Biwak Bike + Outdoor-Zentrum GmbH

Brilliant customer service! I ordered online, to the wrong address and they rerouted my package immediately. In the end I had to return the good as the size did not fit and got the money back in four days from the return shipping date.

Best bike store on planet Earth. Period. They went out of their way to make purchase a great experience.

Super Outdoorladen!

Super

Ich habe mich schon vor Jahren vom lokalen Einzelhandel verabschiedet. Gründe sind der schlechte Service, Waren die nicht oder nur mit langer Wartezeit zu haben sind und Verkäufer die weit schlechter informiert sind als der Kunde. All das trifft auf Biwak nicht zu. Hier gehe ich gerne hin. Kompetente, freundliche Verkäufer/Berater und zudem einen Service, den ich bisher kaum (oder noch nie?) im Einzelhandel erlebt habe. So muss Einzelhandel sein!

Wir sind seit 20 Jahren regelmäßig bei Biwak zum Schlendern und Einkaufen. Fast ausschließlich beziehen wir dort die Artikel für Reisen und Camping. Jedes Mal, wenn überhaupt erforderlich, mit sehr guter und geduldiger Beratung. Gibt es doch mal Reparaturen oder Reklamationen, so wurden diese zuverlässig und bisher immer kostenfrei erledigt.
Sicher kann man manche Artikel woanders günstiger erhalten, aber die gute Auswahl, der Service, die Kundenfreundlichkeit und perfekte Erledigung von Reparaturen machen den überschaubaren Aufpreis zehnmal wett.
Und mir fällt wirklich nichts zu kritisieren ein.

Die Beratung vor Ort ist sehr gut. Die Mitarbeiter sind freundlich und zuvorkommend, sie nehmen sich die Zeit, die benötigt wird. Die Preise entsprechen Qualität und Beratung. Wir kaufen gerne hier.

Top Service! Ich hatte ein paar Schuhe von Scarpa gekauft, Welche leider an Verarbeitungsfehler aufwiesen. Dies wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit von der Firma Biwak und Scarpa geregelt. Unkompliziert und zuvorkommend! Ich würde jederzeit wieder bei Biwak kaufen. Vielen Dank!

Die Auswahl und ganz besonders die Beratung bei Biwak sind erstklassig. Ich war auf der Suche nach Wanderschuhen, was bei meiner Größe und Fussform nicht einfach ist. Die Beraterin gab nicht auf und nach 90 Min hatten wir den perfekten Schuh für mich gefunden. Die Kompetenz und Geduld der Beraterin Frau Cyzgan war einfach fantastisch, vielen Dank!

Der Laden ist ja nur geil.
Ich hab mein Paket innerhalb 48 h bekommen - obwohl ich am Feiertag bestellt habe und die völlig falsche Adresse angegeben habe.
Der Kundenservice antwortet schneller als Luckyluke schießen kann. Die behandeln Mails wie Chatnachrichten - ei und so was von freundlich.
Und die Rucksäcke sind halt n Traum - aber die haben halt auch nur ordentlichste Produkte im Angebot.
10 von 10 Sternen 🌟 🌟 🌟

Schnelle und gute Beratung und Service, sehr hilfsbereite Mitarbeiter, die auch aktiv auf einen zugehen und helfen wollen!
Bisher immer freundlich und höflich erlebt, und wenn ich dort etwas nicht gefunden habe wurde ich passend weitergeleitet oder konnte es vor Ort bestellen.

Tolles Team, danke und weiter so!

Super nette Mitarbeiter, unkomplizierte Bestellungsänderung - sogar am Samstag. Top Qualität und schneller Versand. Vielen Dank!

Sehr kompetenter Service. Direkte Weiterhilfe. Alles wurde zu meiner Zufriedenheit schnellstmöglich bearbeitet. Eine echte Kaufempfehlung ohne wenn und aber!!! 👍👍😊

Wirklich gute Beratung, ganz nettes Personal.
Hab dort ein Dachzelt nebst Zubehör gekauft. Kann ich weiterempfehlen :)

Nie mehr Online für Outdoor Equipment! Ich verschwende ewige Zeit vor dem Computer um Produkte zu "recherchieren", und hier wird man stattdessen perfekt beraten! Effizient und freundlich! Man erhält eine "Story" zu den Produkten und wird fachmännisch effizient beraten. Okay, online ist super, wenn man genau weiss was man kaufen möchte. Aber ich brauchte etwas Rat und habe daher die freundlichen Mitarbeiter sehr genossen! Es war ein sehr positives Erlebnis. So macht Shoppen Spass! Ich komme blad wieder!

Eine ausführlichere und bessere Beratung, wenn es um das Thema Schuhe geht, habe ich noch nirgendwo erlebt. Jeder Verkäufer ist extrem bemüht die Wünsche des Kunden nicht nur zu hören, sondern auch zu verstehen. So kamen wir zu dem für mich optimalen Ergebnis. Ich werde, wenn es um Schuhe geht, diesen Händler immer wieder aufsuchen. Alle Leute waren extrem freundlich. Man kam sich niemals irgendwie so vor, als ob hier nur verkauft werden wollen würde.

Mein absoluter Lieblings Outdoor Laden, bei dem ich schon seit 30 Jahren Kunde bin (damals noch an einem anderen Ort in Limburg) Top Auswahl, Top Beratung und am wichtigsten: Top Kundenservice, wenn mal etwas zu reklamieren ist.

Sehr gute und geduldige Fachberatung mit bestem Erfolg (Bergschuhe), Unkomplizierter und engagierte Begleitung zum
Umtausch von fremd (!) gekauften Trekkingschuhen

Sehr gute und wertige Produkte, faire Preise, schnelle Lieferung. Doch das Beste ist, dass das freundliche Biwak-Team Kommentare bei der Bestellung liest - UND sie beherzigt. So geschehen bei mir: Ich brauchte für meinen Camping-Trip noch ein bestimmtes Zubehör - allerdings auch sehr schnell geliefert. Ergo => Kommentar gelesen, punktgenaue Lieferung und meiner Tour stand nichts mehr im Weg. Top!

Wahnsinns Sortiment. Toller Service. Wer hochwertige Dinge für den Outdoor Bereich sucht ist hier richtig!