Norbert Kretzschmar Physiotherapie

Nachdem meine Frau eine Beugesehnendurchtrennung an der rechten Hand ( am kleinen Finger ) hatte und eine OP durchmachen musste, mussten wir uns hier in Pforzheim wo wir neu hergezogen sind eine Praxis aussuchen, da sind wir auf diese tolle Praxis gestoßen, wir dürfen mit reinem Gewissen allen mitteilen das es eine 10/10 war, hiermit wird nicht nur die Behandlung gemeint sondern auch das lächeln der Personen, die Hilfsbereitschaft, die Konversationen und natürlich auch die Freundlichkeit.

Hier sind sie gut aufgehoben.

Dankeschön liebe Praxis.

Sehr freundliches Team,alles perfekt, alles sauber,gerne komme ich noch mal

War das erste mal da , alle Freundlich. Als erstes Abgecheckt wo das wehwehle ist danach ging es los.

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Ich hab nach zwei Wochen Wartezeit endlich mein Termin gehabt. Als ich dort war wurde mir gesagt Sie müsste meine andere 5 Termine stornieren. Die eine Dame am Empfang die aussah wie ein Hartz IV Empfängerin total unverschämte, fette Kuh meinte zu mir sie hoffe sie würde mich nie wieder sehen, weil ich natürlich nachgefragt hab, warum ich jetzt wieder all meine Termine stornieren muss und erst wieder 2- 3 Wochen hin kann.
So was unverschämtes habe ich noch nie erlebt. Null Sterne. Der arme Praxisinhaber kann gar nichts dafür, dass er so unverschämte und unprofessionelle Mitarbeiterin am Empfang hat. Die Dicke Kollegin mischt sich die ganze Zeit in den Gesprächen ein und zum Schluss wurde ich als Lügnerin darstellt, dass ich die Termine telefonisch ausgemacht hab, obwohl ich ein Terminzettel von den bekommen hatte. Ich habe Schmerzen und weil die im Praxis Fehler gemacht haben, muss ich leiden. Ich bin mit Rezept hingegangen und habe Termine ausgemacht. Die Damen am Empfang haben es verbockt und ich muss leiden und werde als Lügnerin dargestellt. Als Beweiss poste ich den Terminzettel.

Nachtrag:
Ein Tag nach meiner Bewertung wurde ich von den Geschäftsführer persönlich angerufen mit der Bitte meine Äußerung zur entfernten. Er hat sich aber keinsterwesee für den Vorfall interessiert. Er sagte ich wäre laut in der Praxis gewesen, aber als ich ihn mein Ansicht schildern wollte, meinte er nur, er wäre nicht dabei gewesen, somit kann er Nix dazu sagen. Soviel dazu zu einen Geschäftsführer, der seinen Beruf verfehlt hat. Aber davor mir schön sagen ich wäre laut gewesen was so nicht stimmt und obwohl ich schwarz auf weiß ein Terminliste von der Praxis bekommen habe wollten Sie nicht zugeben das es denen fehlen war. Der Geschäftsführer hat sich nicht über ein Kompromiss weder nach mein Wohlbefinden interessiert. ich verstehe einfach nicht warum all meine Termin storniert worden sind.
Der Hammer ist jetzt, ich habe eine Anzeige von der Mitarbeiterin oder Praxis erhalten wegen Beleidigung. Soviel zu diser Praxis.

Empfangsdame war sehr unfreundlich. Die Behandlungsliegen wurde nicht richtig gesäubert/desinfiziert.