Dachdeckerei Frank

Super Dachdecker sehr netter Chef, super Arbeiter wo was können. Sind sehr zufrieden mit der Leistung und dem Preis. Sehr zu empfehlen, gerne wieder. Danke 👍👍👍

Wir haben 2021 unser Dach umdecken lassen. Alle Arbeiten wurden schnell und professionell ausgeführt. Wir waren sehr zufrieden. Besonders positiv ist uns aufgefallen, dass wir super beraten wurden, was die Ziegel angeht. Toll war, dass für alle komplizierten Ecken an unserem alten Haus(dach) qualitativ hochwertige und gut aussehende Lösungen gefunden wurden.

Schnelle Durchführung der Arbeiten und professionelle Ausführung !

Schnelle saubere Arbeit und sehr flexibel. Bin sehr zufrieden.

Spritzen Dachdecker👍👍👍

Leider können wir die Dachdeckerei Martin Frank nicht weiterempfehlen!

Zur Vorgeschichte:
Im vergangenen Herbst haben wir erstmalig mit der Firma - bezüglich der Neueindeckung unseres Hauses - Kontakt aufgenommen. Nach einer Preiseinschätzung, Erstbesichtigung und einem konkreten Angebot erfolgte im Januar unsere Beauftragung. Hierzu muss erwähnt werden, dass der zuständige Mitarbeiter uns vor der Beauftragung persönlich sowie telefonisch mit etwa 80% Sicherheit eine Ausführung in 2023 in Aussicht stellte. Dass dies keine Garantie für eine baldige Ausführung ist war uns klar.Jedoch hatte die als hoch suggerierte Wahrscheinlichkeit einen erheblichen Einfluss auf unsere Entscheidung den Auftrag zu erteilen.

Da eine Ausführung - wie aktuell leider üblich - auch bei der Dachdeckerei Frank somit lange Vorlaufzeiten hat, standen wir in den Folgemonaten wenige Male wegen Ergänzungswünschen zu unseremm Auftrag in Kontakt. Die Korrespondenz erfolgte bis dahin recht zufriedenstellend. Lediglich einmal hatte die Rückmeldung einige Wochen gedauert.
Im vergangen Mai entschieden wir uns zusätzlich zur Neueindeckung des Hauses, noch weitere Dachabdichtungen durchführen zu lassen. Hierfür holten wir auch bei der Dachdeckerei Martin Frank wieder ein Angebot ein.

Bei der Besichtigung für diese Zusatzarbeiten begannen jedoch leider die Probleme:
Gleich nach der Ankunft hieß es "man hätte uns ja bereits mitgeteilt, dass es dieses Jahr mit dem Hausdach mehr klappen würde". Dies entsprach definitiv nicht der Wahrheit! Weder in den vorangegangenen Telefonaten noch im Email-Verkehr hatten wir seit der 80%-Aussage vom Januar weitere Informationen zum Ausführungszeitpunkt erhalten.

Nach der Besichtigung haben wir den Mitarbeiter der Firma dann schriftlich um eine Stellungnahme und Begründung gebeten, wieso der Auftrag dieses Jahr nicht mehr ausgeführt werden könne. Immerhin habe man den Auftrag auch wegen der hohen Wahrscheinlich erteilt und hätte sich dann wenigstens eine Erkärung erwartet. Ganz und gar nicht in Ordnung fanden wir jedoch, vor vollendete Tatsachen gestellt zu werden, zusammen mit der Behauptung, wir wüssten ja bereits Bescheid. Wir möchten anmerken, dass wir in unserer Korrespondenz selbst zu diesem Zeitpunkt stets höflich und respektvoll geblieben sind.
Ganz und gar nicht respektvoll war jedoch die Reaktion der Dachdeckerei Martin Frank. Seit besagter Aufforderung erhielten wir keinerlei Reaktion mehr. Mehrere Emails bleiben seit über zwei Monaten unbeantwortet, mehrere Anrufversuche ohne Erfolg. Auch ein Einschreiben an den Geschäftsführer, indem wir den Fall beleghaft schildern und um Stellungnahme bitten, bleibt seit nunmehr drei Wochen ohne Antwort.

Man würdigt bereits bestätigte Kundschaft also keinerlei Reaktion mehr. Wir wissen bis heute nicht wo genau das Problem liegt. Ein derartiges Verhalten empfinden wir jedoch als äußert unprofessionell und respektlos. Wir können nur mutmaßen, ob dies an den üppig-gefüllten Auftragsbüchern liegt, die viele Dachdeckerei heutzutage verzeichnen. Falls dies tatsächlich zu solch zweifelhaftem Verhalten führt, wünschen wir den "betroffenen" Firmen von Herzen, dass sich die Zeiten wieder ändern.
Wir haben nun leider beinahe ein dreiviertel Jahr vergeudet und müssen uns nun erneut um eine verlässliche Dachdeckerei bemühen.

Inzwischen haben wir der Dachdeckerei Martin Frank unseren Auftrag entzogen und können nach dem Erlebten jedem Hausbesitzer nur davon abraten dort einen Auftrag zu erteilen.