Jacobs Automobile Bergheim (Volkswagen & Audi) - Jacobs Automobile Bergheim GmbH

After getting towed from the autobahn because of a flat tire, we we're brought to Jacobs Automobile in Bergheim. Everyone was very helpful and kind! Thanks for all the help and good service!

We were helped very well by Jacobs Automobile (even though they were busy) with our car that broke down in Germany on the highway. We are glad to continue our journey to the Netherlands

I would like to say a big thank you for your service. I would especially like to thank your service manager Theresa Zech for her professionalism and maximum help in my case. I was very pleased that I was helped to solve all the issues with my car in the shortest possible time.
You are the BEST 🙌🏻

I was looking to buy a new car and give my old one as down-payment. I was suggested coming here by multiple people and I now know why. Mr. Dichtl was very professional and very helpful as well as very patient. Very competent salesman who doesn't sell you the most expensive car they got on the lot, but who gets to know you and looks for what you actually need (yeah, that 350 HP sportscar looks great and drives great, but isn't all that helpful when you're hauling kids and a wife around).
Thank you for the pleasant chat and I will be coming again one day.

A very professional dealer, I highly recommend them.

knowledgeable staff and friendly service people

Top Service!

Top Service

Top Service

Very good!!!!

Nach meinem ersten, sehr enttäuschenden Erlebnis und meiner entsprechend schlechten Rezension, muss ich die darauf folgende Reaktion wirklich sehr loben. Meiner Kritik wurde nachgegangen und die Hinweise wurden dankbar entgegen genommen. Da mir ja auch klar ist, dass manche Situationen einen ggf. falschen Eindruck erwecken, korrigiere ich gerne meine Bewertung und freue mich, wenn die nächsten Kunden, und damit auch der Händler, davon profitieren.
Die alte Bewertung:
Leider einen sehr negativen Eindruck bekommen.
Gestern wollte ich mich hinsichtlich Audi A5 und A5 Cabrio informieren.
Der augenscheinlich einzige Verkäufer war im Kundengespräch.
Nachdem ich dann mal kurz "Guten Tag" gesagt habe, wurde dieses erwidert, mehr kam dann aber nicht. Der Verkäufer ist dann irgendwann mit den Kunden weggegangen, der Herr, vermutlich an der Service Annahme, hat Löcher in die Halle gestarrt und irgendwann bin ich dann nach über 10 Minuten unverrichteter Dinge wieder gegangen.
Ein einfaches, ich bin gleich bei Ihnen vom Verkäufer oder ein kann ich Ihnen vielleicht schon einmal helfen wäre doch das Mindeste, wenn ein vermeintlich neuer Kunde den Weg in den Verkaufsraum findet, oder?

Wir wurden von Herrn Kraus sehr freundlich und kompetent zum Kauf eines Neuwagens beraten, das Angebot war preislich fair und sehr transparent. Selbst als wir Herrn Kraus informiert haben, dass wir uns entschieden haben, den Kauf um ein halbes Jahr nach hinten zu schieben, war das Gespräch freundlich, zuvorkommend und sehr angenehm. Für alle, die ein Auto mit einer guten Beratung und guten Preisen kaufen wollen, ist das hier ein klarer 5-Sterne-Tipp!

Auf der Suche nach einem Neufahrzeug hatten wir uns den T-Roc angesehen, Herr Kraus ließ nicht lange auf sich warten und wir wurden kompetent und sehr freundlich von ihm beraten.

Im Nachgang hatten wir nochmal einen Termin für die Konfiguration und wo liegt der Preis für das Fahrzeug. Wieder eine top Kommunikation zwischen uns.

Da es noch einen anderen Fahrzeug Kontrahenten gab, sind wir bei dem T-Roc nicht zusammen gekommen.
Als Hinweis, es lag nicht am Preis! und auch nicht an Herrn Kraus!

Also 5+ Sterne an Herrn Kraus

Danke für die Beratung und bekanntlich sieht man sich immer zweimal im Leben.

Grüße
Michael Götten

Wir waren heute das erste Mal und ohne Termin wegen eines angeblichen Getriebeschadens (der Meister einer freien Werkstatt war dieser Meinung!) bei VW Jacobs. Die Mitarbeiter haben sich ohne zu zögern unseres Problems angenommen. Es wurde sofort eine Probefahrt durchgeführt. Der angebliche Schaden befand sich wahrscheinlich nur im Kopf des Meisters der freien Werkstatt. So gewinnt man neue Kunden. Dank und Respekt an alle beteiligten Mitarbeiter der Firma Jacobs in Bergheim . Wir kommen wieder!

Ich bin schon seit einigen Jahren künde bei der Jacobsgruppe in Bergheim.
Seit dem mich Herr Bernstein im Service und bei Terminen betreut muss ich jetzt mit 5 Sternen bewerten. Dieser Mitarbeiter hat es einfach drauf den Kunden mehr als zufrieden zu stellen. Er findet immer eine Lösung. Kommunikativ scheint er sehr gut ausgebildet zu sein.
Bis bald und danke für den sehr guten Service

Nachdem ich den ersten TÜV Termin verpennt habe, war es überhaupt kein Problem schon am nächsten Tag einen neuen Termin zu bekommen. Und nach 1 std war das Fahrzeug auch schon wieder fertig. Es war für mich auch kein Problem zu warten man kann sich mit kostenlosen kalt und warm Getränken versorgen. VIELEN DANK es war wieder sehr angenehm bei euch.

Hallo & besten Dank!

Man wird sehr freundlich empfangen und man hat keine langen Wartezeiten.
Das Gespräch mit Herrn ( weiß nicht ob man den Namen reinschreiben darf ) war sehr freundlich, Kompetent und Informationsreich. Am nächsten Tag durfte ich mein Neu-kalibriertes Fahrzeug abholen.

Mit freundlichen Grüßen
Johann Bies

Ich bin wie immer sehr zufrieden, mein Wagen war zur Inspektion in der Werkstatt. Mir wurde alles erklärt, auch die angesprochen Probleme am Wagen fand ein offenes Ohr. Die gesamte Abwicklung inkl. Leihwagen und die Kosten - alles Okay.

Unglaublich freundliche und kompetente Mitarbeiter, am Empfang sowie in der Werkstatt. Wir hatten ein , für uns unlösbares Problem, mit unserer Seitentür vom VW Bus und konnten unserer Arbeit nicht mehr nachgehen. In einer unglaublich kurzen Zeit wurde das Problem gelöst, der Schaden behoben und wir konnten unsere Arbeit fortsetzen. Nochmals vielen Dank an Alle beteiligten, Ihr wart unsere Rettung, und wir können Euch nur weiter empfehlen.

Wir waren auf der Suche nach einem Kombi aufgrund der Familienplanung. Durch Die Audi GW Plus Wochen entschieden wir uns für einen Audi A4 Avant als erstes Leasingfahrzeug. Die Abwicklung von der Bestellung bis zu Abholung war Vorbildlich. Wir möchten uns recht herzlich für die kompetente Beratung durch Herrn Friesen bedanken, der uns bei allen Fragen zur Seite stand. Wir sind sehr zufrieden mit unserem neuen Wagen.