Commerzbank

Bin seit Jahren eine zufriedene Kundin. Anträge, Probleme, oder Fragen werden sofort bearbeitet bzw. beantwortet. Sehr kompetentes, freundliches und kundenorientiertes Personal! Auch mal spontan und ohne Termin. Einfach ein toller Service.

Sehr guter Kundenservice, ein besonderes Lob an Herrn Bauernschäfer !!!

Sehr freundlich und geben alle Antworten.

Sehr schlechter Service, es wird immer nur auf online banking verwiesen. Die Angestellten schaffen sich so selbst ab. Telefonisch nicht erreichbar.

Der Spruch "Niemand ist unnütz; er kann immer noch als schlechtes Beispiel dienen" entfaltet in dieser Bank seine volle Bedeutung. Bei einer größeren Kapitalanlage wurde ich schlecht beraten, Ertrag der Anlage mickerig (ca. 2 %).Während der Beratung habe ich eine eigene Anlage-Idee eingebracht, die abgewertet wurde (klar, war ja auch kein Hausprodukt der Bank). Hätte ich diesen Anlagegedanken verfolgt und mein Geld so woanders angelegt, hätte ich eine Rendite von 20% im selben Zeitraum erzielt. Mein Eindruck ist, man ist nur aufs Geld aus, der Kunde ist egal. Als ich die Kapitalanlage auflösen wollte, wollte man wissen warum (das geht die nun wirklich nix an!). Dann bot man mir einen KREDIT zu 2% an, damit ich "flüssig Geld" habe und die Kapitalanlage laufen lasse (Hallo??? Gehts noch???). Na klar, so verdient man noch mehr an mir. Dann kam das große "Banken-Urteil" und man schickte mir einen Brief, sinngemäß "keine Angst, für Sie änder sich nichts, es bleibt alles beim Alten, Sie müssen nur den neuen AGBs zustimmen" (die im Anhang beigefügt waren als dicke Broschüre, die kaum einer liest, und aus der eine dicke Preiserhöhung und Kontoführungsgebühren hervorgingen!). Aha, es bleibt alles beim Alten??? Mit der Unterschrift stimmt man den AGBs zu und somit erheblichen Preissteigerungen. Ich habe für Vieles Verständnis, aber SERIÖS GEHT ANDERS! Das Personal ist auch oft sehr unfreundlich. Kürzlich war ich mit einer Bankangestellten im Gespräch, als eine alte Dame rein kam (ca. 85). Sie wollte einen Dauerauftrag ändern und wurde schroff angefratzt "Das müssen Sie am Gerät machen". Antwort Frau "aber ich kann das nicht". Die Bankangestellte zeigte es ihr im Schnelltempo und fuhr sie erneut schroff an "beim nächsten Mal müssen Sie das alleine machen". Mir ist echt die Spucke weg geblieben. Der Kontoauszugsdrucker steht auch total ungünstig, nämlich so dass einem jeder über die Schulter direkt auf den Terminal schauen kann, wo ihm dann groß mein Kontostand entgegen strahlt. Datenschutz? Fehlanzeige! Dabei bräuchte man nur die zwei sich gegenüberstehenden Geräte tauschen, und schon wäre das Problem gelöst. Ich das also in der Filiale Naila angesprochen, interessierte aber niemanden "Wenden Sie sich an unsere Hauptstelle in Frankfurt" - das ist scheinbar ohnehin deren Standardsatz. Ich also in Frankfurt angerufen - war denen aber auch egal "da müssen Sie im Internet auf Seite XYZ gehen und das unter ABC melden" .... häääääääää? Seit wann bin ich Mitarbeiterin dieser Bank, dass ich deren Arbeit machen muss??? Auch die Akustik in der Filiale ist so mieß, dass man seinen Bankberater schon fast anschreien muss, damit er mich versteht Das Problem dabei: Das verstehen dann auch alle Anderen in der Nähe, und die gehen meine Finanzen nix an. Ein anderes Mal brauchte ich eine kurze Beratung und wurde an einen Schreibtisch gebeten. Nach ca. 5 Min. Gespräch schob ich dem Mitarbeiter einen Stapel Unterlagen rüber, der sehr dicht bei mir lag, mit den Worten "nehmen Sie das doch bitte mal zu sich rüber. Ich kann mich gar nicht auf unser Gespräch konzentrieren, wenn ich die ganze Zeit die Daten (inkl. Kopie Vor- und Rückseite Personalausweis) von einem anderen Kunden vor meiner Nase habe". Er winkte ab und hatte offensichtlich nicht verstanden, was ich ihm damit sagen wollte. Telefonisch erreicht man in Naila auch niemanden, und wenn man (nach langem Suchen) dann endlich eine Nummer in Frankfurt gefunden hat, weiß man nicht einmal, ob man bei einer Fake-Nummer gelandete ist oder tatsächlich bei der Commerzbank, weil es keine Ansage gibt, die Auskunft darüber gibt, mit WEM man überhaupt verbunden ist. Und da wundert sich die Commerzbank, dass sie immer mehr Kunden verlieren ...... Ich hoffe, den Lesern hat mein Erfahrungs-Einblick gereicht, um sich eine eigene Meinung zu bilden.

Ich bin mit einem Problem rein gegangen, mit dem gleichen Problem wieder raus gegangen... ich habe ganze zwei Sätze zur Antwort bekommen, ein Blatt hingelegt bekommen dass ich mich an den Kundenservice wenden soll. Danach hat die gute Frau wieder stur in ihren Monitor geschaut und mich stehen lassen. so unmenschliches Verhalten Kunden gegenüber ist das letzte! Tut mir leid dass sie sich mit einem Kunden auseinander setzen mussten...

Kein Stern. Terminabsage ist weder tel. noch anderweitig möglich. Auch nicht über das Servicecenter.Dort bekam ich nur die Auskunft, dass die Commerzbank Naila in der Bahnhofstr. sei. Ich werde niemals Kunde dieser Bank werden

Die Zeit der Strafzinsen ist vorbei und trotzdem baut man mit dem neuen Bankenterminal den Service drastisch ab. Ob die Mitarbeiter wissen, dass dieser Schritt einer Filialschließung gleich kommt ? Servicwüste Deutschland bekommt hier ein leuchtendes Beispiel.

Den einen Stern bekommt die Bank nur weil es nicht möglich ist Null Sterne zu vergeben. Bei Problemen gibt es hier nur Schwierigkeiten. Zuständig ist vor Ort Niemand. Alles läuft über
zusammengführte Leitstellen wie z.B. Leipzig für Kredite und Kontokorrent / Kontoüberziehungen usw.
Vor Ort in der Filiale kann keiner mehr persönlich eine Antwort geben. Warum also noch zu dieser Bank. Wegen der Filialen ist das nicht notwendig.

Bargeld rein bezahlt. Fehler meldung und niemand zu Hilfen. Kein antwort auf Nummern angerufen nach 20 min. Offenung Zeit sind lächerlich.

Die Bank verdient nicht mal ein Stern. Egal ob in der Hotline oder in der Bank persönlich. Unfreundlich vom feinsten wenn man ein Problem hat bekommt man keine Hilfe. Ich wechsel die Bank diese Bank ist mir einfach zu schlecht.

Inkompetent und unfreundlich nicht zu empfehlen nur wegen diesen Mitarbeiterinnen in Naila werde ich das Konto wieder kündigen!!!!

Uns haben sie als Kunden verloren

Unfreundlich und sogar handgreiflich.

Katastrophe diese Bank

Unfreundlich