BENObikes Duderstadt

THX to #axlightness #benotti for your outstanding customer service!

While other companies only claim to provide a superior customer support without action #axlightness #benotti performed an incredible job to satisfy customer's needs.

Background:
My saddle broke while getting back onto it.
After a short, friendly and very professional contact with #axlightness #benotti customer service they provided a replacement which came within 1(!) day. I don't even know how they managed that...

This is an awesome job!

And the best thing is:

Receiving a brand new saddle which is even not available on the market:

AX Lightness Leaf Comfort Leather!!!

(although leather is definitely not my first choice in comparison to the anti slip version which I previously bought...)

THX very much!!!

#axlightness #benotti #carbon #carbonsaddle
New Model: #leafcomfortleather #axlightnessleaf #axlightnessleafsaddle

I had a mechanical problem on a bikepacking trip. Very friendly staff and a super quick fix.

Grandioser Service und ausführliche Beratung. Beeindruckend das Bernd als CEO selbst an einem Samstag mit im Verkauf steht, sich um die Kunden und deren Anliegen kümmert. Zudem immer über ein persönliches Feedback bemüht und Ihm auch wichtig ist. Die Qualität steht außer Frage und auch Sonderwünsche abseits des Konfigurators werden erfüllt. Zudem erhält man einen persönlichen Rückruf, bei einer schriftlichen Anfrage über das Kontaktformular. ⭐⭐⭐⭐⭐

Heute war es soweit, ich konnte mein Rennrad direkt in Duderstadt abholen.
Alles verlief reibungslos, Mechaniker waren alle super nett und haben das Fahrrad auch noch ein ganz klein wenig wenig für mich nachjustiert. Ich war begeistert! Das wichtigste: das Fahrrad ist wirklich der Hammer. Es wird hier (vom Rahmen abgesehen) tatsächlich von Hand Schritt für Schritt nach meinen Wünschen aufgebaut – wo gibt’s das heute noch?!

Super nett und toller Service. Wurde gut beraten und bin heute die erste Runde mit meinem neuen Gravel gefahren. Fährt sich einfach super! Kann ich nur weiterempfehlen!

Vor Ort vorbei geschaut, super beraten worden und Probe gefahren, drei Wochen später steht das (vollständig montierte!!) Rad per Spedition vor der Tür! Das Gerät ist bombe, einen super Laden habt ihr da! 👍👍

Sehr gute und freundlich Beratung.
Abwicklung über JobRad problemlos. Sonderwünsche wurden alle mit aufgenommen und können umgesetzt werden.

Jetzt bin ich auf mein neues Fuoco Aero SL gespannt 🤩

Update: Nach 2.000 km bin ich sehr zufrieden. Das Fuoco läuft einwandfrei.
Kein Knacken oder Knarzen. Wirklich schnell und leicht das Rad. Und die Farbe ist richtig schick 🙂

Es sollte und ist ein GravelBike geworden.Lange habe ich mich mit der Frage beschäftigt, Straße und/oder Waldautobahnen? Eine weitere Frage, online oder vor Ort? Bei der Wahl "vor Ort" war schnell klar, dass es ein Benotti werden wird. Nicht nur, dass es in der Nähe ist, sondern auch 1A Qualität, Preis-Leistung, Angebot, Beratung, Geduld beim Erklären usw. usw. usw.! Danke!🙏🏻

Zum Thema AEROBIKE !

Habe seit kurzem ein neues Rennrad erworben .
Es ist ein Benotti Aero Sl - Shimano Ultegra D2 .
In diesem Preis / Leistungsverhältniss für € 5200.- wird dir ein Traum Rad geboten . Bin einfach begeistert .

Meine Eindrücke ......
Leichtgewichig 7,70 kg .
Carbon 45 mm Felgen .
Schönes Cockpit .
Gelungener Steifer Rahmen .
Sehr Reaktionsfreudig .
Ultegra D2 12 Fach .
Ein sehr ansprechendes Design , formschön . In4 Farben erhältlich .

Der Kundenservice ist supper zuvorkommend , unterstützend gewissenhaft . Nettes Team . Gehen auf jedes Detail ein .. Danke ✔
Was versprochen wird , geht zu 100 % in Ordnung .
Habe das Rad wie in einem Karton erhalten . Termingerecht .
Nach der Pedal Montage und Sattel Winkl & Höhe Einstellung , und Mal drüberschauen war's rennfertig . 🚴
Eine Perfekte gewissenhafte Montage vom Werk 👍. Nix zwickt , knaxt , läuft einfach erfekt rund .. Die Ultegra ist ein Gedicht .
An das Beno Team ein herzliches Dankeschön .👍,
Jeder Zeit wieder !!!!

Für mich ein klarer Kauftipp .
Du bekommst das zu einem tollen Preis .

Liebe Grüsse aus Österreich
J M

Lange gesucht nach einem Aerorad und ich bin froh, dass ich mein FUOCO AERO Disc bei BENObikes gefunden habe. Nach ca. 2000 km kann ich nur sagen: mega begeistert. Die Verarbeitung aller Komponenten ist bis ins Detail durchdacht, was das Fahrrad auch optisch sehr schön macht.

Zum Fahren selber: Sehr steifes Fahrrad, was die Agilität und Geschwindigkeit fördert. Habe jetzt 3 andere Marken / Modelle ausprobiert, aber bergab (80 km/h +) fühle ich mich so viel sicherer. Weiterhin eignet sich das Rad auch ohne Probleme für längere Fahrten.

Den Service finde ich auch sehr freundlich und man merkt, dass jeder das Beste für dein Rad (und dich) will. Also 5/5 absolut verdient!

Begeistert vom Benotti Fuoco Gravel - als erfolgreicher Handicap-Sportler bedanke ich mich bei Bernd Nolte und seinem Team. Er stellte mir in kurzer Zeit ein neues Bike zur Verfügung, inklusive meiner erforderlichen Umbauten. Gracias! Vom Bike selbst bin ich auch mega begeistert. Das Gravel-Bike ist für mich ein perfektes Trainings- und Racebike (mit Coarbon-Laufradsatz). Ganz wichtig ist für mich als Einhänder der Geradeaus-Lauf - TOP das schaukelt sich nichts auf! Die Umstellung auf die elektrische SRAM Force war kein Problem in der Praxis.
Die Beratung im Vorfeld hätte besser nicht sein können.
Herzlichen Dank!

Super Bike und erstklassige Beratung
Von der Beratung bis zur Abholung, eine Spitzenleistung!
Mein Custombike wurde nach telefonischem Kontakt über den zugemailten Vermessungsbogen mit meinen Sonderwünschen aufgebaut. Die angegebene Lieferzeit, die ausschließlich aufgrund der langen Lieferzeit der Schaltgruppe entstand, wurde unterboten. Ich habe das fertige Bike dann direkt abgeholt. Hierbei haben wir dann unter professioneller Unterstützung und kurzen Testfahren die gesamten Einstellungen an meine Körpergröße und Vorlieben meiner Sitzposition angepasst. Bei meiner ersten Ausfahrt habe ich erfahren, wie agil und spurtreu das Bike ist. Auch in Beschleunigungs- und Verzögerungssituationen leistet sich das Bike keine Schwächen. Ums kurz zu machen, eindeutig und zweifelsfrei: KAUFEMPFEHLUNG!
Vielen Dank nochmals an Lukas Hublitz für die professionelle Beratung, telefonisch und vor Ort, sowie an den bei meiner Abholung tätigen Mechaniker für die sofortige Änderungen am Bike. Ein erstklassiger Sevice. Weiter so!

Moin
Danke an das gesamte Team. das neue Rad ist spektakulär... die Farbkombination mit den roten und schwarzen Carbonfasern sieht einfach genial aus
5 Sterne für die Beratung
5 Sterne für die Umsetzung
5 Sterne für die Termintreue
5 Sterne für den Informationsaustausch
5 Sterne für das Rad
Super nettes Team, fachkundig, kompetent, kein Verkäufergequatsche
alle Anfragen per Telefon und Mail wurden umgehend beantwortet
Abholung vor Ort incl. Einstellungen usw. unkompliziert und ein tolles Erlebnis

Durfte heute mein neues Fuoca Disc Carbon in Empfang nehmen. Nicht nur das Rad ist absolut spitze, Preis Leistung top auch die Übergabe durch einen kompetenten jungen Mann und durch den Chef war die Autofahrt wert. Benotti Bikes sind nur zu empfehlen. Made in Germany!

Großes Lob an die Jungs in Duderstadt! Freundlich und Kompetent! Ich hatte mein Rennrad (Fremdfabrikat) dort abgegeben. Sie haben einen kleinen Umbau am Rad gemacht. Neuer Lenker und neuer Vorbau. Das Rad wurde perfekt auf meine Körperdaten eingestellt. Und es wurde eine Inspektion am Rennrad gemacht. Ich hatte schon lange nicht mehr eine so gute eingesellte Campa-Schaltung. Es macht wieder richtig Spaß mit meinem Rennrad zufahren, denn es knackt nichts. Die Werkstatt kann ich nur weiter empfehlen, und ich werde mein Rad dort gerne wieder hinbringen.

Nun, da die ersten 1000km mit dem Benotti Fuoco Gravel (AXS Wide Ausführung) innerhalb von 2 Monaten absolviert sind, möchte ich mir die Zeit für eine ausführliche Bewertung nehmen.
Die Zusammenfassung:
+ Super Gravel Bike
+ Tolle Beratung
o ausbaufähiger Webshop
- nichts wirklich negativ anzumerken
Im Detail:
Nach wunderbarer telefonischer Beratung durch Herrn Scheuermann und der Klärung weiterer Details via E-Mail war schnell klar, welches Rad in welcher Größe und Ausstattung und mit welchem Zubehör in Frage kommt.
Lieferzeit von typisch 25 Werktagen (wie auf der Homepage verzeichnet), ist jetzt nicht super flott, aber im Zuge der Pandemie ist es für die Händler schwerer geworden an Komponenten aus Übersee zu kommen - also auch nicht weiter verwunderlich, manche Hersteller hatten zu der Zeit bis zu 6 Monate Lieferzeit verzeichnet.
Zahlung erfolgte per Überweisung vorab (von fast €5000), was zugegebener Maßen bei einem "Erstkontakt" mit einem Unternehmen immer ein mulmiges Gefühl hinterlässt (andere Direktversender wickeln das auch über Kreditkarte ab und belasten erst wenn das Fahrrad zusammengebaut wird). Hat aber alles geklappt und war daher voll in Ordnung.
Das mit den 25 Werktagen hat dann leider nicht ganz geklappt, da die Schaltungskomponenten länger auf sich warten ließen. Da hätte ich mir eine aktivere Kommunikation des Status via E-Mail und/oder im Webshop erwartet. Auf Nachfrage, wurde aber alles professionell abgehandelt, Ursache und Dauer der Verzögerung von Herrn Hublitz erläutert.
Die Verpackung war tadellos, alles ist heil angekommen.
Der Zusammenbau war einfach. Hier wieder jammern auf hohem Niveau: beim Vorbau gab es keine Angaben mit welcher Kraft (Nm-Angabe) dieser montiert werden soll (ich weiß es bis heute nicht, 4-6 Nm sind aber üblich). So etwas wie eine Zusammenbau- und Wartungsanleitung war nicht dabei, Einzelteile wie die zweite Transportsicherung für die Scheibenbremse usw. oder SRAM AXS booklet waren formlos beigelegt.
Also am "Unboxing" und der Präsentation des tollen Erzeugnisses, der Anbauteile, Booklets usw. könnte man noch was machen (wenn man das möchte).
Das Rad wurde die ersten 1000km über den Asphalt, Schotter, Matsch und diverse ruppigen Abfahrten gejagt. Es hat nicht nur alles gut überstanden, es hat auch richtig Spaß gemacht.
Die SRAM AXS lässt sich, wenn man es geschafft hat mit der App zu koppeln, noch etwas konfigurieren und mit dem Radcomputer verbinden - nette Spielerei, ansonsten schaltet sie flott und präzise und der Akku hält wirklich sehr lange.
Die Schaltung war ok eingestellt, leider war keine Werkstattanleitung für die Feinjustierung anbei. Beim Anpassen der Konfiguration auf automatisches Mitschalten des Umwerfers vorne hat sich gezeigt, dass wenn man am großen Kettenblatt fährt, und auf die leichteren Gänge schaltet, die Kette bei den beiden letzten Gängen bevor automatisch aufs kleine Kettenblatt gewechselt wird, am Umwerfer streift. Ich konnte das etwas verbessern, ganz hinbekommen habe ich es leider nocht nicht - die App lässt hier auch keine Anpassungen zu - abseits der App mit direker Verbindung über Kabel habe ich noch nichts versucht - da wäre wieder eine Werkstättenwartungs/Einstellanleitung hilfreich.
Wie man die Griffweite und den Druckpunkt der Bremsen einstellt musste ich auch im Internet suchen, nachdem keine Anleitung/Booklet dabei war. Gesamt gesehen, alles wunderbar mit ein paar Kleinigkeiten an denen man noch was verbessern kann - am meisten wohl am Webshop.
Ich bin super glücklich mit dem Fahrrad und kann für das Fuoco Gravel und BENObikes eine klare Empfehlung aussprechen.

Viele Grüße nach Duderstadt!
Gottfried F.

Meine Frau und ich, möchten uns auf diesem Weg, noch einmal für die Großartige Beratung bedanken. Bestellt wurden zwei Fuoco Gravelbike´s mit der Force eTap AXS Schaltung.
Wir müssen euch sagen, dass Grinsen ging uns bei den ersten längeren Touren kaum aus dem Gesicht.
Auf Asphalt gehen sie richtig ab, auf Schotter und Waldwegen laufen sie sehr spurtreu und gutmütig.

Die Räder machen „Richtig“ Spaß!

Kleinste Anpassungen am Lenker und Bremsgriffwinkel und wir fühlten uns sofort wohl. Sehr gut Voreingestellt!
Auch noch einmal Dank an euren Werkstattmeister, der die Übergabe mit uns gemacht hat und uns noch den ein oder anderen Tipp gegeben hat.

Kaufempfehlung, Daumen hoch!

Sehr kompetente und freundliche Beratung und tolles Team.
Großartiges Preis-Leistungs-Verhältnis bei den Bikes.
Super Service.
Wir sind begeistert und kommen immer wieder gerne.

Fahre seid dem 07.03.20 ( war mein Geburtstagsgeschenk zum 50. )
das Fuoco Gravel !
Super, schickes Rad ( werde ständig darauf angesprochen ) !
Die Mitarbeiter von Benobikes immer SUPER nett, freundlich und hilfsbereit!
Würde wieder ein Benotti kaufen :-) !!!

Einen besonderen Dank an das Team bei der Unterstützung der Konfiguration des Rades

Wir können BENObikes nur empfehlen. Wir haben mittlerweile Räder für die ganze Familie dort gekauft und sind mit der Beratung, dem Service vor und nach dem Kauf rundum zufrieden. Unser Großer brauchte nun auch wieder ein neues Bike. Also sind wir spontan hingefahren, haben eine ausführliche Beratung bekommen, er ist Probe gefahren und hat eine super schnelle Anpassung des Rades an seine Wünsche bekommen. Kurzum: Das neue Rad ist prima. Hinfahren lohnt sich. 👌