Emil Frey Schwabengarage Pforzheim

Top Service,

Super Service

Top Service

Super Service

Wir haben uns über ein Jahr mit dem Kauf eines Autos rumgetragen.Bei mehreren Autohäusern der gleichen Marke wurde null bis noch weniger auf unsere Anliegen und Vorstellungen eingegangen.
A la " hier haben Sie Schlüssel,schauen Sie selbst" .........oder " Sie können ja zu Hause mal konfigurieren und dann wiederkommen........oder " sie haben keinen Termin........!!!
Nicht so in Pforzheim
Herr Mays !!!!!!!! nahm sich auch ohne Termin mehrfach Zeit,errechnete uns Vor,- und Nachteile und half mit Informationen wo es nur ging um die bestmögliche Lösung anbieten zu können. Jederzeit ohne Druck oder das Gefühl zu müssen.Kompetenz und Freundlichkeit war hier ganz im Vordergrund. Da war Kunde der Kunde.

Ich habe mich von Anfang bei der Beratung bis zum Ende am Tag der Fahrzeug-Übergabe sehr gut beraten und betreut gefühlt.

Ein großes Lob von mir an meinen Verkäufer Herr Turucali und das Autohaus.

Kann ich uneingeschränkt weiterempfehlen.

Kompetente Beratung durch die Angestellten, bereits das zweite Fahrzeug hier gekauft und sehr zufrieden. Herr Schweickert , welcher mich die letzten beiden Male beraten hat, ist sehr zu empfehlen!
Auch die Angebote und der Auftritt im allgemeinen sind 1A.

Top Mitarbeiter, kompetent und sehr freundlich. Alles in allem ein sehr gutes Autohaus.

Habe beim Herrn Turucali ein Auto gekauft
Und ich muss sagen, ich bin sehr zufrieden mit dem Verkäufer. Es war alles tipptopp und ich kann ihn nur weiter empfehlen. ⭐ ⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐

Exzellenter Service und großartige Zusatzleistungen

Ich hatte vor kurzem das Vergnügen, ein Fahrzeug bei der Ford Schwabengarage Pforzheim zu erwerben, und ich muss sagen, dass meine Erfahrung durchweg positiv war. Herr Gülmüs, unser Verkaufsberater, hat wirklich keine Mühen gescheut, um den Verkaufsprozess professionell und angenehm zu machen und uns einen sehr kurzfristigen Abholtermin zu ermöglichen, auch wenn dies für ihn mit erheblichem Aufwand verbunden war. Mir hat auch gut gefallen, dass er sowohl mobil als auch per WhatsApp erreichbar war.

Im Laufe des Kaufprozesses kamen einige großartige Add-Ons hinzu, wie ein Rabatt für den Zulassungsservice, ein neuer Satz Winterreifen, eine Inspektion und eine Tankkarte. All diese Extras trugen zu einer überaus zufriedenstellenden Erfahrung bei.

Was wäre eine gute Rezension, ohne auch ein paar kleinere Verbesserungsvorschläge zu machen:

- Kürzere Reaktionszeiten bei WhatsApp: Einige Nachrichten blieben unbeantwortet, was die Kommunikation etwas erschwerte.
- Proaktiver Rückruf durch den Verkaufsberater: Wenn Anrufe in Abwesenheit auf der Mobilfunknummer eingehen, wäre es hilfreich, wenn der Verkaufsberater zurückruft, um den Kunden bei ihren Anliegen zu unterstützen.
- Abholservice vom Bahnhof: Da es schwierig war, ein Taxi zu bekommen, wäre ein Shuttle-Dienst für Kunden, die von außerhalb anreisen, eine wertvolle Ergänzung. Der Service könnte im Falle eines Fahrzeugkaufs gutgeschrieben werden.
- Falls das nicht möglich ist, zumindest einen Taxi-Service anbieten, anstatt auf die Busfahrzeiten zu verweisen...
- Höhere Ankaufpreise für Gebrauchtwagen: Die Schwabengarage lag 8% unter dem besten Angebot, obwohl wir dort ein Fahrzeug gekauft haben. Eine Anpassung der Preise könnte die Kundenzufriedenheit weiter steigern.
- Getränke / Snacks (auch für Kinder) anbieten: Als zusätzliche nette Geste könnten kostenlose Getränke für Kunden bereitgestellt werden.
- Spiel-/Leseecke für Kinder einrichten
- Zeitraum der Überführung abklären (die Tage der Zulassung haben nicht mit unseren Reiseplänen übereingestimmt)
- Zum Autokauf gratulieren, für viele ist das die größte Kaufentscheidung, die sie machen :)

Trotz dieser kleinen Verbesserungsvorschläge war meine Erfahrung bei Ford SG Pforzheim insgesamt sehr positiv. Ich möchte Herrn Gülmüs und dem gesamten Team für ihre hervorragende Arbeit und den großartigen Service danken. Ich kann Ford SG Pforzheim jedem, der ein Fahrzeug kaufen möchte, wärmstens empfehlen.

Das Gebrauchtfahrzeug-Angebot hat uns neugierig gemacht und nach einer Probefahrt haben wir einen neuen Ford Kuga PHEV Vignale bestellt. Der Kundenberater Herr Mays ist einmalig! Mit viel Geduld hat er uns zunächst den von uns angefragten gebrauchten Kuga zur Probe fahren lassen, danach auf unseren Wunsch hin das neuere Modell ausführlich gezeigt, von dem wir am Ende überzeugt waren. Versprochen war die Lieferung für Dezember 2022 - aber seit 2 Tagen sind wir bereits stolze Besitzer dieses schönen Wagens, der demnächst unseren Wohnwagen ziehen darf. Überzeugt hat uns Herr Mays mit einem sehr fairen Angebot für die Vollausstattung. Es war für ihn bei der Übergabe eine Selbstverständlichkeit, uns alle Elemente am und im Wagen ausführlich zu zeigen. Einschließlich des Multifunktionsbildschirms. Alles war wie versprochen. Und am Ende hat er für uns auch noch den BAFA-Antrag ausgefüllt. Wir freuen uns auf den nächsten Besuch beim Autohaus in Pforzheim! Vielen Dank nochmal. Marcello Kutzner

Super Spitze Beratung von Herrn Turucali, professionell kompetent verdient 10 Sterne.

Von der Probefahrt bis zur Fahrzeugübergabe für uns alles perfekt gelaufen. Speziellen Dank an Herrn Heinrich für die sehr angenehme und sympathische Betreuung.

Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei der Schwaben Garage, habe in all den Jahren immer nur gute Erfahrungen mit dem angebotenen Service (Kundendienst oder Reparatur) gemacht.
Die Betreuung war stets freundlich und professionell. Ich habe stets eine Aufklärung bzgl. Kundendienst oder Reparatur erhalten, sowie den jeweils anfallenden Rechnungsbetrag. Bisher war ich immer mit der jeweiligen Dienstleistung zufrieden und und kann die Schwabengarage in Pforzheim mit gutem Gewissen weiterempfehlen.

Mein Autokauf in der Schwabengarage Pforzheim war eine hervorragende Erfahrung! Von Anfang bis Ende fühlte ich mich gut beraten und betreut. Das Personal war äußerst kompetent, freundlich und hat sich viel Zeit genommen, um alle meine Fragen zu beantworten. Das Fahrzeug war in tadellosem Zustand und der gesamte Prozess verlief reibungslos. Ich kann die Schwabengarage Pforzheim nur wärmstens empfehlen und werde für zukünftige Autokäufe gerne wieder hierher zurückkommen.

Ein Auto so weit weg zu kaufen ist erstmal etwas „müßiger“. Erst Herr Schito und dann Herr Turucali machten die Sache aber perfekt. Erster telefonischer Kontakt mit Herr Schito klärte alle meine Fragen zur vollsten Zufriedenheit. Also auf den Weg gemacht (340 km Anfahrt), für die Besichtigung, die Probefahrt und um dann mit Herrn Turucali alles Weitere in die Wege zu leiten für den Kauf.
Alles in Allem sind wir äußerst zufrieden und bereuen es keine Sekunde, den langen Weg in Kauf genommen zu haben. Beim nächsten Fahrzeug werden wir die Schwabengarage in Pforzheim wieder in Betracht ziehen.

Toller Service, kompetente & aufmerksame Mitarbeiter, direkte Hilfe und ständige Info/ Kommunikation!
Innerhalb von 2 Tagen hat man uns wegen eines Notlauffehlers dazwischen geschoben & das Team um Herrn Hoffmann hat super gearbeitet. Das Werkstattteam konnte anders als unser Stammwerkstatt den Fehler schnell identifizieren & am nächsten Tag konnte ich unseren funktionsfähigen Bus wieder in Empfang nehmen, gewaschen ;). Im Hintergrund wurde alles mit Ersatzwagen und Garantierechnung geregelt. Somit habt ihr einen neuen Kunden gewonnen. Danke ans gesamte Team

Desde el inicio de compra de mi coche me he sentido genial, el trato ha sido inmejorable y siempre han estado dispuestos a ayudarme a cualquier cosa, ya que llevo poco tiempo viviendo en Alemania y no conocía al 100% todo el proceso que se requería.
El sr. Manfred y todo su equipo me han aconsejado y tratado a la perfección y estoy muy contento de mi compra.
Totalmente recomendable.

Mega Service, egal ob im Verkauf oder in der Werkstatt. Ich habe jetzt schon 2 Autos dort gekauft, ich würde es immer wieder machen….! Nur zu empfehlen. 👍

Sehr freundliches Autohaus. sehr kompetent unser Auto haben wir da gekauft Seid Vier Jahren läuft Alles reibungslos, Herr Weis ist Ein sehr Flesiger Söriöse Mitarbeiter der Alles im Griff hat.Vielen Dank An euch.