Zweirad Schmiede Derouaux

Ich hatte ein Problem mit meinem Rennrad und war auf der Suche nach einem Zweiradhändler. Das Problem war, dass ich etwas Spiel in meinem vorderen Laufrad hatte. Nachdem ich in Erkelenz keinen Zweiradhändler gefunden hatte – die Aussage war immer, wir machen keine Rennräder – rief ich bei der Zweirad-Schmiede in Lövenich an. Super freundlich, direkt einen Termin bekommen, und ich konnte das Rad am nächsten Tag schon wieder abholen. Danke – ab jetzt bringe ich meine Räder dort hin 👍🏻!

Nur zu empfehlen! Ich kam nach telefonischer Absprache kurz vor Ladenschluss ins Geschäft (Kette gerissen). Hier erfuhr ich sehr kompetente und freundliche Beratung wobei sich viel Zeit für alle Fragen genommen wurde. Hierbei glänzte die Erfahrung und Kompetenz der Zweiradschmiede. Bereits am nächsten Tag waren Kette und Ritzel hinten getauscht, was vorher im Gespräch und bei Besichtigung des Fahrradzustands empfohlen wurde.

Preislich, menschlich und fachlich Top! Bei Bedarf komme ich gerne wieder!

Habe mein zweites E-Bike dort gekauft.
Wieder gute Beratung, der Service stimmte und dazu hatte ich Glück das das bestellte Fahrrad viel früher geliefert wurde als angekündigt ! Vielen Dank

Ein kleines Geschäft mit großer Auswahl. Sehr nette Bedienung und kompetente Beratung
Ich kann es empfehlen.

1. Inspektion, Fahrräder wurden abgeholt und gebracht. Top

Bei einem kleineren Problem wurde mir sofort geholfen. Top

In der Zweirad-Schmiede Derouaux wird man als Kunde sehr freundlich und kompetent beraten. Obwohl im Geschäft viele Kunden waren, hat man sich Zeit genommen um das optimale Bike passend zu meinen Vorstellungen zu finden. Auch Probefahren wurde angeboten. Das Preis/Leistungsverhältnis ist stimmig und die Lieferung erfolgte zeitnah! Die Zweirad-Schmiede ist sehr zu empfehlen!!

„Totalschaden“ in fünf Minuten repariert
Ich möchte gerne meine Erfahrung mit der "Zweirad-Schmiede Derouaux" in Erkelenz-Lövenich teilen. Dort habe ich mein sieben Jahre altes Flyer T8.1 Pedelec reparieren lassen und war äußerst zufrieden mit dem Service.
Das Problem bestand darin, dass die Anzeige des Kilometerzählers blinkte und nur noch "00" anzeigte. Zudem schaltete sich die Motorunterstützung nach einigen Pedalumdrehungen ab, besonders zu merken in den Gängen 1-5. Es bestand die Möglichkeit weiterer Schäden.
Der Meister bei der "Zweirad-Schmiede Derouaux" erkannte das Problem bereits während meiner Beschreibung. Es stellte sich heraus, dass der Speichenmagnet im Laufe der Zeit an Kraft verliert und der Geschwindigkeitssensor daher näher am Magneten positioniert werden musste. Diese Reparatur dauerte lediglich fünf Minuten, und danach funktionierte das Rad wieder einwandfrei.
Was mich jedoch wirklich beeindruckt hat, war meine vorherige Erfahrung mit einer anderen Werkstatt. Ich hatte mein Rad zuvor wegen des gleichen Problems zum Fahrradmarkt Gothe in Düren-Birkesdorf gebracht. Dort konnten sie die Ursache nicht feststellen und schlossen eine Reparatur ohne vorherigen Anruf beim technischen Support von Flyer aus.
Die Begründung lautete, dass sie einen solchen Fehler noch nie gesehen hätten. Sie hätten auch keine Panasonic-Software mehr, um das Bediengerät auszulesen, da ihnen die Lizenz zu teuer war. Zudem hätten sie nur noch drei Flyer-Kunden und es gäbe ohnehin keine Ersatzteile mehr für das T8. Diese Aussage bedeutete praktisch einen Totalschaden für mein Rad.
Es sei angemerkt, dass ich das Rad vor sieben Jahren genau dort gekauft hatte. Sie verabschiedeten mich mit dem Vorschlag, es bei einem anderen Händler zu versuchen, was ich ja dann auch tat.
Leider war auch der Kundenservice von Flyer enttäuschend. Ich habe den Vorfall auch dem Support von Flyer geschildert und erhielt eine standardisierte Antwort-E-Mail mit einem Link zum Händlerverzeichnis. Auf den Inhalt meiner E-Mail wurde nicht eingegangen. Bei einem teuren Rad erwarte ich einen besseren Service. Aus diesem Grund kann ich keine Empfehlung für Flyer aussprechen.
Zusammenfassend möchte ich betonen, dass ich mit der "Zweirad-Schmiede Derouaux" sehr zufrieden war. Sie waren engagiert, kompetent und freundlich. Sie konnten das Problem schnell identifizieren und beheben, was bei einer anderen Werkstatt nicht der Fall war. Ich kann sie daher wärmstens empfehlen.

Heute mein erstes E-Bike in der Zweirad -Schmiede Derouaux gekauft,ich kann nur sagen sehr zuvorkommend,alles sehr detailliert erklärt,Sattel und Lenker auf meine Größe eingestellt alles perfekt.Und zum guten Schluss wurde auch direkt dort ein Fahrradträger bestellt.
Das nächste E-Bike wird auf jeden Fall wieder in der Zweirad -Schmiede gekauft
Danke für die perfekte Beratung

Ich wurde beim Kauf eines E-Bikes sehr freundlich, kompetent und überaus fair beraten. Fahrräder wurden sogar extra für mich montiert, um mir damit eine Probefahrt zu ermöglichen. Ich kann die Zweirad-Schmiede Derouaux auf jeden Fall weiterempfehlen.

Sehr freundliches Personal! Die Reparatur ging trotz Hochsaison superschnell und es wurde nichts verkauft, was nicht auf wirklich sein muss. Außerdem wurden mir die defekten Teile gezeigt, damit ich mir von deren Zustand selbst einen Blick machen konnte. Das Personal in der Werkstatt war auch wirklich sehr nett und wirkte indes sehr kompetent!

Ich empfehle euch weiter und komme defintiv wieder für regelmäßige Inspektionen!

Mehr als zufrieden .
Freitag hingebracht, Diagnose: Scheibenbremse defekt.
Teile nicht auf Lager, da spezielle Marke.
Muss bestellt werden, kann ein bis 2 Wochen dauern.
Gleich Inspektion mit in Auftrag gegeben.
Dienstag Morgen Telefon, Fahrrad fertig, kann abgeholt werden.
Und das bei Temperaturen von über 30 Grad.
Vielen Dank, gerne wieder bei euch.

Ein Betrieb noch in Familienhand haben dort unsere E bikes gekauft wurden Sehr gut beraten und das wichtigste ist der Service danach immer freundlich und hilfsbereit jedes Problem wird sofort gelöst das ist einfach klasse macht weiter so

Ein klasse Kauferlebnis. Das war heute der dritte Fachverkäufer und definitiv der beste, den wir aufgesucht haben. Die Mitarbeiter verstehen ihr Handwerk und beraten Ihre Kunden ausgiebig, so dass am Ende keine offenen Fragen bleiben oder man mit einem unsicheren Gefühl das Geschäft verlässt. Der Kunde ist hier im Vordergrund und kein störender Faktor, wie bei einem anderen Geschäft heute erlebt. Faire Preise für renomierte Marken. Wir haben aufjedenfall unser Fachgeschäft gefunden und werden auch weitere Leistungen dort wahrnehmen.

Liebe Grüße
Andreas Hilfer & Ben Schmitz

Wir waren betreffend einer Reparatur heute im Geschäft. Es war alles bestens, toller Service u. fachlich top!

Exelente Beratung. 2 e Bikes gekauft. Räder wurden für mehrere Tage für eine Probefahrt zur Verfügung gestellt! Absolut Branchen unüblich!

Leider hatte ein Rad einen Defekt (Herstellerfehler). Mangel wurde umgehend behoben.

Ich kann die Zweiradschmiede nur wärmstens empfehlen.

Super Service

Ich fahre wieder mit freude Fahrrad. Mir gibt das Pedelec von Viktoria ein großes Stück Lebensfreude zurück. Vielen Dank für die gute und menschliche Beratung. Man darf so lange ausprobieren bis es für einen persönlich passt. Mit so viel Freude und Fachwissen wird man heute nur noch selten beraten. Danke an das Team der Zweirad-schmiede Derouaux, ihr seid super 👍👍👍!!! Weiterempfehlung ist hier wohl keine Frage , erlebt es einfach selbst .

Waren gestern dort um zu testen, ob Radfahren nach 10 Jahren Abstinenz noch was für uns ist. Wir durften verschiedene Pedelecs Probe fahren. So einen Service haben wir auch auf Anfrage hier nirgendwo gefunden, wenn dann durfte man nur auf dem Parkplatz fahren. Bei der Zweirad Schmiede wurden wir super beraten und durften ohne Kaufzwang testen. Dank der kompetenten und netten Beratung haben wir uns dann zwei Pedelecs gekauft, die uns sogar noch am selben Tag abends nach Hause gebracht wurden. Wir wohnen nicht in Lövenich und sind hier per Zufall gelandet, doch hier hat man gemerkt, das jemand diesen Job mit viel Herzblut und Liebe macht.100% ige Weiterempfehlung.

Sehr nettes Personal. Hatte auf einer Radtour einen Platten. Trotz voller Werkstatt haben sie mich noch dazwischen geschoben und mir den Reifen gewechselt. Dazu noch günstige Preise. Vielen Dank dafür.

Sehr freundlich und gut beraten. Hilfsbereit und toller Service .Tolles Fahrrad Victoria 7.3. Preis-Leistungsverhältnis absolut ok. Geschäft 100 Prozent zu empfehlen. Immer wieder

Sehr zu empfehlen!!!
Kompetente und freundliche Beratung.
Hier kümmert sich der Chef noch persönlich um die Kundschaft.

Hier wurde schnell geholfen.
War vorher in Erkelenz und hier war nach einem Werstattaufenthalt meines ebikes das Diplay ohne Funktion.
In Lövenich konnte man mir schnell mit einem Ersatzdiplay helfen.