Auto Centrum-Rheinbach GmbH

Sehr gerne teile ich meine Erfahrungen beim Autocentrum Rheinbach. Ich fahre einen Ford Focus 2.0 EcoBlue Titanium, erworben 2019, und lasse alle Wartungen und Reparaturen ausschließlich dort durchführen. Das Fahrzeug wird beruflich genutzt (Jahresfahrleistung ca. 30.000 km), weshalb Zuverlässigkeit von großer Bedeutung ist.

Das FordPass System hat mich stets über anstehende Wartungen informiert und mir ermöglicht, über die App Termine zu buchen. Die Möglichkeit, den Wartungsplan online einsehen zu können, finde ich sehr hilfreich, um die Kosten zu planen. Auch das Autocentrum Rheinbach hat mich proaktiv auf den Wartungstermin hingewiesen, eine zusätzliche Sicherheit.

Trotz notwendiger Vorverlegung des Wartungstermins zeigte sich das Autocentrum flexibel und kundenorientiert. Während der Wartung entdeckte das Team ein verschlissenes Radlager (Beifahrerseite hinten). Sie informierten mich sofort und boten mir einen raschen Reparaturtermin im Anschluss an die Wartung an, um Standzeiten zu minimieren. Das ist ein entscheidender Aspekt, da ich das Fahrzeug im Außendienst einsetze und darauf angewiesen bin, dass das Fahrzeug schnell wieder einsatzbereit ist.

Eine weitere Besonderheit beim Autocentrum Rheinbach war der Ford Visual-Check. Ich konnte die durchgeführten Wartungsarbeiten aus der Ferne einsehen. Ein informatives Video, angefertigt von einem äußerst kompetenten Mitarbeiter, hat mir den Zustand des gesamten Unterbodens gezeigt, einschließlich des defekten Radlagers. Dadurch war ich nicht nur informiert was am Fahrzeug defekt ist, sondern wie der Allgemeinzustand des Fahrzeugs visuell ist.

Die Reparatur des Radlagers konnte ich online beauftragen. Der Bruttopreis für die Reparatur entsprach dem üblichen Niveau für Originalteile und Arbeitszeit. Das Fahrzeug war zu meiner großen Freude bereits weit vor den vereinbarten Termin abholbereit, was für mich äußerst positiv ist.

Das Auto war zwar nicht gewaschen, aber die schnelle und präzise Durchführung der Arbeiten sowie die transparente Kommunikation waren mir wichtiger. Die Wartungsdokumentation war übersichtlich im Fahrzeug hinterlegt, und die Klimaautomatik war angenehm auf 22 Grad voreingestellt.

Fazit: Meine Kundenerfahrung beim Autocentrum Rheinbach ist durchweg positiv. Die hohe Flexibilität, das Einhalten vereinbarter Termine und der transparente und effiziente Wartungsprozess haben mich überzeugt. Ich persönlich bin sehr zufrieden mit dem Team vom Autocentrum Rheinbach. Herzlichen Dank für die hervorragende Arbeit!

Sehr freundliche Mitarbeiter-innen! Schon die telefonische Terminvereinbarung war sehr freundlich und kompetent! Ich wurde auch weiterhin freundlich behandelt obwohl ich keine Stammkundin bin und ich nur einmal Reifenwechsel brauchte. Auch zum Termin wurde ich freundlich begrüßt und fühlte mich sehr willkommen. Sehr empfehlenswert und serviceorientiert, so gewinnt man evtl auch zukünftige Kunden. Ich bedanke mich herzlich und wünsche alles Gute.

Brauchte nach unverschuldetem Unfall einen neuen Mondeo. Habe die gesamte Abwicklung der Werkstatt übergeben, die zu meiner vollsten Zufriedenheit alles erledigt haben. Nach kurzer Zeit hatte ich mein Wunschauto und alle Fragen zu der neuen Technik wurden mit viel Geduld erklärt. Ich kann das gesamte Team nur weiterempfehlen.

Hier bin ich seit Jahren sehr zufriedener Kunde. Die Arbeiten werden korrekt, sauber und pünktlich ausgeführt. Nachdem ich vor Jahren von der (unterirdischen) Konkurrenz in Euskirchen hierher gewechselt bin, kann ich diese Werkstatt vorbehaltlos empfehlen!

Ich kann als Kunde nur über gute Erfahrungen sprechen. Wir haben einen Ford C-Max gekauft und sind seit dem ersten Moment mit unserem Verkäufer, Service und Auto vollkommen zufrieden. Wir waren in der Notlage, da wir schnell ein neues Auto brauchten. Innerhalb einer Woche, hatten wir genau das Auto, was wir uns gewünscht hatten. Mit dem Service des Auto Centrum Rheinbach sind wir so zufrieden, dass wir für jeden Check, Inspektion und Reifenwechsel, die 45 Minuten Autofahrt auf uns nehmen. Die Verkäufer beraten uns immer top und gehen auf unsere Wünsche ein. Auch die Jungs von der Werkstatt arbeiten zuverlässig und sauber. Wir freuen uns immer, wenn wir ein Termin im Auto Centrum Rheinbach haben.

Nachdem ich mit vielen Werkstätten schon schlechte Erfahrungen gemacht habe, bin ich durch meinen Vater auf ACR aufmerksam geworden. Nach einem kurzen Gespräch mit Frau Möltgen entschloss ich mich dazu, die nächste anstehende Inspektion und ein paar kleinere Reparaturen, an meinem VW Phaeton dort durchführen zu lassen. Von der Terminvergabe, über Beratung bis zu den Reparaturen war alles einwandfrei. Sehr nette Mitarbeiter und eine sehr gute Komunikation, die ich von anderen Werkstätten und auch VW Werkstätten nicht gewohnt war! Auch an den Reparaturen gab es nichts zu beanstanden. Ich bin froh, dass ich endlich wieder eine gute Werkstatt gefunden habe und werde wiederkommen.

am 19.05.2018 (Pfingstsamstag) war ich vormittags auf dem Weg nach Süddeutschland auf der A61 unterwegs als ich kurz vor dem Rastplatz Peppenhoven einen massiven Ölverlust an meinem Ford Explorer bemerkte.
Via Smartphone fand ich die Filiale in der Meckenheimer Str. und fuhr dort hin.
Was mich dort erwartete veranlasst mich diese Email zu schreiben.

Eine nette und freundliche junge Dame begrüßte mich und fragte ob und wie sie mir helfen könne.
Auf meinen Wagen zeigend schilderte ich ihr mein Problem, darauf sagte sie umgehend daß sie den Wagen, einen 2013er Ford Explorer, sofort von einem Monteur auf die Bühne nehmen lassen würde um den Schaden zu diagnostizieren.
Der Monteur in der Werkstatt unterbrach daraufhin die Arbeit an einem anderen Auto und fuhr meinen Explorer sogleich auf die Bühne.
Dort zeigte sich der ganze Unterboden von vorne bis hinten stark verölt.
Zur Feststellung des Ursprungs ließ er den Motor kurz an und sofort zeigte sich die Ursache des Übels, eine Beschädigung an der Ölfilterpatrone lies das Öl austreten.

Die Dame im Kundendienst gab meine Fzg-Daten Ihrem Kollegen vom Ersatzteil- Lager der darauf versuchte einen neuen Ölfilter rauszusuchen.
Da es sich aber beim FordExplorer um ein US-Modell handelt daß in Europa von Ford nicht angeboten wurde oder wird, gestaltete sich dies schwierig da es keine Daten bzgl. des Wagens im Ford System gab.
Der Kollege am Lager suchte aber was das Zeug hielt und verglich Teile-Nummern vom Mustang, Edge und anderen Modellen um einen passenden Filter zu finden und mich und meinen Explorer mobil zu halten.
Nach kurzer Zeit fand er durch umschlüsseln einen passenden Zubehör-Filter, den er telefonisch bei einem Teileladen irgendwo in der näheren Umgebung abfragte und, weil diese ihn sogar vorrätig hatten, sogleich herauslegen lies.
Der Filter wurde dort schnell geholt, der Monteur baute ihn sofort ein, füllte das verlorengegange Öl wieder auf bis auf Sollstand und reinigte den Wagen von unten soweit das mit Lappen und Bremsenreiniger möglich war.

Nach kurzer Zeit stand mein Wagen wieder draußen, die Rechnung war bereits gedruckt und ich konnte sicheren Gefühls meine Fahrt Richtung Süddeutschland fortsetzen und bin nicht über Pfingsten mit meinem Wagen in Rheinbach "gestrandet".

Auch wenn die Angestellten an diesem Pfingstsamstag "nur Ihre Arbeit" gemacht haben verdient so viel Freundlichkeit, Schnelligkeit und Engagement für einen "Durchreise-Kunden", und dann auch noch mit einem "Import-Exoten" wie mich auf alle Fälle Anerkennung und ein großes Lob.
Ich denke ich kann die Abläufe und den Einsatz Ihrer Mitarbeiter beurteilen, habe ich doch selbst fast 20 Jahre lange in der Branche, sowohl im Service als auch in der Werkstatt, bei Ford und auch bei anderen Marken, gearbeitet.

Ich kann das Auto-Centrum-Rheinbach nur empfehlen,
vielen Dank noch mal,

M.Schäfer

Sehr kompetente freundliche Techniker. 4Sterne haben sie in der Werkstatt verdient.Auch die Mitarbeiter in der Annahme haben 4Sterne verdient.

Wir haben in Rheinbach beim Auto Centrum Möltgen ein Auto gekauft wir sind da sehr gut vom Verkäufer beraten worden. Er ist ein sehr netter ,hilfsbereitter und guter Mensch wir werden in nie vergessen. Würden in weiter empfehlen. Wenn einer ein Auto kaufen möchte sollten Sie nach Rheinbach beim Auto Centrum Möltgen fahren Sie können auch unser Namen Butzke erwähnen

Bisher wurde ich hier immer sehr gut bedient. Auch wenn es keine VW-Werkstatt mehr ist, läuft die Reparatur problemlos.

Sehr freundliches Personal, sehr kompetente Beratung und Verkauf, sehr gute Preise und alle Zusagen wurden perfekt erledigt. Note 1+ Gerne immer wieder !

Top Werkstatt, sehr freundlich, da ist der Kunde noch König

Freundlicher Verkäufer. Vor allem im Vergleich zur Konkurrenz in Euskirchen! So macht Autokaufen Spaß.

Immer wiederkehrende vollste Zufriedenheit ! Meinen Dank an das gesamte Werkstatt und Service Team.

Ich fühle mich hier gut aufgehoben. Preise sind für eine Vertragswerkstatt im Rahmen.

Freundliches Personal, großer Parkplatz. Bis jetzt einwandfreie Arbeit

Freundliches Personal. Schnelle Termine. Gute Arbeiten.

Alles gut

Haben sehr gute Arbeit geleistet, nochmals danke!

Mir alles gefällt.