kann ein Kundenservice nicht sein. Herzlichen Dank!

Einfach Klasse. Hier findet man Ersatzteile, die man sonst nirgends mehr wo findet. Weiter so! Wir waren heilfroh, da uns durch ein kleines Ersatzteil von 14 € die Neuanschaffung von über 120 € für die Kitchenaid-Nudelmaschine erspart werden konnte. Lieferung ebenfalls sehr flott und Zahlung auch unkompliziert. Weiter so bitte!

Im Internet recheriert und auf diesen Schop gestoßen ... dann bei Kaufhaus Rump angerufen und direkt Herrn Rump am Telefon gehabt ... nach kurzer, effektiver und vor allem fundierter Beratung das bessere und günstigere Produkt hier erworben, welches am nächsten Tag schon geliefert wurde. Hört sich alles nach einem eher kleineren "Kaufhaus" an, dass verstanden hat, wie man modernes Shop-Business mit persönlichen Kontakt am Telefon und vermutlich auch vor Ort vereint. Super!

....bin total begeistert. Ersatzteil gestern bestellt, heute geliefert und meine Getreidemühle ist wieder okay. Tausend Dank

Super-gute Beratung, schnelle Versendung und außerdem sehr hilfreich am Telefon und kompetent ! - Hier wird man glücklich gemacht :)

Alles Super

This seller is very unprofessional. He is selling products that is NOT PRODUCED YET and collecting money for it from potential buyers. Promises was that product will be available in 15 days after payment, but after 40 days of waiting with no information from the seller, he refunded me money with excuse that I am bombarding him with emails of asking where I will receive my paid product.
During that period of 40 days waiting for product to be produced, I sended 3 emails with asking when I will receive my paid product. Obviously, seller don't like that customers who paid him money (in my case more than 200 €) and didn't receive their product, ask him on email some basic support information. For me, thait is very, very unprofessional. He waisted my time, wasted my money for currency change from my domestic currency to €, and holding my money for 40 days and doing business with it, which is criminal act. And he is doing it right now with new customers who will, unfortunately, experience my situation.
Very bad experience.

Verkäufer verlangt hohe Versandkosten und verschickt dann mit der günstigsten Version (ohne Nachweis/Versicherung, obwohl es bei dem Warenwert durchaus gerechtfertigt gewesen wäre) - mE Abzocke! Auf Nachfrage schlug er vor, ich solle die Ware (auf meine Kosten) zurückschicken, anstatt dass er mir den zu viel entrichteten Versandkostenpreis zurück erstattet. Das ist in meinen Augen alles andere als professionell.

Bitte um Änderung einer Rechnungsanschrift wurde abgewiesen mit der Begründung, dass zuvor eine Bestellbestätigung mit den Details versandt sei. Eine Änderung einer Rechnung sei nicht möglich. Das ist unzutreffend und wenig kundenorientiert.