fahrradcenter-viersen GmbH

I had a little accident and without any question they immediately let me borrow some tools for nothing. That's some oldschool service, I liked it, guys!

Gestern unsere zwei eBikes die nicht im fahrradcenter gekauft worden sind aus der Inspektion abgeholt. Der Abholtermin wurde um ca. 1Stunde überzogen.
Die Arbeiten wurden sauber und zur vollsten Zufriedenheit ausgeführt.
Die Mitarbeiter sind alle freundlich und zuvorkommend. Es wird trotz des hohen Kundenandrangs kein Zeitdruck aufgebaut.
Wir kommen gerne wieder.

Habe im August 2022 ein E-Bike der Marke Cube, Kathmandu EXC, gekauft! Hier haben wir eine informative und fachgerechte Beratung genossen, insbesondere hervorheben möchte ich Herrn Mülders und Herrn Jansen. Wir sind schon langjährige Kunden und können dieses Fahrradcenter mit bestem Gewissen weiterempfehlen. Mit dem E-Bike bin ich mehr als zufrieden.

Habe dort für mich und meine Frau 2 hochwertige Ebikes gekauft. Die Beratung und die Vorführung der Bikes war professionell. Die Auswahl war riesig. Wer hier kein passendes Teil findet, hat sich vorher falsch informiert. Kommen von weiter weil uns die freundliche
Abwicklung von Freunden empfohlen wurde. Die weitere Fahrt hat sich in allen Belangen gelohnt.

Han ein MTB Ghost e-bike durch meine Firma (leasing) geholt und bin echt begeistert...auch kleine Reklamationen wurde mir sehr geholfen...
Top Laden,
Top bike,
Top Service...
Weiter so....

Wir hatten 2 analoge Fahrräder zur Inspektion. An einem Rad waren umfangreiche Reparaturen nötig. Alles absolut TOP und das Geld wert. Super Service, aufmerksames Personal. Hier gehen wir seit Jahren hin und werden das auch zukünftig tun👍

Gemischte Gefühle!

NACHTRAG !

Es wurde alles zu meiner Zufriedenheit erledigt !

Netter Kontakt ! - So würde ich immer wieder ein Fahrrad kaufe ! Danke !

Ich habe ein Cube Reaction Hybrid One 625 (für einen sehr guten Preis 2.400 Euro) gekauft.

Die Reservierung und Absprache am Telefon war sehr Nett ( Danke Frau Fl. ).

Jetzt könnte man meinen - Ach warum nur gemischte Gefühle und nur zwei Sterne - Die Begründung folgt jetzt.

1. Ich habe ein neues e-bike für 2.400 Euro gekauft - Die Schraube am Lenker war so verkratzt, das ich gefragt habe , ob es eine neue gibt. Der Service Techniker kam mit Lack raus und meinte „ Das reicht so“.

2. Ein Gewinde am Rahmen hat sich direkt überdreht - beim leichten anschrauben eines Abus Schloß ( 2k - Kleber 15,99 Euro)

3. Eins zwei Stellen fielen mir auf.
Ich fragte ob es ein Kratzer sei - Der Service Techniker rieb am Rad rum und meinte es sei nur Kleber ( Restbestände) - Bei einem „Kratzer“stimmt es - Allerdings wurde so dran rumgerubbelt, dass das Matte Schwarz jetzt „glänzend“ ist (Nein es ist nicht nur Fett von den Fingern).

Der andere Kratzer bleibt bestehen.

4. Einfühlungsvermögen for den Kunden der ein Rad für 2.400 Euro kauft .

Meine Frage bezog sich ob ich die Tasche (Tüte) dazu haben könnte, die am Fahrrad hing um den Akku , das Handbuch und Rechnung zu verstauen.

Die Antwort kam prompt -„ Nein die geben wir nicht raus - wir habe zu wenige“ . Ich as ich dann bekommen habe ist ein Witz. Einen Plastiksack - Die „Tüte „ diente vorher einer Bestellung zum Schutz der Ware.

5. Keine Einleitung - Wann muss ich zur Inspektion etc. ( ja doch , es wurde gesagt, wie ich die Kette ölen soll!)
Viele e-Bike Händler benehmen sich wie früher die gut betuchten Autohändler.

Ich fühlte mich wie abserviert und nachdem Motto - „ Der nächste bitte“.

Schade - ich hätte vllt. noch ein Rad für meine Frau gekauft.

Kompetente, sehr freundliche und fachlich brilliante Frau Stieg hat mir genau das Fahrrad zum Kauf empfohlen, dass zu meinem Wunsch passt. Herzlichen Dank...und auf jeden Fall weiter so, volle Weiterempfehlung.🦊.

Gute Beratung.
Gegebenenfalls inklusive Verweis an einen anderen Kollegen wenn Dieser besser im Thema ist. Ein paar Minuten warten ist in so einem Fall besser als schnell irgendwas verkauft zu bekommen.

Sehr geehrter Herr Schnitzler und sehr geehrtes Fahrradcenter-Viersen Team, wir haben bei Ihnen zwei sehr schöne E-Bikes erworben und sind sehr zufrieden, mit den Fahrrädern und mit der sehr professionellen Beratung. Trotz vollem Geschäft und vielen Kunden wurde sich sehr viel Zeit für uns und den anderen Kunden genommen. Das ist Kundenbetreuung auf höchstem Niveau.
Vielen Dank für die sehr gute Betreuung.
Mit besten Grüßen
Familie Schneider

Herausragend gute, sehr geduldige und äußerst kompetente Beratung. Man merkt allen an, wie es ihnen am Herzen liegt, die Kund*innen zufrieden nach Hause gehen bzw. radeln zu lassen. Die jahrelange Erfahrung des Inhabers merkt man bei jeder Antwort auf Fragen und bei der Einstellung des Fahrrads an Stellen, die mit noch nicht mal aufgefallen waren. Der geschützte Innenhof bietet gute Gelegenheit, die Fahrräder und verschiedene Sättel auszuprobieren. Jederzeit wieder!

Habe dort vor zwei Tagen mein neues Cube Pedelec abgeholt und war überrascht wie gut Service heute doch noch funktionieren kann. Ohne Vorbestellung und trotz Umbau habe ich mein Fahrrad innerhalb zwei Arbeitstagen abholen können. Bei Fragen wird man zeitnah kontaktiert und einem wird unkompliziert geholfen. Der Umgang ist wirklich nett und man fühlt sich gut aufgehoben, dafür gebe ich 5 Sterne. Würde jederzeit wieder zu diesem Händler gehen, hoffe aber trotzdem das es so schnell nicht nötig sein wird und ich lange Freude an dem neuen Fahrrad haben werde :) P.S Online kaufen ist echt uncool! Solche Läden haben definitv ihre Berechtigung und nur so bleiben sie erhalten.

Ich hatte keine konkreten Vorstellungen und doch Anforderungen an das neue E-Bike.
Meine Wünsche wurden angehört und das vermeintlich passende Rad bestellt. Wartezeit (wegen der Lieferverzögerungen) überstanden und da war es nun. Perfekt für mich und meinen Hintern! Jeder Kilometer macht einfach nur Spaß. Daher auch hier noch einmal ein dickes Danke!
Aber nicht nur das ich jetzt ein perfektes Rad habe, sondern auch einen perfekten Ansprechpartner. Der alles freundlich erklärt und jede Frage geduldig beantwortet.

Also wer auf Suche nach einem Fahrrad ist … es gibt keine bessere Adresse.

Absolute Empfehlung! Das Team ist sehr zuvorkommend und kompetent. Ich habe mein Rad (Green's Blackness) vor gut 2 1/2 Jahren gekauft. Bei mittlerweile 40.000 km sind einige Verschleiß und Abnutzungen aufgetreten, die schnell und zügig zu fairen Konditionen repariert oder ausgetauscht wurden. Zuletzt ist die Narbe am Hinterrad gebrochen, und aufgrund der aktuellen Lieferschwierigkeiten war ein Ersatz sehr schwer zu finden. Doch Herr Croonenberg hat es nach Telefonaten geschafft eine neue Felge zu bekommen und sehr schnell einzubauen!
Also wer kompetente und ausführliche Beratung und Service wünscht ist hier an der absolut richtigen Adresse!

Tolle Beratung und Betreuung! Mein Partner und ich haben uns jeweils ein neues Rad gekauft und man hat sich ausgiebig Zeit genommen, um uns ausführlich und äußerst kompetent zu beraten (vielen Dank und liebe Grüße an Herr Siemes).
Wir sind mehr als zufrieden mit dem Service und super glücklich mit unseren neuen Rädern.
Klare Weiterempfehlung! :)

Die Beratung, Betreuung und die Kundenoroentierung waren sehr gut! Das Lieferzeiten, aktuell zum Herbst, so lang sind für ein Wunschmodell, liegt nicht in der Hand und Verantwortung dieses Fahrradcenters. Alle Möglichkeiten wurden seitens der Mitarbeiter eruiert. Vielen Dank dafür.

Ich möchte mich für die super tolle Beratung bedanken.
Ich habe mir ein E-Bike angeschaut um mir eines zu kaufen .
Super ausführliche Beratung kein aufzwingen,ganz tolles Team.👍👍👍
Nehmen sich richtig Zeit für die Kunden .
Ich kann das Geschäft nur weiter empfehlen, beste Laden. 😍
Ich möchte mich auch bei einen bestimmten Mitarbeiter bedanken ,Herr Siemens und (kenne nur den Vornamen 🙈,Marcel. )

Super lieb ,verständnisvoll, geduldig, einfach nur Klasse.
Macht weiter so , und zu den Bike ,einfach nur Klasse.
Tolles Bike 😍😍👍👍👍👍

An einem Dienstag angerufen. Super freundliche und kompetente Beratung. Daraufhin sofort mein Cube bestellt. Man teilte mir mit, dass das Rad noch flott gemacht wird und zügig versendet wird. Ich sollte ca. eine Woche später mein neues Fahrrad erhalten. Tatsächlich kam es dann schon drei Tage nach der Bestellung. Und was soll ich sagen ... Alles top eingestellt und alle Verschraubungen und so weiter fest. Sehr empfehlenswerter Verkäufer. Danke!!!

Das kompetenteste Fahrradgeschäft, das ich kenne. Tolle Beratung, faire Preise. Kann manches nicht nachvollziehen was hier kritisch geschrieben wurde. Wir beide, meine Frau und ich, waren immer vollauf zufrieden. Wir wurden sowohl als nur „Kleinkram“ kaufende Leute (Spiegel etc.)genauso akzeptiert wie beim Kauf von teuren Ebikes.
Der Chef persönlich war sich nicht zu gut, um sich nicht auch um Kleinigkeiten zu kümmern. Hut ab !!! vor soviel Einsatz.

Wir haben vor gut einer Woche unsere Fahrräder ausgesucht und am Donnerstag abgeholt.
Wir fühlten uns trotz "Corona" und Warteschlange vorm Laden super beraten. Es wurde sich wahnsinnig viel Zeit genommen, wir durften diverse Räder probefahren und offene Fragen wurden beantwortet. Sehr kompetente und freundliche Beratung.
Vielen Dank