HanseMerkur Wolfgang Schäfer

Very helpful and accommodating agent and staff. If you need insurance for students and visiting family members in Germany and Europe, go there. There is a parking spot and Bus stop right in front of the office.

Ich kann die Rezension meines Vorredners gar nicht nachvollziehen. Da er bisher auch nur eine Rezension verfasst hat, vermute ich eher einen Mitbewerber als eine echte Bewertung. Wenn man sich auch der Homepage umsieht, wird man sehr schnell feststellen, dass eine Vielzahl von Themen aufgenommen werden, Fragen beantwortet werden, und sogar Links zu Seiten angeboten werden, die nicht direkt mit dem Kerngeschaäft zu tun haben ( z.B. Link zu Formularen, um eine Vorsorgevollmacht zu erstellen). Ich habe schon einige Homepages gesehen, aber diese ist deutlich besser strukturiert, als es bei vielen Mitbewerbern der Fall ist. Nicht nur das ich selber Schäden online melden kann, sondern ich kann sogar viele Versicherungen direkt online abschliessen. Das kenne ich in dieser Form nicht so oft.

Sehr empfehlenswerte Geschäftsstelle, insbesondere Herr Schäfer ist ein fairer und kompetenter Geschäftsstellenleiter. Wir sind sehr zufrieden und empfehlen ihn gerne weiter.

Topp Versicherungsfiliale mit hervorragendem Service.
Alle sehr freundlich und zuvorkommend sowie super kompetent. Wenn man eine Versicherung braucht, hier wird man gut und fair beraten...
Immer wieder gerne

Sehr gute und kompetente Beratung! Gerne wieder.

Nette Leute sehr patent haben slle Fragen beantwortet. Und die Filiale ist super gut zu finden .

Ein sehr netter Herr, gute Beratung und auch sonst war alles GUT.

Leider ist die Digitalisierung hier noch nicht angekommen. Mehrfach habe ich mich mit Fragen per mail an Herrn Schäfer als meinen 'persönlichen Ansprechpartner' gewendet, leider ohne direkte Antwort. Auf erneute Nachfrage wird erklärt, dass meine Fragen an die Zentrale geleitet werden. Nach ca. 2 Wochen kommen dann postalisch (!) Schreiben aus Hamburg, die teils orthografisch und vom Satzbau her so schlecht sind, dass sie schlicht unverständlich sind oder meine Fragen nicht beantworten. Service eindeutig ungenügend, sehr ärgerlich.

Schlecht.! das was verprochen wird wird nicht eingehalten schaden aufnehmen ist nicht möglich da man nicht der richtige berater ist
Telefonisch konnte man bis heute den Schaden nicht vernüftig aufnehmen.